Preguntas frecuentes

La primera conversación dura 30 minutos. El análisis de la situación actual y el plan de implementación posterior dependen del alcance y se estiman en la primera conversación.

Sí, puede subvencionarse a través de INQA-Coaching (hasta un 80 %) o mediante la ayuda a la consultoría de la BAFA, según los requisitos de su empresa.

No. El plan de implementación le pertenece. Usted decide si lo implementa y con quién.

Según se desee, presencial en Schwerin/Mecklemburgo-Pomerania Occidental o en remoto.

No, la automatización conecta sus programas existentes.

Su equipo será notificado automáticamente, en lugar de detectar el error más tarde.

Sí, los flujos de trabajo son visibles y se pueden adaptar o ampliar.

Sí, por lo general a través de los mismos programas que la consultoría de IA; lo comprobamos en la primera conversación.

Tanto para equipos sin conocimientos previos como para equipos que ya utilizan las primeras herramientas de IA: el contenido se adapta al nivel de conocimientos.

Eso depende del tema y del número de participantes y se determina en la aclaración de necesidades.

Según se desee, in situ en Mecklemburgo-Pomerania Occidental o de forma remota.

Puede formar parte de un INQA-Coaching — lo comprobamos en la primera conversación.

Aporte propio neto máximo de aprox. 2.880 €. El presupuesto total de hasta 14.400 € (12 días de asesoramiento) se subvenciona en un 80 % con fondos del ESF Plus y del BMAS.

PYME con menos de 250 empleados, sede en Alemania, al menos un trabajador a tiempo completo sujeto a cotización a la seguridad social y un volumen de negocios anual máximo de 50 millones de € — también empresas artesanales, profesiones liberales y organizaciones sin ánimo de lucro.

Del Fondo Social Europeo Plus (FSE Plus) de la UE, cofinanciado por el BMAS. Los fondos no solicitados se pierden — el programa sigue vigente este año y el próximo.

Sí, la subvención se reembolsa tras la ejecución con éxito. Le explicaremos exactamente cómo funciona en la primera conversación.

Digitalización de procesos empresariales, introducción de la IA, organización del trabajo, modelos de negocio digitales, retención de personal cualificado — el enfoque se adapta a sus necesidades.

Ha dado algunos pasos — pero precisamente en eso le acompañamos: desde la primera consulta, pasando por la IBS, hasta el cheque de coaching.

Sí, INQA-Coaching es un programa a nivel nacional. Nuestro enfoque está en MV, pero acompañamos a empresas en toda Alemania.

PYME con necesidad concreta de asesoramiento en gestión empresarial, que encargan la consultoría a un asesor inscrito en la BAFA.

En regiones estructuralmente débiles como Mecklemburgo-Pomerania Occidental se subvenciona hasta el 80 % de la base de cálculo de 3.500 €, es decir, hasta 2.800 €.

No. La consultoría solo puede comenzar después de que haya recibido la carta informativa de la BAFA.

Hasta cinco asesorías durante el periodo del programa, pero como máximo dos por año natural.

El programa se ha prorrogado varias veces en el pasado y se ha suspendido temporalmente en algunos periodos. Compruebe el estado actual directamente con TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH antes de presentar un esquema de proyecto — le ayudamos con ello.

PYME de los sectores de producción, artesanía o turismo con menos de 100 empleados y establecimiento en Mecklemburgo-Pomerania Occidental.

En dos etapas: primero un esquema del proyecto para la preevaluación, después la solicitud formal de financiación a través de la TBI.

Hasta el 50 % de los costes subvencionables como subvención no reembolsable — la cuantía exacta depende de la convocatoria de ayudas vigente.

Sí. Muchos módulos, como el asistente telefónico, pueden contratarse por separado y ya resultan rentables para equipos pequeños sin personal fijo de oficina.

No, la automatización se conecta con sus programas existentes.

Mediante un desvío de llamadas a su número existente, sin nuevo hardware.

Las empresas artesanales pueden, según su tamaño, aprovechar INQA-Coaching, la subvención de asesoramiento BAFA y la ayuda para digitalización de MV — lo comprobamos en la primera conversación.

Sí, el procesamiento se realiza en servidores en Alemania con un AVV conforme al art. 28 del RGPD.

No, atiende las llamadas y las deriva — las consultas urgentes o delicadas siguen llegando a su equipo.

Sí, los módulos se pueden contratar por separado y adaptarse al tamaño de la entidad.

Un primer proyecto con una entidad social para la automatización del servicio telefónico está en marcha — publicaremos indicadores detallados en cuanto estén disponibles.

Sí, el requisito es el procesamiento en servidores en Alemania con un AVV conforme al art. 28 del RGPD — esto aplica a todos los componentes de bettersorted.

Sí, a través de automaisa Hub se pueden gestionar de forma centralizada varios módulos y accesos.

Con una consultoría gratuita de IA, en la que revisamos sus procesos y las opciones de financiación adecuadas.

No, el procesamiento se realiza exclusivamente en servidores en Alemania, sin cesión con fines publicitarios.

El tratamiento se realiza exclusivamente en servidores en Alemania con un AVV conforme al art. 28 del RGPD; no se transmiten datos a terceros proveedores.

Comprobamos en la primera conversación la integración con el software de despacho habitual, en función de las interfaces disponibles.

Eso depende del volumen de llamadas y se evalúa en la primera conversación en función de su despacho.

Sí, a través de INQA-Coaching o de la subvención de asesoramiento de la BAFA, según los requisitos de su despacho.

El asistente telefónico atiende llamadas también fuera del horario de servicio, en lugar de desviarlas al buzón de voz — aclaramos el efecto en su empresa en la primera conversación.

Sí, los idiomas se configuran según la necesidad.

No, la automatización se conecta con sus programas existentes.

La subvención para la digitalización MV está dirigida, entre otros, a empresas del sector turístico — revisamos con usted la disponibilidad actual.

Sí, los módulos se pueden contratar por separado, por ejemplo solo el asistente telefónico para la gestión de citas.

No, la automatización se conecta con sus programas existentes.

Mediante un desvío de llamadas a su número existente, sin nuevo hardware.

Según el tamaño y la ubicación, a través de INQA-Coaching, la subvención de asesoramiento BAFA o la ayuda a la digitalización de MV.

Sí. Los módulos pueden introducirse de forma individual: primero un caso de uso, y luego otros siguiendo el mismo patrón, independientemente del tamaño de la empresa.

El tratamiento se realiza en servidores en Alemania. Con cada cliente se firma un contrato de encargo del tratamiento (AVV) conforme al art. 28 del RGPD.

No. automaisa Hub complementa los sistemas existentes y los conecta, en lugar de reemplazarlos.

Tras una primera conversación gratuita, se define conjuntamente el primer caso de uso concreto — por lo general, la tarea que más tiempo consume en la actividad diaria.

Sí. Incluso un único proceso de solicitud digitalizado o una exportación automatizada de datos alivia de forma notable la administración, independientemente del tamaño de la entidad.

Los procesos se diseñan teniendo en cuenta la protección de datos y el cumplimiento normativo, incluidas interfaces limpias con los sistemas administrativos existentes.

No. Por lo general, el software existente se conecta mediante una interfaz, por ejemplo mediante exportación automatizada de datos, en lugar de sustituirlo.

Al inicio se realiza un análisis de los procesos de negocio de los flujos de trabajo existentes; sobre esa base, se elaboran conjuntamente el diseño de los procesos, las interfaces y los requisitos de protección de datos.

Sí. Especialmente en equipos pequeños, un asistente telefónico de IA alivia notablemente al personal, porque las consultas recurrentes ya no tienen que responderse manualmente y, aun así, siempre hay alguien disponible.

Tras un breve análisis de necesidades, bettersorted diseña el asistente para las consultas habituales de los clientes de la empresa y lo configura técnicamente — por lo general, de forma sencilla y sin una larga preparación.

Eso depende de la necesidad concreta. bettersorted evalúa junto con la dirección qué herramientas para la creación de contenidos o la automatización de procesos aportan realmente valor, en lugar de recomendar soluciones de forma general.

Esto incluye un sitio web central optimizado para ventas, una estrategia de redes sociales específica para el público objetivo, así como un concepto para el uso específico de la IA en el día a día de la empresa.

automaisa Hub es la plataforma en la que se ejecutan las automatizaciones de bettersorted para los clientes y se supervisan de forma centralizada.

No. Puede contratar módulos individuales y añadir otros más adelante, sin cambiar de plataforma.

En servidores en Alemania, con un AVV conforme al art. 28 del RGPD.

Sí. En lugar de improvisar, transfiere la conversación a su equipo cuando no hay una respuesta adecuada en los contenidos aprobados.

No, la integración se realiza mediante un fragmento de script en el sitio web existente.

Eso puede añadirse como flujo de trabajo adicional, pero no forma parte del estándar.

Se procesarán en servidores en Alemania y no se compartirán con terceros con fines publicitarios.

No, la configuración se realiza mediante un desvío de llamadas a su número comercial existente.

La llamada se transferirá a su equipo según las reglas que usted haya establecido.

Las transcripciones se crean para el registro y se eliminan tras los plazos establecidos.

Sí, las reglas de redirección se definirán junto con usted.

Por lo general, todos los sistemas con una interfaz abierta (API) o conexión por correo electrónico — esto se comprueba en la primera conversación.

El flujo de trabajo afectado se interrumpe de forma controlada y su equipo es notificado.

No, la automatización conecta sus programas existentes.

Eso depende del número de sistemas conectados y se estima en la primera conversación.

Formatos habituales como PDF y Word; otros se revisarán en la primera conversación.

No, solo se mostrarán respuestas de documentos para los que ya existen permisos de acceso.

Un procedimiento en el que el modelo de lenguaje busca primero los pasajes de texto adecuados en sus documentos y basa su respuesta exclusivamente en ellos, en lugar de responder libremente.

Los documentos nuevos o modificados se vuelven a leer automáticamente, de modo que la búsqueda refleje el estado actual.

La automatización simple sigue reglas fijas de si-entonces. Un agente de IA planifica por sí mismo los pasos necesarios y se adapta cuando cambia la situación.

Dentro de límites claramente definidos, sí. En caso de ambigüedad o de gran impacto, el agente escala al equipo en lugar de decidir por sí mismo.

Tras una primera conversación gratuita, se define un caso de uso concreto y el agente se adapta a él; el esfuerzo depende de la complejidad de la tarea.

No. El agente asume tareas recurrentes y claramente delimitables, y así libera tiempo para tareas que requieren verdadero criterio.