Comunicación
Chatbot de IA
El chatbot de IA responde preguntas en la propia web — a partir de los documentos de la empresa, no de Internet en general.
El problema
Muchas consultas en la web son siempre las mismas — horarios, precios, disponibilidad. Aun así, a menudo nadie las responde de inmediato porque el equipo está ocupado con otras tareas. Los visitantes esperan o abandonan la página.
La solución
El chatbot de IA responde a estas preguntas de inmediato y las 24 horas — a partir de los contenidos propios y aprobados de la empresa, no de Internet en general. Deriva de forma específica al equipo las consultas más complejas.
Cómo funciona Chatbot de IA
De la pregunta a la respuesta — en segundos.
Las respuestas proceden exclusivamente de contenidos aprobados, nunca de Internet en general.
Ejemplos de uso
Responder de inmediato a las preguntas frecuentes
Horarios, precios, disponibilidad — las 24 horas, sin tiempo de espera.
Calificar el primer contacto
El chatbot registra la consulta y deriva de forma específica los casos más complejos.
Aliviar al soporte
Las consultas de soporte recurrentes se responden automáticamente; el equipo se ocupa del resto.
Siempre actualizado
Las respuestas proceden directamente de los contenidos aprobados — actualizadas de inmediato cuando hay cambios.
Uso multilingüe
Respuestas en varios idiomas, sin esfuerzo adicional.
Funciones
Respuestas con referencia a fuentes de sus propios documentos
Disponible las 24 horas
Respuestas también fuera del horario de atención
Integración sencilla
Mediante script o iFrame en la web existente
Escalado al equipo
Derivación automática en consultas complejas
Historial de conversación visible
Es posible ver qué preguntas se hacen con más frecuencia
Tecnología y RGPD
Tecnología
El chatbot funciona sobre la infraestructura de automaisa-Hub (flujos de trabajo n8n, alojamiento en Alemania) y responde a las preguntas exclusivamente sobre la base de sus contenidos aprobados.
RGPD y soberanía de los datos
Los historiales de chat se procesan exclusivamente en servidores de Alemania, con contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los datos de los visitantes no se ceden a terceros con fines publicitarios.
Preguntas frecuentes
Sí. En lugar de improvisar, transfiere la conversación a su equipo cuando no hay una respuesta adecuada en los contenidos aprobados.
Una conversación, 30 minutos, gratuita.
Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.