Questions fréquentes

L’entretien initial dure 30 minutes. L’analyse de la situation actuelle qui suit ainsi que le plan de mise en œuvre dépendent de l’ampleur du projet et sont évalués lors de l’entretien initial.

Oui, elle peut être subventionnée via INQA-Coaching (jusqu’à 80 %) ou par le programme de soutien au conseil BAFA — selon les conditions remplies par votre entreprise.

Non. Le plan de mise en œuvre vous appartient. C’est vous qui décidez si vous le mettez en œuvre et avec qui.

Selon vos souhaits, sur place à Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern ou à distance.

Non, l’automatisation relie vos programmes existants.

Votre équipe est automatiquement informée, au lieu de ne remarquer l’erreur que plus tard.

Oui, les workflows sont consultables et peuvent être adaptés ou étendus.

Oui, en règle générale via les mêmes programmes que le conseil en IA — nous le vérifions lors du premier entretien.

Pour les équipes sans connaissances préalables comme pour celles qui utilisent déjà les premiers outils d’IA — le contenu est adapté au niveau de connaissances.

Cela dépend du sujet et du nombre de participants et est défini lors de la clarification des besoins.

Selon vos souhaits, sur place en Mecklembourg-Poméranie occidentale ou à distance.

Vous pouvez participer à un INQA-Coaching — nous le vérifions lors du premier entretien.

Part maximale d’environ 2.880 € net à votre charge. Le budget total pouvant aller jusqu’à 14.400 € (12 jours de conseil) est subventionné à 80 % par des fonds du FSE+ et du BMAS.

PME de moins de 250 employés, établies en Allemagne, avec au moins un salarié à temps plein soumis aux cotisations sociales et un chiffre d’affaires annuel maximal de 50 Mio. € — y compris les entreprises artisanales, les professions libérales et les organisations à but non lucratif.

Du Fonds social européen plus (FSE Plus) de l’UE, cofinancé par le BMAS. Les fonds non utilisés expirent — le programme se poursuit cette année et l’année prochaine.

Oui, la subvention est remboursée après la réalisation réussie. Nous vous expliquerons précisément le déroulement lors du premier entretien.

Numérisation des processus métier, introduction de l’IA, organisation du travail, modèles d’affaires numériques, sécurisation des compétences — le contenu est adapté à vos besoins.

Il a déjà franchi quelques étapes — mais c’est précisément là que nous vous accompagnons : du premier conseil jusqu’au chèque de coaching, en passant par l’IBS.

Oui, INQA-Coaching est un programme national. Notre priorité est le Mecklembourg-Poméranie-Occidentale (MV), mais nous accompagnons également des entreprises dans toute l’Allemagne.

PME ayant un besoin concret de conseil en matière de gestion d’entreprise, qui mandatent un conseil auprès d’un consultant inscrit auprès du BAFA.

Dans les régions structurellement faibles comme le Mecklembourg-Poméranie occidentale, jusqu’à 80 % de l’assiette de calcul de 3.500 € sont subventionnés, soit jusqu’à 2.800 €.

Non. Le conseil ne peut commencer qu’après réception de la lettre d’information de la BAFA.

Jusqu’à cinq consultations pendant la durée du programme, mais au maximum deux par année civile.

Le programme a été prolongé à plusieurs reprises par le passé et a été temporairement suspendu. Vérifiez l’état actuel directement auprès de TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH avant de soumettre une esquisse de projet — nous vous accompagnons dans cette démarche.

PME issues de la production, de l’artisanat ou du tourisme avec moins de 100 employés et un établissement en Mecklembourg-Poméranie-Occidentale.

En deux étapes : d’abord une esquisse de projet pour un examen préalable, puis la demande formelle de subvention via la TBI.

Jusqu’à 50 % des coûts éligibles sous forme de subvention non remboursable — le montant exact dépend de l’appel à projets en cours.

Oui. De nombreux modules, comme l’assistant téléphonique, peuvent être réservés séparément et sont déjà rentables pour les petites équipes sans personnel de bureau fixe.

Non, l’automatisation se connecte à vos programmes existants.

Via un renvoi d’appel vers votre numéro existant, sans nouveau matériel.

Les entreprises artisanales peuvent, selon leur taille, utiliser INQA-Coaching, la subvention de conseil BAFA et l’aide à la numérisation du MV — nous vérifions cela lors du premier entretien.

Oui, le traitement s’effectue sur des serveurs en Allemagne avec un AVV conformément à l’art. 28 du RGPD.

Non, il prend les appels et les transfère — les demandes urgentes ou sensibles parviennent toujours à votre équipe.

Oui, les modules peuvent être réservés individuellement et utilisés en fonction de la taille de l’organisme.

Un premier projet avec un organisme social pour l’automatisation du service téléphonique est en cours — nous publierons des indicateurs détaillés dès qu’ils seront disponibles.

Oui, la condition est un traitement sur des serveurs en Allemagne avec un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD — cela s’applique à tous les modules de bettersorted.

Oui, via automaisa Hub, plusieurs modules et accès peuvent être gérés de manière centralisée.

Avec un conseil en IA gratuit, au cours duquel nous examinons vos processus et les options de financement adaptées.

Non, le traitement s’effectue exclusivement sur des serveurs en Allemagne, sans transmission à des fins publicitaires.

Le traitement s’effectue exclusivement sur des serveurs en Allemagne avec un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l’art. 28 du RGPD ; aucune donnée n’est transmise à des prestataires tiers.

Nous vérifions lors du premier entretien la possibilité d’une connexion aux logiciels de cabinet courants, en fonction des interfaces disponibles.

Cela dépend du volume d’appels et est évalué lors du premier entretien en fonction de votre cabinet.

Oui, via INQA-Coaching ou le programme de subvention de conseil BAFA, selon les conditions de votre cabinet.

L’assistant téléphonique prend également les appels en dehors des heures de service, au lieu de les laisser tomber sur une boîte vocale — nous clarifions l’impact sur votre activité lors du premier entretien.

Oui, les langues sont configurées selon les besoins.

Non, l’automatisation se connecte à vos programmes existants.

Le programme de soutien à la numérisation MV s’adresse notamment aux entreprises du tourisme — nous vérifions avec vous la disponibilité actuelle.

Oui, les modules peuvent être réservés séparément, par exemple uniquement l’assistant téléphonique pour la prise de rendez-vous.

Non, l’automatisation se connecte à vos programmes existants.

Via un renvoi d’appel vers votre numéro existant, sans nouveau matériel.

Selon la taille et le lieu, via INQA-Coaching, la subvention de conseil BAFA ou la subvention à la numérisation MV.

Oui. Les modules peuvent être introduits individuellement — un cas d’usage d’abord, d’autres suivent selon le même schéma, indépendamment de la taille de l’entreprise.

Le traitement s’effectue sur des serveurs en Allemagne. Un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l’art. 28 du RGPD est conclu avec chaque client.

Non. automaisa Hub complète les systèmes existants et les relie, au lieu de les remplacer.

Après un premier entretien gratuit, le premier cas d’application concret est défini ensemble — généralement la tâche qui demande le plus de temps dans les opérations quotidiennes.

Oui. Même un seul parcours de demande numérisé ou un export de données automatisé soulage sensiblement l’administration — indépendamment de la taille de l’établissement.

Les processus sont conçus en tenant compte de la protection des données et de la conformité, y compris des interfaces propres avec les systèmes d’administration existants.

Non. En règle générale, le logiciel existant est raccordé via une interface, par exemple au moyen d’une exportation automatisée des données, plutôt que d’être remplacé.

Au début, une analyse des processus métier des processus existants est réalisée ; sur cette base, la conception des processus, les interfaces et les exigences en matière de protection des données sont élaborées conjointement.

Oui. Surtout dans les petites équipes, un assistant téléphonique IA soulage sensiblement les collaborateurs, car les demandes récurrentes n’ont plus besoin d’être traitées manuellement et quelqu’un reste joignable à tout moment.

Après une brève analyse des besoins, bettersorted conçoit l’assistant pour les demandes clients typiques de l’entreprise et le configure techniquement — le plus souvent de manière simple et sans long délai de préparation.

Cela dépend du besoin concret. bettersorted évalue avec la direction quels outils apportent réellement une valeur ajoutée pour la création de contenu ou l’automatisation des processus, au lieu de recommander des solutions de manière générale.

Cela comprend un site web central, optimisé pour la vente, une stratégie de médias sociaux adaptée au groupe cible ainsi qu’un concept pour une utilisation ciblée de l’IA dans le quotidien de l’entreprise.

automaisa Hub est la plateforme sur laquelle les automatisations de bettersorted fonctionnent pour les clients et sont surveillées de manière centralisée.

Non. Vous pouvez réserver des modules individuels et en ajouter d’autres plus tard, sans changer de plateforme.

Sur des serveurs en Allemagne, avec un AVV conformément à l’art. 28 du RGPD.

Oui. Au lieu de deviner, il transmet la conversation à votre équipe lorsqu’aucune réponse appropriée ne figure dans les contenus validés.

Non, l’intégration se fait via un extrait de script sur le site web existant.

Cela peut être ajouté comme workflow supplémentaire, mais ce n’est pas un élément standard.

Ils sont traités sur des serveurs en Allemagne et ne sont pas transmis à des tiers à des fins publicitaires.

Non, la mise en place se fait via un renvoi d’appel vers votre numéro professionnel existant.

L’appel est transféré à votre équipe selon les règles que vous avez définies.

Les transcriptions sont créées à des fins de consignation et supprimées selon des délais définis.

Oui, les règles de redirection sont définies avec vous.

En règle générale, tous les systèmes disposant d’une interface ouverte (API) ou d’une connexion par e-mail — cela est vérifié lors du premier entretien.

Le workflow concerné s’interrompt de manière contrôlée et votre équipe est informée.

Non, l’automatisation relie vos programmes existants.

Cela dépend du nombre de systèmes connectés et est évalué lors du premier entretien.

Formats courants comme PDF et Word, d’autres seront examinés lors du premier entretien.

Non, seules les réponses provenant de documents pour lesquels des droits d’accès existent déjà sont affichées.

Une procédure dans laquelle le modèle de langage recherche d’abord les passages pertinents dans vos documents et fonde sa réponse exclusivement sur ceux-ci, au lieu de répondre librement.

Les nouveaux documents ou les documents modifiés sont automatiquement réimportés, de sorte que la recherche reflète l’état actuel.

L’automatisation simple suit des règles fixes de type si-alors. Un agent IA planifie lui-même les étapes nécessaires et s’adapte lorsque la situation change.

Dans des limites clairement définies, oui. En cas d’incertitude ou d’enjeu élevé, l’agent transmet au team au lieu de décider lui-même.

Après un premier entretien gratuit, un cas d’utilisation concret est défini et l’agent est adapté en conséquence — l’effort dépend de la complexité de la tâche.

Non. L’agent prend en charge des tâches récurrentes et clairement délimitées, et crée ainsi du temps pour les tâches qui exigent un véritable discernement.