Comunicazione
Chatbot IA
Il chatbot IA risponde alle domande sul sito web dell’azienda — utilizzando i documenti dell’azienda stessa, non dal web in generale.
Il problema
Molte richieste sul sito sono sempre le stesse — orari di apertura, prezzi, disponibilità. Eppure spesso nessuno le risponde subito, perché il team è impegnato in altre attività. I visitatori aspettano o abbandonano.
La soluzione
Il chatbot IA risponde a queste domande subito e 24 ore su 24 — utilizzando i contenuti approvati dell’azienda stessa, non dal web in generale. Per richieste più complesse le inoltra in modo mirato al team.
Come funziona Chatbot IA
Dalla domanda alla risposta — in pochi secondi.
Le risposte provengono esclusivamente da contenuti approvati — mai da Internet in generale.
Esempi di utilizzo
Rispondere subito alle domande frequenti
Orari di apertura, prezzi, disponibilità — 24 ore su 24, senza attese.
Qualificare il primo contatto
Il chatbot raccoglie la richiesta e inoltra in modo mirato i casi più complessi.
Alleviare il supporto
Le richieste di supporto ricorrenti vengono risposte automaticamente, il team si occupa del resto.
Sempre aggiornato
Le risposte provengono direttamente dai contenuti approvati — in caso di modifiche, sono subito aggiornate.
Utilizzabile in più lingue
Risposte in più lingue, senza lavoro aggiuntivo.
Funzionalità
Risposte con indicazione delle fonti dai propri documenti
Disponibile 24 ore su 24
Risposte anche al di fuori degli orari di apertura
Integrazione semplice
Tramite script o iFrame sul sito web esistente
Escalation al team
In caso di richieste complesse, inoltro automatico
Cronologia della conversazione consultabile
È possibile vedere in modo trasparente quali domande vengono poste più spesso
Tecnica e GDPR
Tecnica
Il chatbot funziona tramite l’infrastruttura automaisa-Hub (workflow n8n, hosting in Germania) e risponde alle domande esclusivamente sulla base dei contenuti da voi approvati.
GDPR e sovranità dei dati
Le chat vengono elaborate esclusivamente su server in Germania, con AVV ai sensi dell’art. 28 GDPR. I dati dei visitatori non vengono condivisi con terze parti a fini pubblicitari.
Domande frequenti
Sì. Invece di improvvisare, passa la conversazione al vostro team quando nei contenuti approvati non è disponibile una risposta adeguata.
Un colloquio, 30 minuti, gratuito.
Un colloquio, 30 minuti, gratuito. Esaminiamo i vostri processi e vi diciamo apertamente se l’automazione conviene.