Sıkça sorulan sorular

İlk görüşme 30 dakika sürer. Ardından yapılacak mevcut durum analizi ve uygulama planı, kapsamına göre belirlenir ve ilk görüşmede değerlendirilir.

Evet, işletmenizin koşullarına bağlı olarak INQA-Coaching (en fazla %80) veya BAFA danışmanlık desteği kapsamında sübvanse edilebilir.

Hayır. Uygulama planı size aittir. Onu kiminle ve nasıl uygulayacağınıza siz karar verirsiniz.

İsteğe bağlı olarak Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern'de yerinde veya uzaktan.

Hayır, otomasyon mevcut programlarınızı birbirine bağlar.

Ekibiniz, hatayı ancak daha sonra fark etmek yerine otomatik olarak bilgilendirilir.

Evet, iş akışları görüntülenebilir ve uyarlanabilir veya genişletilebilir.

Evet, genellikle KI-Beratung ile aynı programlar üzerinden — bunu ilk görüşmede netleştiriyoruz.

Ön bilgisi olmayan ekipler için de, halihazırda ilk yapay zekâ araçlarını kullanan ekipler için de geçerlidir — içerik, bilgi düzeyine göre uyarlanır.

Bu, konuya ve katılımcı sayısına bağlıdır ve ihtiyaç belirleme aşamasında netleştirilir.

İsteğe bağlı olarak Mecklenburg-Vorpommern'da yerinde veya uzaktan.

Bir INQA-Coaching’in parçası olabilirsiniz — bunu ilk görüşmede değerlendiriyoruz.

Günlük 1.200 € net azami tutarla on iki danışmanlık gününde ücret 14.400 € olur. Bunun %80’i desteklenir (11.520 €), sizin kendi payınız 2.880 €’dur. Daha az gün olması halinde bu tutar buna paralel olarak düşer; örneğin sekiz günde yaklaşık 1.920 €’ya iner.

250’den az çalışanı ve en fazla 50 milyon € cirosu olan, en az iki yıldır piyasada faaliyet gösteren, en az bir sosyal sigortaya tabi tam zamanlı çalışanı bulunan ve merkezi Almanya’da olan KOBİ’ler. Serbest meslek sahipleri ve kâr amacı gütmeyen kuruluşlar da başvuru yapabilir. Daha önce programa katılmış olanlar başvuramaz.

Federal Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı ve Avrupa Sosyal Fonu Plus (ESF Plus) kaynaklarıyla. Hibe, desteklenebilir ücretin %80’ini kapsar; %20’sini şirket karşılar.

Evet. Destek, geri ödeme esasına göre işler: Koçluk ücretini önce tamamen siz ödersiniz ve destek tutarı, koçluğun tamamlanmasının ve belgelerin incelenmesinin ardından size geri ödenir.

INQA-Coaching programı için yetkilendirilmiş bir danışman. Yalnızca yetkilendirilmiş koçlar desteklenen koçlukları gerçekleştirebilir; yetkilendirmeyi programın üst kuruluşu verir.

inqa.de üzerindeki INQA-Coaches haritası üzerinden. INQA danışmanlık merkezi size coaching çekini düzenler, ancak belirli bir coach öneremez – seçimi siz yaparsınız.

İşletmedeki dijital dönüşümle bağlantılı personel politikası ve iş organizasyonuna ilişkin değişiklikler – örneğin yapay zekânın devreye alınması, yeni süreçler, işbirliği veya nitelikli iş gücünün güvence altına alınması. Danışmanlık merkezi, ihtiyaç duyulan önlemi Coaching-Scheck’te kayda geçirir.

Koçluk çekleri, 12.06.2026 tarihli yönergeye göre 30 Haziran 2028 tarihine kadar verilecektir; koçluk 31 Aralık 2028 tarihine kadar tamamlanmış olmalıdır.

Birkaç adım vardır – INQA danışma merkezinde ilk danışmanlık, coaching çeki, coaching, faturalandırma. Danışma merkezi sizi tüm idari adımlarda destekler, biz ise coach olarak coaching’in kendisiyle ilgili her konuda destek oluruz.

Evet, INQA-Coaching ülke çapında uygulanan ve her yerde aynı %80 destek oranına sahip bir programdır. Merkezimiz Schwerin’dedir; Almanya genelindeki şirketlere yerinde veya kısmen dijital olarak eşlik ediyoruz.

12 Haziran 2026 tarihli yönergeye göre (BAnz AT 22.06.2026 B2), 31.12.2029 tarihine kadar geçerli olup, coaching çekleri 30 Haziran 2028 tarihine kadar verilecektir. Her coaching, çekin verilmesinden sonraki yedi ay içinde ve en geç 31 Aralık 2028 tarihine kadar tamamlanmalıdır.

BAFA danışmanlığı, ücretinin Federal Ekonomi ve İhracat Kontrol Dairesi (BAFA) tarafından desteklendiği bir işletme danışmanlığıdır. Bunun için BAFA’ya kayıtlı bir danışman, en fazla beş gün süren bireysel bir danışmanlık ve yazılı bir danışmanlık raporu gereklidir.

Yeni eyaletlerde ve Lüneburg ile Trier bölgelerinde danışmanlık maliyetlerinin %80'i, eski eyaletlerde ve Berlin ile Leipzig bölgesinde %50'si. Esas alınan, danışmanlık yapılan işletme şubesinin konumudur.

Danışmanlık giderleri net 3.500 €'ya kadar desteklenebilir. Buna göre, danışmanlık başına en fazla 2.800 € (%80) veya 1.750 € (%50) hibe alınabilir. Program süresi boyunca en fazla beş danışmanlık mümkündür, yılda en fazla iki danışmanlık yapılabilir.

Mevcut yönerge, 31 Aralık 2026 tarihine kadar yapılan başvurular için geçerlidir. Danışmanlığın kendisi bundan sonra da gerçekleştirilebilir; kullanım kanıtı en geç bilgilendirme yazısından altı ay sonra sunulmalıdır. Bir takip programı şu ana kadar duyurulmamıştır (Eylül 2026 itibarıyla).

Evet – hatta bunu yapmak gerekir: Başvuru sahibi her zaman danışmanlık alan şirkettir. Başvuru, BAFA’nın başvuru platformu üzerinden bir koordinasyon merkezine çevrimiçi olarak yapılır. Danışman bu süreçte destek olabilir, ancak başvuruyu kendi adına yapmaz.

Hariç tutulanlar arasında danışmanlık şirketleri, vergi danışmanları, avukatlar ve yeminli mali müşavirler, iflas halindeki şirketler, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, dernekler ve vakıflar ile kamuya ait veya dini toplulukların ortak olduğu şirketler yer almaktadır. KOBİ sınırının üzerindeki işletmeler de (250 çalışan, 50 milyon € ciro) başvuru yapma hakkına sahip değildir.

Hayır. Danışmanlık, ancak koordinasyon merkezinden bilgilendirme mektubu alındıktan sonra başlayabilir. Danışmanlık sözleşmesinin imzalanması bile başlangıç olarak kabul edilir.

Yönergenin yürürlük süresi boyunca en fazla beş danışmanlık, ancak yılda en fazla iki danışmanlık. Esas alınan tarih, başvuru tarihidir.

Evet. Önce faturayı banka havalesiyle tamamen ödersiniz ve ödemeyi hesap ekstresiyle belgelersiniz. Destek, kullanım belgesinin incelenmesinden sonra şirketinize ödenir.

Yapay zekânın şirkette nerede ve nasıl anlamlı şekilde kullanılabileceğine ilişkin bir danışmanlık, şirket yönetimine dair bir konudur ve bu nedenle desteklenebilir. Yazılım, lisanslar ve teknik uygulama desteklenmez.

BAFA’da „KOBİ’ler için işletme danışmanlıklarının desteklenmesi“ programı için kayıtlı bir işletme danışmanı. Yalnızca kayıtlı danışmanlar tarafından verilen danışmanlıklar desteklenir. bettersorted, dijitalleşme ve yapay zekâ odağıyla BAFA’ya kayıtlıdır.

Şirket yönetimine ilişkin ekonomik, finansal, personel ve organizasyonel konularda bireysel danışmanlıklar – örneğin dijitalleşme, yapay zekâ kullanımı, nitelikli iş gücünün güvence altına alınması veya devir süreci. Atölye çalışmaları, seminerler ve uygulamanın kendisi bunun dışındadır. Buna karşılık, daha uzun süreli, eşlik edilen bir koçluk INQA-Coaching’i destekler.

Program geçmişte birkaç kez uzatıldı ve zaman zaman durduruldu. Bir proje taslağı sunmadan önce güncel durumu doğrudan TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH ile kontrol edin — bu konuda size destek oluyoruz.

Mecklenburg-Vorpommern'de işletme merkezi bulunan ve 100'den az çalışanı olan üretim, zanaat veya turizm sektöründeki KOBİ'ler.

İki aşamalı: önce ön inceleme için bir proje taslağı, ardından TBI üzerinden resmi hibe başvurusu.

Uygun maliyetlerin %50’sine kadar geri ödemesiz hibe — kesin tutar, mevcut destek çağrısına bağlıdır.

Evet. Telefon asistanı gibi birçok modül tek tek rezerve edilebilir ve sabit bir ofis personeli olmayan küçük ekipler için bile kendini amorti eder.

Hayır, otomasyon mevcut programlarınızla bağlantı kurar.

Mevcut numaranıza yapılan bir çağrı yönlendirmesi üzerinden, yeni donanım olmadan.

El sanatları işletmeleri, büyüklüklerine bağlı olarak INQA-Coaching, BAFA danışmanlık desteği ve Mecklenburg-Vorpommern dijitalleşme desteğinden yararlanabilir — bunu ilk görüşmede kontrol ediyoruz.

Evet, işleme Almanya'daki sunucularda, GDPR Madde 28 uyarınca bir AVV ile gerçekleştirilmektedir.

Hayır, o çağrıları alır ve yönlendirir — acil veya hassas konular yine de ekibinize ulaşır.

Evet, modüller tek tek rezerve edilebilir ve kurumun büyüklüğüne uygun şekilde kullanılabilir.

Telefon hizmeti otomasyonu için bir sosyal hizmet sağlayıcısıyla ilk proje devam ediyor — ayrıntılı göstergeleri, elde edilir edilmez yayımlayacağız.

Evet, şart, tüm bettersorted bileşenleri için geçerli olan, Art. 28 DSGVO uyarınca AVV ile Almanya’daki sunucularda işlenmesidir.

Evet, automaisa Hub üzerinden birden fazla modül ve erişim merkezi olarak yönetilebilir.

İş süreçlerinizi ve uygun destek seçeneklerini incelediğimiz ücretsiz bir KI danışmanlığı ile.

Hayır, işleme yalnızca Almanya'daki sunucularda gerçekleştirilir ve reklam amaçlarıyla paylaşılmaz.

Web sitesinde bir yapay zekâ sohbet botu ve, yönetimin doğrulanmış içeriklerinden tekrarlayan soruları yanıtlayan ve diğer tüm konuları yapılandırılmış şekilde ilgili birime ileten bir yapay zekâ telefon asistanı ile.

Hayır. Yapay zeka soruları yanıtlar ve süreçleri hazırlar. Kararlar ve takdir yetkisine dayalı kararlar ise uzman personelde kalır.

Evet. AB Yapay Zeka Yasası’na göre, insanların bir yapay zeka sistemiyle etkileşimde olduklarını anlayabilmeleri gerekir. Sohbet penceresinde açık bir etiketleme ve telefonda yapılan bir bilgilendirme bunu sağlar.

İşleme yalnızca Almanya'daki sunucularda, GDPR Madde 28 uyarınca AVV ile gerçekleştirilir; veriler üçüncü taraf sağlayıcılara aktarılmaz.

Yaygın hukuk bürosu yazılımlarına entegrasyonu, mevcut arayüzlere bağlı olarak ilk görüşmede değerlendiriyoruz.

Bu, gelen arama hacmine bağlıdır ve ilk görüşmede ofisiniz esas alınarak değerlendirilir.

Evet, şartlarına bağlı olarak INQA-Coaching veya BAFA danışmanlık desteği üzerinden.

Telefon asistanı, çağrıları sesli mesaja düşürmek yerine hizmet saatleri dışında da karşılar — işletmenizdeki etkisini ilk görüşmede netleştiririz.

Evet, diller ihtiyaçlara göre yapılandırılır.

Hayır, otomasyon mevcut programlarınızla bağlantı kurar.

Digitalleşme teşviki MV, diğerlerinin yanı sıra turizm sektöründeki işletmelere yöneliktir — mevcut uygunluğu sizinle birlikte kontrol ediyoruz.

Evet, modüller tek tek rezerve edilebilir; örneğin yalnızca randevu kabulü için telefon asistanı.

Hayır, otomasyon mevcut programlarınızla bağlantı kurar.

Mevcut numaranıza yapılan bir çağrı yönlendirmesi üzerinden, yeni donanım olmadan.

Büyüklüğe ve konuma bağlı olarak INQA-Coaching, BAFA danışmanlık desteği veya Digitalisierungsförderung MV üzerinden.

Evet. Bileşenler tek tek devreye alınabilir — önce bir kullanım senaryosu, ardından aynı modele göre diğerleri; şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak.

İşleme, Almanya'daki sunucularda gerçekleştirilir. Her müşteriyle, GDPR'nin 28. maddesi uyarınca bir veri işleme sözleşmesi (AVV) imzalanır.

Hayır. automaisa Hub, mevcut sistemleri değiştirmenin yerine onları tamamlar ve birbirine bağlar.

Ücretsiz bir ilk görüşmenin ardından, birlikte ilk somut kullanım alanı belirlenir — genellikle günlük işlerde en fazla zaman alan görev.

Evet. Tek bir dijitalleştirilmiş başvuru süreci veya otomatik bir veri aktarımı bile, kurumun büyüklüğünden bağımsız olarak idareyi belirgin şekilde rahatlatır.

Süreçler, mevcut yönetim sistemlerine temiz arayüzler dahil olmak üzere, veri koruma ve uyumluluk dikkate alınarak tasarlanır.

Hayır. Genellikle mevcut yazılım, onu değiştirmek yerine, örneğin otomatik veri aktarımı yoluyla bir arayüz üzerinden entegre edilir.

Başlangıçta mevcut süreçlerin bir iş süreci analizi yapılır; bunun üzerine süreç tasarımı, arayüzler ve veri koruma gereklilikleri birlikte geliştirilir.

Evet. Özellikle küçük ekiplerde bir KI telefon asistanı çalışanların yükünü belirgin şekilde azaltır; çünkü tekrar eden sorular artık manuel olarak yanıtlanmak zorunda kalmaz ve buna rağmen her zaman birine ulaşmak mümkün olur.

Kısa bir ihtiyaç analizinden sonra bettersorted, işletmenin tipik müşteri talepleri için asistanı tasarlar ve teknik olarak kurar — genellikle sorunsuz ve uzun bir hazırlık süreci olmadan.

Bu, somut ihtiyaca bağlıdır. bettersorted, yönetimle birlikte hangi araçların içerik oluşturma veya süreç otomasyonu için gerçekten katma değer sağladığını değerlendirir; genel geçer çözümler önermez.

Buna, satışa optimize edilmiş merkezi bir web sitesi, hedef kitleye özel bir sosyal medya stratejisi ve şirketin günlük işleyişinde yapay zekânın hedefli kullanımı için bir konsept dahildir.

automaisa Hub, bettersorted’ın müşteriler için otomasyonlarının çalıştığı ve merkezi olarak izlendiği platformdur.

Hayır. Tek tek modülleri rezerve edebilir ve daha sonra platformu değiştirmeden ek modüller ekleyebilirsiniz.

Almanya'daki sunucularda, DSGVO Madde 28'e uygun AVV ile.

Evet. Uygun bir yanıt onaylanmış içeriklerde bulunmadığında, tahmin yürütmek yerine görüşmeyi ekibinize devreder.

Hayır, entegrasyon mevcut web sitesine bir script snippet’i ile yapılır.

Bu, ek bir iş akışı olarak eklenebilir, ancak standart bir bileşen değildir.

Verileriniz Almanya'daki sunucularda işlenir ve reklam amaçlarıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Hayır, kurulum mevcut iş numaranız üzerinden bir çağrı yönlendirmesi ile yapılır.

Arama, sizin belirlediğiniz kurallara göre ekibinize aktarılır.

Transkriptler, kayıt altına almak için oluşturulur ve belirlenmiş süreler sonunda silinir.

Evet, yönlendirme kuralları sizinle birlikte belirlenir.

Doğal dilde gelen aramaları kabul eden, talebi anlayıp yapılandırılmış şekilde kaydeden, standart soruları yanıtlayan ve ilgili kişiye aktaran bir yazılım – mevcut telefon numaranız üzerinden, günün her saati.

Evet, işleme, saklama süreleri ve sözleşmeler uygunsa. Telefon asistanımız, Almanya’daki sunucularda işlem yapar; Art. 28 DSGVO uyarınca AVV ve belirlenmiş süreler sonunda transkriptlerin silinmesi ile. Arayanlar, bir yapay zekâ ile konuştukları konusunda bilgilendirilir.

Danışmanlık ve eşlik eden uygulama evet: ülke genelinde INQA-Coaching ile %80 oranında veya BAFA danışmanlık desteğiyle (başvurular 31.12.2026 tarihine kadar). Yazılımın kendisi desteklenmez.

Genellikle açık bir arayüze (API) veya e-posta bağlantısına sahip tüm sistemler — bu, ilk görüşmede kontrol edilir.

Etkilenen iş akışı kontrollü bir şekilde durur ve ekibiniz bilgilendirilir.

Hayır, otomasyon mevcut programlarınızı birbirine bağlar.

Bu, bağlı sistemlerin sayısına bağlıdır ve ilk görüşmede değerlendirilir.

Yineleyen süreçlerin, manuel ara adımlar olmadan çalışacak şekilde kurulması – genellikle mevcut programların iş akışları üzerinden birbirine bağlanması ve verilerin bir sistemden diğerine otomatik olarak akması yoluyla.

Sık tekrar eden, net kurallara uyan, çok zaman alan ve dijital verilerle çalışan süreçler – örneğin talepler, fatura girişi, teklifler veya programlar arasında veri aktarımı.

Ön danışmanlık ve eşlik edilen uygulama desteklenebilir: BAFA danışmanlık desteği (31.12.2026 tarihine kadar yapılan başvurular) veya ülke genelinde INQA-Coaching üzerinden %80 oranında. Teknik uygulamanın kendisi için hibe verilmez.

PDF ve Word gibi yaygın formatlar, diğerleri ilk görüşmede değerlendirilir.

Hayır, yalnızca zaten erişim yetkisi bulunan belgelerden alınan yanıtlar gösterilir.

Dil modelinin önce belgelerinizde uygun metin bölümlerini aradığı ve yanıtını serbestçe vermek yerine yalnızca bunlara dayandırdığı bir yöntem.

Yeni veya değiştirilmiş belgeler otomatik olarak yeniden okunur, böylece arama güncel durumu yansıtır.

Normal dilde soruları anlayan ve yanıtı doğrudan kendi belgelerinizden derleyen bir arama – yalnızca dosya listesi sunmak yerine, bulgu kaynağına atıf yaparak.

Klasik arama, dosya adlarında ve metinlerde tam kelimeleri bulur. Yapay zekâ destekli belge araması ise bir sorunun anlamını anlar, farklı terimlerle ifade edilmiş içerik açısından uygun bölümleri de bulur ve kaynak göstererek bir yanıt oluşturur.

Risk düşüktür, çünkü dil modeli yalnızca bulunan metin bölümlerine dayanarak yanıt verir ve kaynağı belirtir. Uygun bir şey bulunmazsa, sistem bunu söyler. Kaynak gösterimi, her zaman kontrol edilmesini mümkün kılar.

Basit otomasyon sabit eğer-o zaman kurallarını izler. Bir KI-Agent gerekli adımları kendi başına planlar ve durum değiştiğinde uyum sağlar.

Net olarak tanımlanmış sınırlar içinde, evet. Belirsizlik veya yüksek önem durumunda, ajan kendi başına karar vermek yerine konuyu ekibe eskale eder.

Ücretsiz bir ilk görüşmeden sonra somut bir kullanım senaryosu belirlenir ve ajan buna göre uyarlanır — çaba, görevin karmaşıklığına bağlıdır.

Hayır. Ajan, tekrarlayan ve net şekilde sınırlandırılabilen görevleri üstlenir ve böylece gerçek muhakeme gerektiren işler için zaman yaratır.