Sorun: Bildirimler gelen kutusunda kayboluyor

Hasar bildirimleri, konut yönetimlerine çoğu zaman düzensiz şekilde ulaşır – burada bir telefon, orada bir e-posta, bazen de görevlinin el yazısıyla bıraktığı bir not. Merkezi bir kayıt olmadan, neyin zaten işlendiği, neyin hâlâ açık olduğu ve kimin aslında sorumlu olduğu belirsiz kalır.

Dijitalleştirilmiş hasar bildirimi neyi değiştirir

Telefon, form veya e-posta yoluyla gelen her bildirim, nesne, kategori ve durum bilgileriyle birlikte otomatik olarak bir ticket olarak kaydedilir.
Uygun ustalar, kategori ve müsaitlik durumuna göre otomatik olarak önerilir.
Kiracılar ve mal sahipleri, sormaya gerek kalmadan işlem durumunu istedikleri zaman görüntüleyebilir.

Mal sahipleriyle iletişime etkisi

Konut yönetimlerine yöneltilen soruların büyük bir kısmı, daha önce bildirilen hasarların durumuyla ilgilidir. Bu durum her zaman görülebilir olduğunda, "durum ne?" aramalarının sayısı belirgin şekilde azalır.

Uygulama örneği: Bir konut yönetiminde daha az durum sorusu

Tipik bir durum: Birkaç yüz birimi yöneten bir konut yönetimi, günlük olarak farklı kanallardan hasar bildirimleri alır; bunlar daha önce manuel olarak bir Excel listesine aktarılıyordu – buna bağlı gecikme ve hata riskiyle birlikte. Dijitalleştirme sonrasında her bildirim hemen bir ticket olarak kaydedilir ve uygun ustaya atanır. Mal sahipleri durumu çevrimiçi olarak görür, telefonla yapılan takip aramalarının sayısı belirgin şekilde azalır.

Dijitalleştirilmiş hasar bildirimleri hakkında sık sorulan sorular

Telefonla bildirilen hasarlarda da çalışır mı?

Evet, bir telefon görüşmesi de bir e-posta veya çevrimiçi form kadar yapılandırılmış bir ticket'a dönüştürülebilir.

Uygun ustalar nasıl seçilir?

Kategoriye (ör. sıhhi tesisat, elektrik) ve kayıtlı iletişim kişilerine dayanarak sistem uygun zanaat işletmelerini önerir – nihai görevlendirme konut yönetiminde kalır.

Kiracılar durumu kendileri görebilir mi?

Uygun entegrasyonla evet; bu da işlem durumuna ilişkin geri dönüşlerin sayısını belirgin şekilde azaltır.

Bu küçük konut yönetimleri için de değerli mi?

Etkisi, yönetilen birim sayısı arttıkça büyür; ancak birkaç kanaldan bildirim geldiği anda, yönetilebilir sayıda gayrimenkulde bile hissedilir.

Sonraki adım

Yapılandırılmış arıza bildirimleri zaman kazandırır ve mal sahipleri ile kiracılar arasında güven oluşturur. Daha fazlası için emlakçılar ve site yönetimleri için sektör sayfamıza, ya da doğrudan ücretsiz KI-Readiness-Check'i yapabilirsiniz.

Apartman yönetiminde arıza bildirimleri: Telefon çağrısından yapılandırılmış bilete