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Sector

Atención y entidades sociales

Las entidades sociales y los centros de atención y cuidados luchan con una elevada carga de documentación y poco personal.

Pflegekraft im Gespräch mit einer älteren Person im Rollstuhl
Casos de uso3
Tasa máxima de subvención80 %
AlojamientoAlemania
La automatización con IA en la atención y en las entidades sociales significa reducir la carga administrativa y de documentación sin que ello perjudique el trabajo directo con las personas usuarias. Las obligaciones de documentación son especialmente altas en este sector, mientras que el personal es escaso: cada hora dedicada a la administración falta en la atención propiamente dicha. En bettersorted, esto significa concretamente: un asistente telefónico con IA para llamadas fuera del horario principal, una búsqueda documental con IA para directrices y procesos internos, y automatización de procesos para pasos administrativos recurrentes entre sistemas. Todos los componentes funcionan conforme al RGPD en servidores de Alemania; tratándose de datos sensibles de las personas usuarias, no es un detalle secundario, sino un requisito.

Ladrones de tiempo típicos

La documentación asistencial y administrativa consume tiempo que falta para las personas usuarias

Las llamadas de familiares y autoridades suelen llegar fuera del horario principal

Las directrices y procesos internos son difíciles de encontrar cuando el nuevo personal tiene preguntas

¿No está seguro de por dónde empezar?

En la Consultoría de IA analizamos juntos sus procesos y le decimos con franqueza qué caso de uso merece la pena primero.

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Servicio adecuado

Consultoría de IA

La consultoría de IA de bettersorted determina, mediante un proceso estructurado, qué procesos de su empresa son adecuados para la automatización, y termina con un plan de implementación concreto en lugar de una simple recopilación de ideas. La consultoría está autorizada por BAFA y, a través de INQA-Coaching, puede recibir una subvención de hasta el 80 %.

Producto adecuado

Asistente telefónico con IA

El asistente telefónico con IA atiende las llamadas entrantes, registra el motivo y lo deriva al lugar adecuado.

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Búsqueda de documentos con IA

La búsqueda de documentos con IA responde a preguntas directamente a partir de sus propios documentos — por ejemplo, manuales, contratos o políticas internas — con referencia a la fuente, en lugar de ofrecer respuestas generales de Internet.

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Automatización de procesos

La automatización de procesos conecta flujos de trabajo recurrentes sin ruptura de medios, desde la oferta hasta el archivo.

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El chatbot de IA responde preguntas en la propia web — a partir de los documentos de la empresa, no de Internet en general.

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INQA-Coaching

INQA-Coaching promueve la introducción de la IA y la digitalización en pequeñas y medianas empresas con una subvención de hasta el 80 % — hasta 11.520 € con 12 días de asesoramiento. Financiado por el Ministerio Federal de Trabajo y Asuntos Sociales (BMAS) con fondos del Fondo Social Europeo Plus (ESF Plus).

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Subvención para asesoramiento BAFA

La subvención para asesoramiento BAFA cubre hasta el 80 % de los costes de una consultoría empresarial — en una consultoría valorada en 3.500 € hasta 2.800 € de subvención, aportación propia desde 700 €. bettersorted es un asesor inscrito en BAFA, con especialización en transformación digital e IA.

Preguntas frecuentes

Sí, el procesamiento se realiza en servidores en Alemania con un AVV conforme al art. 28 del RGPD.

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Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.

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