Informativa sulla privacy

Name: bettersorted
Address: Bergstraße 45, Schwerin, 19055, DE
Telephone: +49 385 64694066

1. Titolare del trattamento

Muhamed Alahmed

bettersorted, Bergstraße 45, 19055 Schwerin

Telefono: +49 385 64694066 · E-mail: info@bettersorted.de

Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica che, da sola o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.

2. Hosting e file di log del server

Questo sito web è ospitato presso STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlino. A ogni accesso, il provider di hosting rileva automaticamente dati tecnici di accesso (file di log del server): tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato, URL di provenienza, nome host del computer che accede, ora della richiesta al server e indirizzo IP. Non avviene alcuna aggregazione di questi dati con altre fonti di dati.

La raccolta avviene sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. f GDPR. Abbiamo un interesse legittimo alla presentazione tecnicamente corretta e all’ottimizzazione del nostro sito web.

3. Modulo di contatto

Se utilizza il modulo di contatto su /kontakt, trattiamo i dati da lei forniti (nome, indirizzo e-mail, facoltativamente azienda, messaggio) esclusivamente per elaborare la sua richiesta e, in caso di domande successive, per rispondere a esse (art. 6, par. 1, lett. b GDPR, se la richiesta è finalizzata alla stipula di un contratto; altrimenti art. 6, par. 1, lett. f GDPR). I dati vengono memorizzati su server in Germania/UE e non vengono trasmessi a terzi senza il suo consenso. Rimangono presso di noi fino a quando non ne richiede la cancellazione o viene meno la finalità della conservazione; restano impregiudicati gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

4. Richiesta via e-mail o telefono

Se ci contatta via e-mail o telefono, trattiamo la sua richiesta, inclusi tutti i dati personali che ne derivano, al fine di elaborare la sua richiesta. La base giuridica è l’art. 6, par. 1, lett. b GDPR, nella misura in cui la richiesta sia connessa a un contratto; in caso contrario, il nostro interesse legittimo a un’elaborazione efficace (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Non trasmettiamo questi dati senza il suo consenso.

5. Comunicazione con i clienti supportata dall'IA

Per la comunicazione con i clienti utilizziamo strumenti di IA sviluppati da noi: il chatbot CaraChat e l'assistente telefonico IA Automaisa. Entrambi analizzano i contenuti che ci comunicate volontariamente per generare automaticamente una risposta adeguata. Vi preghiamo di non inserire dati particolarmente sensibili (ad es. relativi alla salute o ai mezzi di pagamento).

Con CaraChat, i vostri inserimenti per la generazione della risposta vengono trasmessi a un servizio di IA fornito tramite l’IONOS AI Model Hub di IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur); le conversazioni in chat vengono salvate su un server di STRATO GmbH con sede in Germania. Con Automaisa, la vostra richiesta parlata viene convertita in testo (nessuna registrazione audio); la fornitura tecnica avviene tramite STRATO GmbH, la generazione della risposta tramite IONOS SE. Entrambi i fornitori elaborano esclusivamente su server all’interno dell’UE; non avviene alcun trasferimento verso paesi terzi.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a una gestione efficiente e automatizzata delle richieste (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Con entrambi i fornitori esiste un contratto di nomina a responsabile del trattamento (AVV). Avete in ნებისმunque momento il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione; per questo potete contattare info@bettersorted.de.

CaraChat viene caricato solo dopo che avete prestato il consenso tramite l’avviso sui cookie sul lato della pagina (vedi sezione 11).

6. Prenotazione appuntamenti (Cal.com)

Per la prenotazione degli appuntamenti integriamo il calendario di prenotazione di Cal.com, fornito da Cal.com, Inc. Il calendario si apre come finestra popup non appena fate clic attivamente su un pulsante di prenotazione (ad es. „Kostenloses Erstgespräch“). Dopo il vostro clic, il vostro indirizzo IP e i dati inseriti nel calendario (nome, e-mail, appuntamento scelto) vengono trasmessi a Cal.com e lì trattati per consentire la prenotazione dell’appuntamento.

La base giuridica è il nostro legittimo interesse a una semplice e agevole fissazione degli appuntamenti, nonché il vostro consenso tramite il clic attivo (art. 6, par. 1, lett. a, f GDPR). Un trasferimento verso paesi terzi (ad es. USA) non è escluso; i relativi fornitori si basano di norma sulle clausole contrattuali standard dell’UE.

7. Newsletter (Brevo)

Su pagine selezionate (homepage, blog) può iscriversi alla nostra newsletter. In questo contesto trasmettiamo il suo indirizzo e-mail al nostro fornitore di servizi di invio Brevo SAS con sede in Francia, che gestisce l’invio per nostro conto. L’iscrizione avviene tramite procedura double opt-in: dopo l’invio del modulo riceverà un’e-mail di conferma e sarà effettivamente inserito nella nostra lista contatti solo dopo averla confermata.

La base giuridica è il suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), che presta inviando il modulo di iscrizione. Per Brevo non è escluso un trasferimento verso paesi terzi; il fornitore si basa in questo caso sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Brevo all’indirizzo brevo.com/legal/privacypolicy. Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail della newsletter o inviandoci un messaggio.

8. Calcolatore di automazione

Il calcolatore interattivo disponibile su /automatisierungs-rechner funziona interamente nel suo browser. I suoi dati inseriti (numero di dipendenti, tariffa oraria, processi selezionati) non vengono trasmessi ai nostri server né salvati.

9. Check di readiness per l’IA

Il questionario su /ki-readiness-check calcola il vostro risultato localmente nel vostro browser. Solo quando, alla fine, compilate e inviate volontariamente il modulo di contatto, trattiamo i dati ivi indicati (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono facoltativo e messaggio) nonché le vostre risposte e il risultato calcolato, per contattarvi in merito a tale risultato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, sulla base del vostro consenso tramite la casella di spunta nel modulo). Se nelle nostre impostazioni interne è configurata una connessione di automazione (webhook), le stesse informazioni vengono inoltre trasmesse allo strumento da noi utilizzato a tale scopo per l'ulteriore elaborazione. I dati vengono memorizzati su server in Germania/UE.

10. Controllo SEO e GEO

Con lo strumento di verifica gratuito su /seo-check potete inserire l'indirizzo di un sito web e ricevere una valutazione automatizzata della homepage accessibile pubblicamente.

Cosa recuperiamo e memorizziamo. Recuperiamo pubblicamente la pagina da voi indicata — così come farebbe anche un motore di ricerca — e la analizziamo tecnicamente. Inoltre recuperiamo i file robots.txt, sitemap.xml e llms.txt del dominio interessato. Vengono memorizzati l'indirizzo inserito, il momento della verifica e il risultato del controllo. Non memorizziamo i contenuti del sito web verificato.

Il vostro indirizzo IP. Per proteggere da un uso massivo abusivo, non memorizziamo il vostro indirizzo IP in chiaro, ma esclusivamente come checksum non reversibile. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a proteggere il servizio dall’uso automatizzato (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Trasmissione a OpenAI. Per la valutazione dei contenuti trasmettiamo a OpenAI estratti di testo della pagina da voi indicata e accessibile pubblicamente (OpenAI Ireland Ltd., Irlanda, con trattamento anche da parte di OpenAI, L.L.C., USA). Vengono trasmessi esclusivamente contenuti pubblicamente accessibili del sito verificato e il relativo indirizzo — nessun dato relativo alla vostra persona e nessun dato di contatto inserito da voi. Per il trasferimento negli USA ci basiamo sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a una valutazione significativa (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Se non desiderate questa trasmissione, vi preghiamo di non utilizzare lo strumento.

Rapporto completo, punteggio e dati di contatto. I tre risultati principali sono visibili senza alcun inserimento. Per vedere il suo punteggio complessivo, SEO e GEO e ricevere il rapporto completo, indichi volontariamente il suo nome e il suo indirizzo e-mail (facoltativamente azienda e numero di telefono). Le invieremo quindi un'e-mail con un link di conferma; solo dopo averlo cliccato — il che conferma anche che l'indirizzo indicato le appartiene — verrà visualizzato il suo punteggio e il rapporto completo con tutti i risultati verrà inviato via e-mail. Il link di conferma è valido per 48 ore. Trattiamo questi dati per inviarle il rapporto e contattarla in merito (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, sulla base del suo consenso tramite la casella di spunta nel modulo). L'invio avviene tramite il nostro server e-mail; i dati vengono memorizzati su server in Germania/UE.

Ulteriore trattamento (webhook). Se nelle nostre impostazioni interne è configurato un collegamento di automazione (webhook), il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, l’indirizzo verificato e i punteggi calcolati vengono inoltre trasmessi allo strumento da noi utilizzato a tale scopo per l’ulteriore elaborazione.

Durata della conservazione. I risultati di verifica per i quali non vi sia alcuna richiesta di contatto vengono cancellati al più tardi dopo 90 giorni. I vostri dati di contatto vengono cancellati non appena viene meno la finalità del contatto o se vi opponete; è sufficiente un’e-mail informale.

Si prega di notare. Verificate solo siti web di cui siete personalmente responsabili o per la cui verifica siete autorizzati.

11. Cookie

Questo sito web utilizza cookie tecnicamente necessari, richiesti per il funzionamento del sito web (ad es. per salvare le impostazioni della lingua e la vostra decisione sui cookie). La base giuridica per i cookie necessari è il nostro legittimo interesse a fornire il sito web in modo tecnicamente corretto (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Il chatbot CaraChat (sezione 5) viene caricato solo dopo che avete dato il consenso tramite l’avviso sui cookie sul lato della pagina — prima non avviene alcuna connessione a questo fornitore terzo. Potete revocare la vostra scelta in qualsiasi momento eliminando il cookie corrispondente nel vostro browser; l’avviso verrà quindi visualizzato nuovamente alla successiva visita della pagina.

12. Analisi del sito web (Microsoft Clarity)

Utilizziamo il servizio di analisi Microsoft Clarity per comprendere come i visitatori utilizzano il nostro sito web (ad es. movimenti del mouse, clic, comportamento di scorrimento, registrazioni anonime delle sessioni). Il fornitore è Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda.

Clarity viene caricato già prima della vostra decisione sui cookie e non rientra nelle categorie richieste nell’avviso sui cookie (sezione 11). La base giuridica è il nostro legittimo interesse all’analisi e al miglioramento della nostra offerta web (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Potete opporvi al trattamento in qualsiasi momento bloccando nel vostro browser gli script di clarity.ms oppure utilizzando un’estensione di opt-out appropriata.

Ulteriori informazioni su Microsoft Clarity sono disponibili su https://learn.microsoft.com/de-de/clarity/faq, l’informativa sulla privacy di Microsoft su https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

13. Analisi del sito web (Google Analytics)

Ambito del trattamento Su questo sito web utilizziamo il servizio di analisi Google Analytics (GA4) per capire come le visitatrici e i visitatori utilizzano il nostro sito (ad es. pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza dell'accesso). Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Il suo indirizzo IP viene troncato da Google all'interno dell'UE o dello SEE prima di un'eventuale trasmissione negli USA.

Base giuridica L'utilizzo avviene esclusivamente sulla base del suo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e del § 25, comma 1, TTDSG. Finché non ha prestato il consenso, Google Analytics non viene caricato e nessun dato viene trasmesso a Google.

Trasferimento verso paesi terzi Il trattamento può avvenire anche negli USA. Sussiste il rischio che le autorità statunitensi accedano ai dati senza che lei disponga di rimedi giuridici efficaci.

Revoca Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite il link "Impostazioni cookie" nel piè di pagina. Ulteriori informazioni su Google Analytics sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy.

14. Misurazione delle conversioni (OpenAI)

Ambito del trattamento Su questo sito web utilizziamo un pixel di conversione di OpenAI. Misura se una visita al nostro sito ha portato a una richiesta — ad esempio l'invio del modulo di contatto, del Check di preparazione all'IA o del Check SEO e GEO. Vengono trasmessi a OpenAI dati di utilizzo e del dispositivo insieme all'evento attivato. Il contenuto della sua richiesta, in particolare nome, indirizzo e-mail e messaggio, non viene trasmesso.

Base giuridica L'utilizzo avviene esclusivamente sulla base del suo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e del § 25, comma 1, TTDSG. Finché non ha prestato il consenso, il pixel non viene caricato e nessun dato viene trasmesso a OpenAI.

Revoca Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite il link "Impostazioni cookie" nel piè di pagina.

15. Video di YouTube

Ambito del trattamento In alcune pagine incorporiamo video del nostro canale YouTube. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Utilizziamo la modalità di privacy avanzata (youtube-nocookie.com). Finché non hai dato il tuo consenso, mostriamo solo un segnaposto: non viene stabilita alcuna connessione con YouTube e non viene caricata alcuna immagine di anteprima. Il lettore video viene caricato solo dopo il tuo consenso. In tal caso vengono trasmessi a Google in particolare il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, la pagina visitata e la tua interazione con il video. Se hai effettuato l’accesso a un account Google, Google può associare la richiesta al tuo account.

Base giuridica L’incorporamento avviene esclusivamente sulla base del tuo consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR e del § 25, comma 1, TDDDG (in precedenza TTDSG). Puoi dare il consenso accettando tutte le categorie nell’avviso sui cookie oppure facendo clic su “Carica video” sul rispettivo video.

Trasferimento verso paesi terzi Google può trattare i dati anche negli Stati Uniti. Esiste il rischio che le autorità statunitensi accedano ai dati senza che tu disponga di mezzi di ricorso efficaci. Ulteriori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy

Revoca Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. A tal fine utilizza il link “Impostazioni cookie” nel piè di pagina.

16. Caratteri tipografici

Questo sito web utilizza i caratteri tipografici „Geist“ e „Geist Mono“. Sono forniti localmente; non avviene alcuna connessione a server di font esterni.

17. Social media

Nel footer di questo sito web rimandiamo ai nostri profili su Instagram, Facebook e LinkedIn. Si tratta di semplici link, non di plugin o widget di social media incorporati: quando si accedono alle nostre pagine non viene stabilita alcuna connessione con i server di questi fornitori. Solo quando cliccate attivamente su uno dei link lasciate il nostro sito web e si applicano le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore.

18. Gestione dei social media per i clienti (Facebook e Instagram)

Per i nostri clienti gestiamo la piattaforma bettersorted Social per la pianificazione e la pubblicazione di contenuti sui social media. La base tecnica è il software open source Postiz. La piattaforma è accessibile all’indirizzo social.bettersorted.de e funziona su server di OVH SAS (OVHcloud), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia, in un data center nell’Unione Europea. I clienti possono collegare lì le proprie pagine Facebook e gli account Instagram Business o Creator per pianificare e pubblicare contenuti, rispondere ai commenti e analizzare le metriche.

Come funziona la connessione

La connessione avviene esclusivamente tramite l’accesso ufficiale di Meta („Accedi con Facebook“ o login Instagram). In nessun momento vediamo o memorizziamo la vostra password. Al momento dell’accesso decidete voi stessi quali pagine e account autorizzare e quali permessi concedere.

Quali dati trattiamo tramite l’interfaccia Meta

– il vostro ID utente Meta, il vostro nome e la vostra immagine del profilo come identificativo dell’account collegato;

– le pagine Facebook e gli account Instagram da voi autorizzati (nome, ID, immagine del profilo);

– chiavi di accesso (Access Tokens) che consentono alla piattaforma di agire per vostro conto;

– Contenuti che pianificate o pubblicate tramite la piattaforma (testi, immagini, video, momento della pubblicazione);

– Commenti a questi post, se utilizzate la funzione di risposta; possono contenere nomi e informazioni del profilo delle persone che commentano;

– Statistiche sulle vostre pagine e sui vostri post (ad es. copertura, interazioni, numero di follower).

A seconda della funzione utilizzata, la piattaforma richiede autorizzazioni come pages_show_list, pages_read_engagement, pages_manage_posts, pages_manage_engagement, read_insights, business_management, instagram_basic, instagram_content_publish, instagram_manage_comments e instagram_manage_insights.

Per cosa utilizziamo i dati

Esclusivamente per fornire le funzioni da voi richieste: pubblicare post, visualizzare e rispondere ai commenti, mostrare le metriche. Non vendiamo dati, non li utilizziamo per la pubblicità, non creiamo profili e non li trasmettiamo a terzi, salvo a Meta per l’esecuzione dei vostri incarichi e al nostro provider di hosting in qualità di responsabile del trattamento. La piattaforma non contiene alcun servizio di IA che analizzi i dati di Facebook o Instagram.

I testi dei contributi possono essere forniti da altri sistemi, ad esempio tramite un’interfaccia per assistenti IA. Questa interfaccia può solo creare bozze di contributi e verificare se un contributo è stato pubblicato. Non può leggere commenti, messaggi o statistiche da Facebook o Instagram.

Base giuridica e ruoli

Il trattamento avviene per l’adempimento del contratto con i nostri clienti (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Per i contenuti delle loro pagine e per i dati delle persone che vi commentano, il rispettivo cliente resta titolare del trattamento; noi trattiamo tali dati in qualità di responsabili del trattamento sulla base di un contratto ai sensi dell’art. 28 GDPR.

Trasferimento a Meta

Il fornitore di Facebook e Instagram nello Spazio economico europeo è Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. I dati possono essere trasmessi anche a Meta Platforms, Inc. negli USA; Meta è certificata nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework. Per il trattamento da parte di Meta si applica l’informativa sulla privacy di Meta, consultabile all’indirizzo facebook.com/privacy/policy.

Periodo di conservazione

Conserviamo le chiavi di accesso e i dati dell’account per tutta la durata della connessione. Se scollega un account, eliminiamo immediatamente le relative chiavi di accesso e gli altri dati dall’interfaccia Meta entro 30 giorni; dai backup vengono rimossi al più tardi dopo ulteriori 30 giorni. Restano impregiudicati gli obblighi di conservazione previsti dalla legge per i dati contrattuali e di fatturazione.

Cancellazione dei vostri dati

Come richiedere la cancellazione dei vostri dati è descritto nella pagina Cancellazione dei dati. Potete anche scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo info@bettersorted.de.

19. Crittografia SSL o TLS

Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti riservati, questo sito web utilizza una crittografia SSL o TLS. Potete riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del vostro browser passa da „http://“ a „https://“ e dal simbolo del lucchetto nella barra del browser.

20. Durata di conservazione

Salvo che in questa informativa sia indicata una durata di conservazione più specifica, i vostri dati personali rimarranno presso di noi fino a quando verrà meno la finalità del trattamento dei dati. In caso di una richiesta legittima di cancellazione o di revoca di un consenso, i vostri dati saranno cancellati, purché non sussistano motivi giuridicamente ammissibili (ad es. termini di conservazione previsti dal diritto fiscale o commerciale) che vi si oppongano; in tal caso la cancellazione avverrà al venir meno di tali motivi.

21. I vostri diritti

Nell’ambito delle disposizioni di legge applicabili, avete in qualsiasi momento il diritto di ottenere gratuitamente informazioni sui vostri dati personali memorizzati, sulla loro origine e sui destinatari, nonché sulla finalità del trattamento, oltre al diritto di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento di tali dati. Avete inoltre il diritto alla portabilità dei dati e potete revocare in qualsiasi momento un consenso prestato con effetto per il futuro. A tal fine, rivolgetevi all’indirizzo di contatto indicato alla voce „1. Titolare del trattamento“.

Qualora il trattamento dei dati avvenga sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. e o f del GDPR, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento per motivi connessi alla vostra situazione particolare (art. 21 GDPR).

Inoltre, avete il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nello Stato membro del vostro luogo di residenza abituale, del vostro luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.