Question 1

Combien coûte un conseil en IA avec subvention ?

Accepted Answer

Dans le cadre d’INQA-Coaching, l’État prend en charge 80 % des coûts de conseil. Pour douze jours de conseil, cela représente 11.520 euros de subvention et 2.880 euros de reste à charge. Nous prenons en charge la demande ; la facturation passe par le cabinet de conseil subventionné.

Question 2

Nos données restent-elles en Allemagne ?

Accepted Answer

Oui. Nous utilisons des logiciels open source sur des serveurs en Allemagne — soit hébergés chez nous, soit dans votre propre environnement. Il n’y a aucun transfert de données vers des services américains et aucune dépendance à un fournisseur unique — la solution vous appartient.

Question 3

Combien de temps faut-il pour que quelque chose fonctionne ?

Accepted Answer

Le premier processus automatisé est généralement opérationnel en deux à quatre semaines. Nous commençons délibérément par un processus qui apporte rapidement un gain de temps tangible, plutôt que par une grande stratégie globale.

Question 4

Nos collaborateurs doivent-ils apprendre quelque chose de nouveau ?

Accepted Answer

Dans l’idéal, non. Nous mettons en place l’automatisation là où elle s’intègre dans les processus existants — téléphone, e-mail, archivage. Si une formation est malgré tout nécessaire, elle fait partie du projet et est également éligible à un financement.

Question 5

Avec quelles tailles d’entreprise travaillez-vous ?

Accepted Answer

L’accent est mis sur les entreprises de 10 à 250 collaborateurs ainsi que sur les organismes sociaux et les collectivités. Sur place en Mecklembourg-Poméranie-Occidentale, à distance dans toute l’Allemagne.

Question 6

Qu’est-ce que bettersorted exactement ?

Accepted Answer

Nous sommes un cabinet de conseil en IA basé à Schwerin, qui aide les petites et moyennes entreprises à automatiser les processus récurrents — téléphone, classement, échanges d’e-mails et autres tâches routinières similaires. Au lieu de logiciels standard prêts à l’emploi, nous développons des solutions individuelles qui s’adaptent à vos processus existants.

Question 7

Comment se déroule concrètement la collaboration ?

Accepted Answer

Au début, il y a un premier entretien gratuit, au cours duquel nous découvrons vos processus et identifions les principaux facteurs de perte de temps. Ensuite suit une courte phase d’analyse, puis nous mettons en place la première automatisation et la testons avec des données réelles de votre entreprise. Ce n’est que lorsqu’elle fonctionne de manière fiable qu’elle passe en exploitation courante.

Question 8

Avons-nous besoin de savoir-faire technique ou de connaissances en IA ?

Accepted Answer

Non. Vous n’avez ni besoin de savoir programmer ni de connaître l’IA — nous nous en chargeons entièrement. L’important est seulement que vous connaissiez bien vos propres processus, car c’est précisément ce que nous reproduisons.

Question 9

Pour quels secteurs travaillez-vous ?

Accepted Answer

Nous travaillons particulièrement souvent avec des entreprises artisanales, des organismes sociaux, des communes et des entreprises de services — partout où beaucoup de temps est perdu dans les appels téléphoniques, la paperasse et les demandes récurrentes. En principe, notre approche fonctionne toutefois dans tous les secteurs.

Question 10

Vos offres sont-elles éligibles à des subventions ?

Accepted Answer

Oui. La plupart de nos prestations peuvent être subventionnées via INQA-Coaching, la BAFA-Beratungsförderung ou la Digitalisierungsförderung MV — selon le programme, jusqu’à 80 % des coûts. Nous clarifions quel programme vous convient lors de l’entretien initial gratuit.

Question 11

Qu’est-ce qui distingue bettersorted des autres prestataires ?

Accepted Answer

Nous ne construisons pas de solutions standard, mais des automatisations sur mesure pour votre entreprise concrète — sur base open source, hébergées en Allemagne, sans dépendance à un fournisseur unique. Et, si vous le souhaitez, nous prenons en charge l’intégralité de la demande de subvention.

Question 12

Combien de temps dure un conseil en IA ?

Accepted Answer

L’entretien initial dure 30 minutes. L’analyse de la situation actuelle qui suit ainsi que le plan de mise en œuvre dépendent de l’ampleur du projet et sont évalués lors de l’entretien initial.

Question 13

Le conseil est-il subventionné ?

Accepted Answer

Oui, elle peut être subventionnée via INQA-Coaching (jusqu’à 80 %) ou par le programme de soutien au conseil BAFA — selon les conditions remplies par votre entreprise.

Question 14

Dois-je ensuite automatiser chez bettersorted ?

Accepted Answer

Non. Le plan de mise en œuvre vous appartient. C’est vous qui décidez si vous le mettez en œuvre et avec qui.

Question 15

Le conseil a-t-il lieu sur place ?

Accepted Answer

Selon vos souhaits, sur place à Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern ou à distance.

Question 16

Dois-je changer mon logiciel existant ?

Accepted Answer

Non, l’automatisation relie vos programmes existants.

Question 17

Que se passe-t-il si un workflow échoue ?

Accepted Answer

Votre équipe est automatiquement informée, au lieu de ne remarquer l’erreur que plus tard.

Question 18

Puis-je faire modifier un workflow ultérieurement ?

Accepted Answer

Oui, les workflows sont consultables et peuvent être adaptés ou étendus.

Question 19

L’automatisation par IA est-elle éligible à un financement ?

Accepted Answer

Oui, en règle générale via les mêmes programmes que le conseil en IA — nous le vérifions lors du premier entretien.

Question 20

À qui les formations s’adressent-elles ?

Accepted Answer

Pour les équipes sans connaissances préalables comme pour celles qui utilisent déjà les premiers outils d’IA — le contenu est adapté au niveau de connaissances.

Question 21

Combien de temps dure une formation ?

Accepted Answer

Cela dépend du sujet et du nombre de participants et est défini lors de la clarification des besoins.

Question 22

Les formations ont-elles lieu sur site ?

Accepted Answer

Selon vos souhaits, sur place en Mecklembourg-Poméranie occidentale ou à distance.

Question 23

Les formations sont-elles éligibles à des aides ?

Accepted Answer

Vous pouvez participer à un INQA-Coaching — nous le vérifions lors du premier entretien.

Question 24

Combien coûte le coaching INQA pour mon entreprise ?

Accepted Answer

Part maximale d’environ 2.880 € net à votre charge. Le budget total pouvant aller jusqu’à 14.400 € (12 jours de conseil) est subventionné à 80 % par des fonds du FSE+ et du BMAS.

Question 25

Qui peut demander un coaching INQA ?

Accepted Answer

PME de moins de 250 employés, établies en Allemagne, avec au moins un salarié à temps plein soumis aux cotisations sociales et un chiffre d’affaires annuel maximal de 50 Mio. € — y compris les entreprises artisanales, les professions libérales et les organisations à but non lucratif.

Question 26

D’où proviennent les fonds de subvention ?

Accepted Answer

Du Fonds social européen plus (FSE Plus) de l’UE, cofinancé par le BMAS. Les fonds non utilisés expirent — le programme se poursuit cette année et l’année prochaine.

Question 27

Dois-je avancer les frais ?

Accepted Answer

Oui, la subvention est remboursée après la réalisation réussie. Nous vous expliquerons précisément le déroulement lors du premier entretien.

Question 28

Quels thèmes peuvent être abordés dans le coaching ?

Accepted Answer

Numérisation des processus métier, introduction de l’IA, organisation du travail, modèles d’affaires numériques, sécurisation des compétences — le contenu est adapté à vos besoins.

Question 29

La demande est-elle compliquée ?

Accepted Answer

Il a déjà franchi quelques étapes — mais c’est précisément là que nous vous accompagnons : du premier conseil jusqu’au chèque de coaching, en passant par l’IBS.

Question 30

Cela s’applique-t-il aussi en dehors du Mecklembourg-Poméranie occidentale ?

Accepted Answer

Oui, INQA-Coaching est un programme national. Notre priorité est le Mecklembourg-Poméranie-Occidentale (MV), mais nous accompagnons également des entreprises dans toute l’Allemagne.

Question 31

Qui peut demander la subvention de conseil BAFA ?

Accepted Answer

PME ayant un besoin concret de conseil en matière de gestion d’entreprise, qui mandatent un conseil auprès d’un consultant inscrit auprès du BAFA.

Question 32

Quel est le montant de la subvention en Mecklembourg-Poméranie-Occidentale ?

Accepted Answer

Dans les régions structurellement faibles comme le Mecklembourg-Poméranie occidentale, jusqu’à 80 % de l’assiette de calcul de 3.500 € sont subventionnés, soit jusqu’à 2.800 €.

Question 33

Puis-je commencer le conseil avant l’approbation ?

Accepted Answer

Non. Le conseil ne peut commencer qu’après réception de la lettre d’information de la BAFA.

Question 34

À quelle fréquence puis-je utiliser la subvention ?

Accepted Answer

Jusqu’à cinq consultations pendant la durée du programme, mais au maximum deux par année civile.

Question 35

Le financement de la numérisation MV est-il actuellement disponible ?

Accepted Answer

Le programme a été prolongé à plusieurs reprises par le passé et a été temporairement suspendu. Vérifiez l’état actuel directement auprès de TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH avant de soumettre une esquisse de projet — nous vous accompagnons dans cette démarche.

Question 36

Qui est éligible à la demande ?

Accepted Answer

PME issues de la production, de l’artisanat ou du tourisme avec moins de 100 employés et un établissement en Mecklembourg-Poméranie-Occidentale.

Question 37

Comment se déroule le dépôt de la demande ?

Accepted Answer

En deux étapes : d’abord une esquisse de projet pour un examen préalable, puis la demande formelle de subvention via la TBI.

Question 38

Quel est le montant de la subvention ?

Accepted Answer

Jusqu’à 50 % des coûts éligibles sous forme de subvention non remboursable — le montant exact dépend de l’appel à projets en cours.

Question 39

L’automatisation est-elle aussi rentable pour une petite entreprise artisanale ?

Accepted Answer

Oui. De nombreux modules, comme l’assistant téléphonique, peuvent être réservés séparément et sont déjà rentables pour les petites équipes sans personnel de bureau fixe.

Question 40

Dois-je changer mon logiciel existant pour le métré ou le calcul ?

Accepted Answer

Non, l’automatisation se connecte à vos programmes existants.

Question 41

En combien de temps un assistant téléphonique est-il mis en place ?

Accepted Answer

Via un renvoi d’appel vers votre numéro existant, sans nouveau matériel.

Question 42

Existe-t-il des aides spécifiques pour les entreprises artisanales en MV ?

Accepted Answer

Les entreprises artisanales peuvent, selon leur taille, utiliser INQA-Coaching, la subvention de conseil BAFA et l’aide à la numérisation du MV — nous vérifions cela lors du premier entretien.

Question 43

Est-ce conforme au RGPD lorsqu’il s’agit de données sensibles ?

Accepted Answer

Oui, le traitement s’effectue sur des serveurs en Allemagne avec un AVV conformément à l’art. 28 du RGPD.

Question 44

Le standard téléphonique IA remplace-t-il notre personnel ?

Accepted Answer

Non, il prend les appels et les transfère — les demandes urgentes ou sensibles parviennent toujours à votre équipe.

Question 45

Cela convient-il aussi aux petits organismes sociaux ?

Accepted Answer

Oui, les modules peuvent être réservés individuellement et utilisés en fonction de la taille de l’organisme.

Question 46

Existe-t-il des retours d’expérience issus de la pratique ?

Accepted Answer

Un premier projet avec un organisme social pour l’automatisation du service téléphonique est en cours — nous publierons des indicateurs détaillés dès qu’ils seront disponibles.

Question 47

L’utilisation de l’IA dans l’administration est-elle possible dans le respect du RGPD ?

Accepted Answer

Oui, la condition est un traitement sur des serveurs en Allemagne avec un contrat de sous-traitance conformément à l’art. 28 du RGPD — cela s’applique à tous les modules de bettersorted.

Question 48

Plusieurs services peuvent-ils utiliser ensemble un système ?

Accepted Answer

Oui, via automaisa Hub, plusieurs modules et accès peuvent être gérés de manière centralisée.

Question 49

Quelle est la meilleure façon de commencer ?

Accepted Answer

Avec un conseil en IA gratuit, au cours duquel nous examinons vos processus et les options de financement adaptées.

Question 50

Les données des citoyens sont-elles transmises à des tiers ?

Accepted Answer

Non, le traitement s’effectue exclusivement sur des serveurs en Allemagne, sans transmission à des fins publicitaires.

Question 51

Est-ce compatible avec le secret professionnel ?

Accepted Answer

Le traitement s’effectue exclusivement sur des serveurs en Allemagne avec un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l’art. 28 du RGPD ; aucune donnée n’est transmise à des prestataires tiers.

Question 52

Peut-on le connecter à mon logiciel de cabinet ?

Accepted Answer

Nous vérifions lors du premier entretien la possibilité d’une connexion aux logiciels de cabinet courants, en fonction des interfaces disponibles.

Question 53

Combien de temps un assistant téléphonique peut-il faire gagner au cabinet ?

Accepted Answer

Cela dépend du volume d’appels et est évalué lors du premier entretien en fonction de votre cabinet.

Question 54

Le conseil est-il éligible à une aide financière ?

Accepted Answer

Oui, via INQA-Coaching ou le programme de subvention de conseil BAFA, selon les conditions de votre cabinet.

Question 55

Est-ce que je manque ainsi moins de réservations ?

Accepted Answer

L’assistant téléphonique prend également les appels en dehors des heures de service, au lieu de les laisser tomber sur une boîte vocale — nous clarifions l’impact sur votre activité lors du premier entretien.

Question 56

Le chatbot peut-il aussi répondre en plusieurs langues ?

Accepted Answer

Oui, les langues sont configurées selon les besoins.

Question 57

Dois-je changer mon logiciel de caisse ?

Accepted Answer

Non, l’automatisation se connecte à vos programmes existants.

Question 58

Existe-t-il des aides spécifiques pour les entreprises touristiques en MV ?

Accepted Answer

Le programme de soutien à la numérisation MV s’adresse notamment aux entreprises du tourisme — nous vérifions avec vous la disponibilité actuelle.

Question 59

Est-ce que cela vaut aussi la peine pour un petit atelier ?

Accepted Answer

Oui, les modules peuvent être réservés séparément, par exemple uniquement l’assistant téléphonique pour la prise de rendez-vous.

Question 60

Dois-je changer le logiciel de mon atelier ?

Accepted Answer

Non, l’automatisation se connecte à vos programmes existants.

Question 61

En combien de temps l’assistant téléphonique est-il mis en place ?

Accepted Answer

Via un renvoi d’appel vers votre numéro existant, sans nouveau matériel.

Question 62

Est-ce éligible à un financement ?

Accepted Answer

Selon la taille et le lieu, via INQA-Coaching, la subvention de conseil BAFA ou la subvention à la numérisation MV.

Question 63

L’automatisation par IA convient-elle aussi aux petites agences immobilières ?

Accepted Answer

Oui. Les modules peuvent être introduits individuellement — un cas d’usage d’abord, d’autres suivent selon le même schéma, indépendamment de la taille de l’entreprise.

Question 64

Où sont stockées nos données d’immeubles et de locataires ?

Accepted Answer

Le traitement s’effectue sur des serveurs en Allemagne. Un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l’art. 28 du RGPD est conclu avec chaque client.

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