Construir tú mismo un agente telefónico de IA: ¿quién responde cuando no tienes tiempo?

El teléfono suena, y tú estás justo con un cliente, en la obra o en una reunión. Precisamente para eso existen agentes telefónicos de IA: atienden la llamada, entienden la consulta, responden preguntas sencillas y te escriben un resumen claro. Esa noche construimos juntos un agente telefónico de IA – paso a paso, en directo, para participar activamente. Al final, alguien llama y la IA contesta.

¿Para quién es la sesión?

Para empresas artesanales, consultas, proveedores de servicios, asociaciones y todos los que pierden llamadas con demasiada frecuencia. No necesitas saber programar: te mostramos cómo encajan los componentes y tú decides junto con nosotros qué debe poder hacer el agente.

Así transcurre la velada

1. Explicado brevemente: ¿Cómo funciona un agente telefónico de IA? Reconocimiento de voz, modelo de lenguaje, síntesis de voz: explicado de forma sencilla.
2. Definir la tarea: Juntos pensamos qué llamadas debe atender el agente, por ejemplo registrar solicitudes de devolución de llamada o indicar el horario de apertura.
3. En vivo: Escribimos el saludo, definimos qué debe preguntar el agente y lo conectamos con un número de teléfono.
4. Llamadas de prueba: Vosotros llamáis, con preguntas normales y también complicadas. Vemos en qué el agente funciona bien y dónde llega a sus límites.
5. Mirada honesta sobre la protección de datos: ¿Qué debe tenerse en cuenta respecto a la grabación de llamadas, la indicación de que se trata de una IA y el almacenamiento?

Lo que deberías aportar

• Tu smartphone para llamadas de prueba
• Una o dos llamadas típicas de tu día a día que la IA podría asumir
• Curiosidad: nosotros aportamos todo lo demás

Lo que te llevas

• Una imagen realista de lo que un agente telefónico de IA puede hacer hoy, y de lo que no
• Una plantilla para la bienvenida, las preguntas y las reglas de tu propio agente
• Los puntos más importantes sobre protección de datos y obligación de identificación

Para leer antes: ¿Cómo funciona un asistente telefónico con IA?, Asistente telefónico con IA y RGPD y ¿Cuánto cuesta un asistente telefónico de IA?. Cómo se ve un asistente ya listo en funcionamiento lo muestra nuestro asistente telefónico de IA.

IA para experimentar es la serie abierta de tardes de bettersorted en Schwerin: cada último miércoles del mes, gratuita, con bebidas y tiempo para preguntas. Más sobre la serie en IA para tocar.