Domande frequenti

Il primo colloquio dura 30 minuti. L'analisi dello stato attuale e il piano di implementazione successivo dipendono dall'entità del progetto e vengono valutati nel primo colloquio.

Sì, può essere sovvenzionata tramite INQA-Coaching (fino all’80 %) oppure tramite il programma di sostegno alla consulenza BAFA, a seconda dei requisiti della vostra azienda.

No. Il piano di implementazione è vostro. Decidete voi se e con chi realizzarlo.

A seconda delle esigenze, in loco a Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern oppure da remoto.

No, l’automazione collega i vostri programmi esistenti.

Il vostro team viene avvisato automaticamente, invece di accorgersi dell'errore solo in un secondo momento.

Sì, i workflow sono consultabili e possono essere adattati o ampliati.

Sì, di norma tramite gli stessi programmi della consulenza sull’IA — lo verifichiamo nel primo colloquio.

Per team senza conoscenze pregresse così come per team che utilizzano già i primi strumenti di IA — i contenuti vengono adattati al livello di conoscenza.

Dipende dall'argomento e dal numero di partecipanti e viene definito nella fase di chiarimento del fabbisogno.

A seconda delle esigenze, in loco nel Meclemburgo-Pomerania Anteriore oppure da remoto.

Potete partecipare a un INQA-Coaching — lo verifichiamo nel primo colloquio.

Con dodici giornate di consulenza al massimale di 1.200 € netti, l’onorario ammonta a 14.400 €. Di questi, l’80 % è sovvenzionato (11.520 €), la vostra quota a carico è di 2.880 €. Con meno giornate, l’importo diminuisce di conseguenza, con otto giornate ad esempio a circa 1.920 €.

PMI con meno di 250 dipendenti e un fatturato annuo non superiore a 50 milioni di €, presenti sul mercato da almeno due anni, con almeno un posto di lavoro a tempo pieno soggetto a contribuzione sociale e sede in Germania. Anche i liberi professionisti e le imprese senza scopo di lucro possono presentare domanda. Chi ha già partecipato una volta è escluso.

Con fondi del Ministero federale del Lavoro e degli Affari sociali e del Fondo sociale europeo Plus (FSE Plus). Il contributo ammonta all’80 % dell’onorario ammissibile; il 20 % è a carico dell’azienda.

Sì. Il finanziamento segue il principio del rimborso: inizialmente pagate il coaching per intero e ricevete il contributo rimborsato dopo il completamento del coaching e la verifica della documentazione.

Un consulente autorizzato per il programma INQA-Coaching. Solo i coach autorizzati possono svolgere coaching finanziati; l'autorizzazione è rilasciata dal Centro superiore del programma.

Sulla mappa degli INQA-Coach su inqa.de. Il centro di consulenza INQA le rilascia il voucher per il coaching, ma non può raccomandare un coach specifico – la scelta la fate voi stessi.

Cambiamenti in materia di personale e di organizzazione del lavoro connessi alla trasformazione digitale in azienda – ad esempio l’introduzione dell’IA, nuovi processi, la collaborazione o la tutela delle competenze specialistiche. Il centro di consulenza registra il fabbisogno di intervento nel voucher di coaching.

I coaching voucher vengono emessi, secondo la direttiva, dal 12.06.2026 al 30 giugno 2028; il coaching deve essere completato entro il 31 dicembre 2028.

Ci sono alcuni passaggi – prima consulenza presso il centro di consulenza INQA, voucher di coaching, coaching, rendicontazione. Il centro di consulenza vi accompagna in tutti i passaggi amministrativi, noi come coach in tutto ciò che riguarda il coaching stesso.

Sì, INQA-Coaching è un programma a livello nazionale con un tasso di finanziamento uniforme dell’80 %. La nostra sede è a Schwerin; accompagniamo le aziende in tutta la Germania, in loco oppure in parte in formato digitale.

Secondo la direttiva del 12 giugno 2026 (BAnz AT 22.06.2026 B2), valida fino al 31.12.2029, i voucher di coaching vengono emessi fino al 30 giugno 2028. Ogni coaching deve essere concluso entro sette mesi dall’emissione del voucher e comunque non oltre il 31 dicembre 2028.

Una consulenza BAFA è una consulenza aziendale il cui compenso è sovvenzionato dall'Ufficio federale per l'economia e il controllo delle esportazioni (BAFA). Il presupposto è un consulente registrato presso il BAFA, una consulenza individuale di massimo cinque giorni e una relazione di consulenza scritta.

Nei nuovi Länder federali e nelle regioni di Lüneburg e Treviri l'80 % dei costi di consulenza, nei vecchi Länder federali e a Berlino e nella regione di Lipsia il 50 %. È determinante la sede dell'unità operativa oggetto della consulenza.

Sono ammissibili costi di consulenza fino a 3.500 € netti. Ne derivano al massimo 2.800 € di contributo (80 %) oppure 1.750 € (50 %) per consulenza. Nell’arco della durata sono possibili fino a cinque consulenze, al massimo due all’anno.

La direttiva attuale si applica alle domande presentate entro il 31 dicembre 2026. La consulenza stessa può svolgersi anche successivamente; la rendicontazione finale è dovuta al più tardi sei mesi dopo la lettera informativa. Un programma successivo non è stato finora annunciato (stato settembre 2026).

Sì – e anzi è necessario: il richiedente è sempre l’azienda assistita. La domanda viene presentata online tramite la piattaforma di richiesta del BAFA a un centro di coordinamento. Il consulente può fornire supporto, ma non presenta la domanda a proprio nome.

Sono esclusi, tra gli altri, le società di consulenza, i consulenti fiscali, gli avvocati e i revisori contabili, le imprese in stato di insolvenza, le organizzazioni senza scopo di lucro, le associazioni e le fondazioni, nonché le imprese con partecipazione pubblica o di comunità religiose. Anche le aziende che superano la soglia delle PMI (250 dipendenti, 50 milioni di € di fatturato) non sono ammissibili alla presentazione della domanda.

No. La consulenza può iniziare solo dopo il ricevimento della lettera informativa del centro di coordinamento. La firma del contratto di consulenza è già considerata come inizio.

Fino a cinque consulenze durante il periodo di validità della direttiva, ma al massimo due all’anno. Fa fede la data di presentazione della domanda.

Sì. Pagate inizialmente l’intera fattura tramite bonifico e documentate il pagamento con l’estratto conto. Il contributo viene versato alla vostra azienda dopo la verifica della rendicontazione dell’utilizzo.

Una consulenza su dove e come l’IA possa essere impiegata in modo sensato in azienda è una questione di gestione aziendale e quindi ammissibile al finanziamento. Software, licenze e implementazione tecnica non sono sovvenzionati.

Un consulente aziendale registrato presso il BAFA per il programma „Förderung von Unternehmensberatungen für KMU“. Solo le consulenze effettuate da consulenti registrati sono sovvenzionate. bettersorted è registrato presso il BAFA, con focus su digitalizzazione e IA.

Consulenze individuali su questioni economiche, finanziarie, del personale e organizzative della gestione aziendale – ad esempio digitalizzazione, impiego dell’IA, reperimento di personale qualificato o successione aziendale. Workshop, seminari e l’implementazione stessa sono esclusi. Un coaching più lungo e accompagnato, invece, favorisce l’INQA-Coaching.

Il programma è stato prorogato più volte in passato e in alcuni periodi sospeso. Verificate lo stato attuale direttamente presso la TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH prima di presentare una bozza di progetto — vi supportiamo in questo.

PMI dei settori produzione, artigianato o turismo con meno di 100 dipendenti e sede operativa nel Meclemburgo-Pomerania Anteriore.

In due fasi: prima una bozza di progetto per la verifica preliminare, poi la domanda formale di finanziamento tramite la TBI.

Fino al 50 % dei costi ammissibili come contributo a fondo perduto — l’importo esatto dipende dall’attuale bando di finanziamento.

Sì. Molti moduli, come l’assistente telefonico, possono essere prenotati singolarmente e risultano convenienti già per piccoli team senza personale d’ufficio fisso.

No, l'automazione si collega ai vostri programmi esistenti.

Tramite un inoltro di chiamata al vostro numero esistente, senza nuovo hardware.

Le imprese artigiane possono, a seconda delle dimensioni, usufruire di INQA-Coaching, del sostegno alla consulenza BAFA e del finanziamento per la digitalizzazione MV — lo verifichiamo nel primo colloquio.

Sì, il trattamento avviene su server in Germania con un accordo di nomina a responsabile del trattamento (AVV) ai sensi dell’art. 28 GDPR.

No, risponde alle chiamate e le inoltra — le richieste urgenti o delicate continuano ad arrivare al vostro team.

Sì, i moduli possono essere prenotati singolarmente e utilizzati in modo adeguato alle dimensioni dell’ente.

Un primo progetto con un ente sociale per l’automazione del servizio telefonico è in corso — pubblicheremo indicatori dettagliati non appena saranno disponibili.

Sì, il presupposto è l’elaborazione su server in Germania con un AVV ai sensi dell’art. 28 GDPR — questo vale per tutti i componenti di bettersorted.

Sì, tramite automaisa Hub è possibile gestire centralmente diversi moduli e accessi.

Con una consulenza gratuita sull’IA, in cui analizziamo i vostri processi e le opzioni di finanziamento adatte.

No, il trattamento avviene esclusivamente su server in Germania senza divulgazione a fini pubblicitari.

Con un chatbot IA sul sito web e un assistente telefonico IA che rispondono alle domande ricorrenti basandosi su contenuti verificati dell’amministrazione e inoltrano tutto il resto in modo strutturato all’ufficio competente.

No. L’IA risponde alle domande e prepara le pratiche. I provvedimenti e le decisioni discrezionali restano in capo agli addetti responsabili.

Sì. Ai sensi dell’EU AI Act, le persone devono poter riconoscere che stanno interagendo con un sistema di IA. Una chiara indicazione nella finestra della chat e un annuncio al telefono soddisfano questo requisito.

Il trattamento avviene esclusivamente su server in Germania con contratto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR; non vengono trasmessi dati a fornitori terzi.

Verifichiamo nel primo colloquio la possibilità di un collegamento ai software gestionali per studi professionali più diffusi, in base alle interfacce disponibili.

Dipende dal volume delle chiamate e viene valutato nel primo colloquio in base al vostro studio legale.

Sì, tramite INQA-Coaching o il finanziamento della consulenza BAFA, a seconda dei requisiti del vostro studio.

L'assistente telefonico risponde alle chiamate anche al di fuori degli orari di servizio, invece di farle finire in segreteria — l'effetto nella vostra azienda lo chiariremo nel primo colloquio.

Sì, le lingue vengono configurate in base alle esigenze.

No, l'automazione si collega ai vostri programmi esistenti.

Il programma di sostegno alla digitalizzazione MV è rivolto, tra gli altri, alle imprese del turismo — verifichiamo con voi la disponibilità attuale.

Sì, i moduli possono essere prenotati singolarmente, ad esempio solo l’assistente telefonico per la presa degli appuntamenti.

No, l’automazione si collega ai vostri programmi esistenti.

Tramite un inoltro di chiamata al vostro numero esistente, senza nuovo hardware.

A seconda delle dimensioni e della sede, tramite INQA-Coaching, il sostegno alla consulenza BAFA o il programma di finanziamento per la digitalizzazione MV.

Sì. I moduli possono essere introdotti singolarmente — prima un caso d’uso, gli altri seguono secondo lo stesso schema, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda.

Il trattamento avviene su server in Germania. Con ogni cliente viene stipulato un contratto di nomina a responsabile del trattamento (AVV) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

No. automaisa Hub integra i sistemi esistenti e li collega, invece di sostituirli.

Dopo un primo colloquio gratuito, viene definito insieme il primo caso d’uso concreto — di solito l’attività che richiede più tempo nelle operazioni quotidiane.

Sì. Anche un singolo processo di richiesta digitalizzato o un’esportazione automatizzata dei dati alleggerisce in modo tangibile l’amministrazione, indipendentemente dalle dimensioni dell’ente.

I processi vengono progettati tenendo conto della protezione dei dati e della compliance, incluse interfacce pulite con i sistemi amministrativi esistenti.

No. Di norma il software esistente viene collegato tramite un’interfaccia, ad esempio tramite esportazione automatizzata dei dati, invece di sostituirlo.

All’inizio c’è un’analisi dei processi aziendali dei flussi di lavoro esistenti; su questa base, progettazione dei processi, interfacce e requisiti di protezione dei dati vengono elaborati insieme.

Sì. Proprio nei team più piccoli un assistente telefonico basato su IA alleggerisce sensibilmente il carico dei collaboratori, perché le richieste ricorrenti non devono più essere gestite manualmente e, allo stesso tempo, c’è sempre qualcuno raggiungibile.

Dopo una breve analisi delle esigenze, bettersorted progetta l’assistente per le tipiche richieste dei clienti dell’azienda e lo configura tecnicamente — di solito in modo semplice e senza lunghi tempi di preparazione.

Dipende dalle esigenze concrete. bettersorted valuta insieme alla direzione quali strumenti per la creazione di contenuti o l’automazione dei processi offrano davvero un valore aggiunto, invece di raccomandare soluzioni in modo generico.

Tra questi rientrano un sito web centrale ottimizzato per le vendite, una strategia social media specifica per il target e un concetto per l’uso mirato dell’IA nella routine aziendale.

automaisa Hub è la piattaforma su cui vengono eseguite le automazioni di bettersorted per i clienti e monitorate centralmente.

No. Potete prenotare singoli moduli e aggiungerne altri in seguito, senza cambiare piattaforma.

Su server in Germania, con AVV ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

Sì. Invece di improvvisare, passa la conversazione al vostro team quando nei contenuti approvati non è disponibile una risposta adeguata.

No, l'integrazione avviene tramite uno snippet di script nel sito web esistente.

Può essere aggiunto come workflow supplementare, ma non è una componente standard.

Saranno elaborati su server in Germania e non saranno condivisi con terze parti a fini pubblicitari.

No, la configurazione avviene tramite deviazione di chiamata sul vostro numero aziendale esistente.

La chiamata viene inoltrata al tuo team secondo le regole da te definite.

Le trascrizioni vengono create per la documentazione e cancellate dopo i termini stabiliti.

Sì, le regole di inoltro vengono definite insieme a voi.

Un software che riceve le chiamate in linguaggio naturale, comprende la richiesta e la registra in modo strutturato, risponde alle domande standard e inoltra alla persona competente – 24 ore su 24 e tramite il vostro numero di telefono esistente.

Sì, se trattamento, tempi di conservazione e contratti sono corretti. Il nostro assistente telefonico elabora i dati su server in Germania, con DPA ai sensi dell’art. 28 GDPR e cancellazione delle trascrizioni secondo termini prestabiliti. Chi chiama viene informato che sta parlando con un’IA.

La consulenza e l’introduzione accompagnata sì: tramite INQA-Coaching a livello nazionale con l’80 % oppure tramite il programma di sostegno alla consulenza BAFA (domande fino al 31.12.2026). Il software in sé non è sovvenzionato.

In genere tutti i sistemi con un'interfaccia aperta (API) o collegamento e-mail — questo viene verificato nel primo colloquio.

Il workflow interessato si interrompe in modo controllato e il vostro team viene avvisato.

No, l'automazione collega i vostri programmi esistenti.

Dipende dal numero di sistemi collegati e viene stimato nel primo colloquio.

La configurazione di processi ricorrenti in modo che si svolgano senza passaggi intermedi manuali – di solito collegando i programmi esistenti tramite workflow e facendo fluire automaticamente i dati da un sistema al successivo.

Processi che si ripetono spesso, seguono regole chiare, richiedono molto tempo e lavorano con dati digitali – ad esempio richieste, ricezione fatture, offerte o trasferimento di dati tra programmi.

La consulenza preliminare e l’introduzione accompagnata sono finanziabili: tramite il contributo BAFA per la consulenza (domande fino al 31.12.2026) oppure a livello nazionale con l’80 % tramite INQA-Coaching. L’implementazione tecnica in sé non è sovvenzionata.

Formati comuni come PDF e Word; altri verranno valutati nel primo colloquio.

No, vengono mostrate solo le risposte tratte da documenti per i quali esistono già i relativi diritti di accesso.

Un procedimento in cui il modello linguistico cerca prima i passaggi di testo pertinenti nei vostri documenti e basa la sua risposta esclusivamente su questi, invece di rispondere liberamente.

I nuovi documenti o quelli modificati vengono ricaricati automaticamente, in modo che la ricerca rispecchi lo stato attuale.

Una ricerca che comprende domande in linguaggio naturale e compone la risposta direttamente dai vostri documenti, con riferimento alla fonte, invece di fornire solo un elenco di file.

La ricerca classica trova parole esatte nei nomi dei file e nei testi. La ricerca documentale basata sull’IA comprende il significato di una domanda, trova anche passaggi pertinenti dal punto di vista del contenuto con termini diversi e formula una risposta con indicazione della fonte.

Il rischio è basso, perché il modello linguistico risponde solo sulla base dei passaggi di testo trovati e cita la fonte. Se non si trova nulla di adatto, il sistema lo dice. L’indicazione della fonte consente in qualsiasi momento la verifica.

L'automazione semplice segue regole fisse se-allora. Un agente IA pianifica autonomamente i passaggi necessari e si adatta quando la situazione cambia.

All'interno di limiti chiaramente definiti, sì. In caso di incertezza o di forte impatto, l'agente inoltra la questione al team invece di decidere autonomamente.

Dopo un primo colloquio gratuito, viene definito un caso d’uso concreto e l’agente viene adattato di conseguenza — l’impegno dipende dalla complessità del compito.

No. L’agente si occupa di attività ricorrenti e chiaramente delimitabili, creando così tempo per compiti che richiedono un vero giudizio.