Sector
Atención y entidades sociales
Las entidades sociales y los centros de atención y cuidados luchan con una elevada carga de documentación y poco personal.
Ladrones de tiempo típicos
La documentación asistencial y administrativa consume tiempo que falta para las personas usuarias
Las llamadas de familiares y autoridades suelen llegar fuera del horario principal
Las directrices y procesos internos son difíciles de encontrar cuando el nuevo personal tiene preguntas
Casos de uso
¿No está seguro de por dónde empezar?
En la Consultoría de IA analizamos juntos sus procesos y le decimos con franqueza qué caso de uso merece la pena primero.
Más sobre este tema
Consultoría de IA
La consultoría de IA de bettersorted determina, mediante un proceso estructurado, qué procesos de su empresa son adecuados para la automatización, y termina con un plan de implementación concreto en lugar de una simple recopilación de ideas. La consultoría está autorizada por BAFA y, a través de INQA-Coaching, puede recibir una subvención de hasta el 80 %.
Producto adecuadoAsistente telefónico con IA
El asistente telefónico con IA atiende las llamadas entrantes, registra el motivo y lo deriva al lugar adecuado.
Producto adecuadoBúsqueda de documentos con IA
La búsqueda de documentos con IA responde a preguntas directamente a partir de sus propios documentos — por ejemplo, manuales, contratos o políticas internas — con referencia a la fuente, en lugar de ofrecer respuestas generales de Internet.
Producto adecuadoAutomatización de procesos
La automatización de procesos conecta flujos de trabajo recurrentes sin ruptura de medios, desde la oferta hasta el archivo.
Producto adecuadoChatbot de IA
El chatbot de IA responde preguntas en la propia web — a partir de los documentos de la empresa, no de Internet en general.
Subvención adecuadaINQA-Coaching
INQA-Coaching apoya a las pymes en todo el país con una subvención del 80 % para diseñar la transformación digital —por ejemplo, la introducción de IA— con hasta 12 días de asesoramiento y un máximo de 11.520 € de subvención. Un programa del Ministerio Federal de Trabajo y Asuntos Sociales (BMAS), financiado con cargo al ESF Plus; los vales de coaching están disponibles hasta el 30.06.2028.
Subvención adecuadaSubvención para asesoramiento BAFA
La subvención de asesoramiento del BAFA subvenciona una consultoría empresarial para pymes con un 80 % en los nuevos Länder, Lüneburg y Trier (máx. 2.800 €) y con un 50 % en el resto del territorio federal (máx. 1.750 €). Las solicitudes son posibles hasta el 31.12.2026. bettersorted es un asesor registrado en el BAFA con especialización en digitalización e IA.
Preguntas frecuentes
¿Es conforme al RGPD cuando se trata de datos sensibles?
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Sí, el procesamiento se realiza en servidores en Alemania con un AVV conforme al art. 28 del RGPD.
¿El asistente telefónico sustituye a nuestro personal?
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No, atiende las llamadas y las deriva — las consultas urgentes o delicadas siguen llegando a su equipo.
¿También es adecuado para entidades sociales más pequeñas?
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Sí, los módulos se pueden contratar por separado y adaptarse al tamaño de la entidad.
¿Hay experiencia práctica?
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Un primer proyecto con una entidad social para la automatización del servicio telefónico está en marcha — publicaremos indicadores detallados en cuanto estén disponibles.
Una conversación, 30 minutos, gratuita.
Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.