Comunicación
Chatbot de IA
El chatbot de IA responde preguntas en la propia web — a partir de los documentos de la empresa, no de Internet en general.
El problema
Muchas consultas en la web son siempre las mismas — horarios, precios, disponibilidad. Aun así, a menudo nadie las responde de inmediato porque el equipo está ocupado con otras tareas. Los visitantes esperan o abandonan la página.
La solución
El chatbot de IA responde a estas preguntas de inmediato y las 24 horas — a partir de los contenidos propios y aprobados de la empresa, no de Internet en general. Deriva de forma específica al equipo las consultas más complejas.
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¿Quiere probar el chatbot de IA por su cuenta antes de que lo adaptemos juntos a sus procesos? Con CaraChat puede empezar de inmediato: entrenado con el contenido de su sitio web e integrado con dos líneas de código.
- Responde al instante a las preguntas de los clientes, también de noche y en fin de semana
- Recoge nuevas solicitudes directamente en el chat, incluidos nombre y correo electrónico
- Listo en pocos minutos, sin conocimientos de programación
- Conforme al RGPD: alojamiento en Alemania, plazos de borrado automáticos
Empiece gratis: no se necesita tarjeta de crédito.
Cómo funciona Chatbot de IA
De la pregunta a la respuesta — en segundos.
Las respuestas proceden exclusivamente de contenidos aprobados, nunca de Internet en general.
Ejemplos de uso
Responder de inmediato a las preguntas frecuentes
Horarios, precios, disponibilidad — las 24 horas, sin tiempo de espera.
Calificar el primer contacto
El chatbot registra la consulta y deriva de forma específica los casos más complejos.
Aliviar al soporte
Las consultas de soporte recurrentes se responden automáticamente; el equipo se ocupa del resto.
Siempre actualizado
Las respuestas proceden directamente de los contenidos aprobados — actualizadas de inmediato cuando hay cambios.
Uso multilingüe
Respuestas en varios idiomas, sin esfuerzo adicional.
Funciones
Respuestas con referencia a fuentes de sus propios documentos
Disponible las 24 horas
Respuestas también fuera del horario de atención
Integración sencilla
Mediante script o iFrame en la web existente
Escalado al equipo
Derivación automática en consultas complejas
Historial de conversación visible
Es posible ver qué preguntas se hacen con más frecuencia
Tecnología y RGPD
Tecnología
El chatbot funciona sobre la infraestructura de automaisa-Hub (flujos de trabajo n8n, alojamiento en Alemania) y responde a las preguntas exclusivamente sobre la base de sus contenidos aprobados.
RGPD y soberanía de los datos
Los historiales de chat se procesan exclusivamente en servidores de Alemania, con contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Los datos de los visitantes no se ceden a terceros con fines publicitarios.
Preguntas frecuentes
¿El chatbot detecta cuando no puede responder a una pregunta?
+−
Sí. En lugar de improvisar, transfiere la conversación a su equipo cuando no hay una respuesta adecuada en los contenidos aprobados.
¿Tengo que rehacer mi sitio web para esto?
+−
No, la integración se realiza mediante un fragmento de script en el sitio web existente.
¿El chatbot también puede concertar citas?
+−
Eso puede añadirse como flujo de trabajo adicional, pero no forma parte del estándar.
¿Qué ocurre con los datos de chat de mis visitantes?
+−
Se procesarán en servidores en Alemania y no se compartirán con terceros con fines publicitarios.
Una conversación, 30 minutos, gratuita.
Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.