Domande frequenti

Il primo colloquio dura 30 minuti. L'analisi dello stato attuale e il piano di implementazione successivo dipendono dall'entità del progetto e vengono valutati nel primo colloquio.

Sì, può essere sovvenzionata tramite INQA-Coaching (fino all’80 %) oppure tramite il programma di sostegno alla consulenza BAFA, a seconda dei requisiti della vostra azienda.

No. Il piano di implementazione è vostro. Decidete voi se e con chi realizzarlo.

A seconda delle esigenze, in loco a Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern oppure da remoto.

No, l’automazione collega i vostri programmi esistenti.

Il vostro team viene avvisato automaticamente, invece di accorgersi dell'errore solo in un secondo momento.

Sì, i workflow sono consultabili e possono essere adattati o ampliati.

Sì, di norma tramite gli stessi programmi della consulenza sull’IA — lo verifichiamo nel primo colloquio.

Per team senza conoscenze pregresse così come per team che utilizzano già i primi strumenti di IA — i contenuti vengono adattati al livello di conoscenza.

Dipende dall'argomento e dal numero di partecipanti e viene definito nella fase di chiarimento del fabbisogno.

A seconda delle esigenze, in loco nel Meclemburgo-Pomerania Anteriore oppure da remoto.

Potete partecipare a un INQA-Coaching — lo verifichiamo nel primo colloquio.

Quota massima di circa 2.880 € netti a carico proprio. Il budget complessivo fino a 14.400 € (12 giornate di consulenza) è sovvenzionato all’80 % con fondi ESF-Plus e BMAS.

PMI con meno di 250 dipendenti, sede in Germania, almeno una persona a tempo pieno soggetta a contribuzione previdenziale e un fatturato annuo massimo di 50 milioni di € — anche imprese artigiane, liberi professionisti e organizzazioni non profit.

Dal Fondo sociale europeo Plus (FSE Plus) dell’UE, cofinanziato dal BMAS. I fondi non utilizzati decadono — il programma è ancora in corso quest’anno e il prossimo.

Sì, il finanziamento viene rimborsato dopo il completamento con successo. Come funziona esattamente, ve lo spieghiamo nel primo colloquio.

Digitalizzazione dei processi aziendali, introduzione dell’IA, organizzazione del lavoro, modelli di business digitali, fidelizzazione dei lavoratori qualificati — l’impostazione si orienta in base alle vostre esigenze.

Ha già compiuto alcuni passi — ma è proprio in questo che vi accompagniamo: dalla consulenza iniziale, passando per l'IBS, fino al voucher di coaching.

Sì, INQA-Coaching è un programma a livello nazionale. Il nostro focus è nel MV, ma accompagniamo aziende in tutta la Germania.

PMI con un fabbisogno concreto di consulenza sulla gestione aziendale, che affidano la consulenza a un consulente iscritto nell’elenco BAFA.

Nelle regioni strutturalmente deboli come il Meclemburgo-Pomerania Anteriore viene finanziato fino all'80 % della base di calcolo di 3.500 €, quindi fino a 2.800 €.

No. La consulenza può iniziare solo dopo che avrete ricevuto la lettera informativa del BAFA.

Fino a cinque consulenze durante il periodo del programma, ma al massimo due per anno solare.

Il programma è stato prorogato più volte in passato e in alcuni periodi sospeso. Verificate lo stato attuale direttamente presso la TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH prima di presentare una bozza di progetto — vi supportiamo in questo.

PMI dei settori produzione, artigianato o turismo con meno di 100 dipendenti e sede operativa nel Meclemburgo-Pomerania Anteriore.

In due fasi: prima una bozza di progetto per la verifica preliminare, poi la domanda formale di finanziamento tramite la TBI.

Fino al 50 % dei costi ammissibili come contributo a fondo perduto — l’importo esatto dipende dall’attuale bando di finanziamento.

Sì. Molti moduli, come l’assistente telefonico, possono essere prenotati singolarmente e risultano convenienti già per piccoli team senza personale d’ufficio fisso.

No, l'automazione si collega ai vostri programmi esistenti.

Tramite un inoltro di chiamata al vostro numero esistente, senza nuovo hardware.

Le imprese artigiane possono, a seconda delle dimensioni, usufruire di INQA-Coaching, del sostegno alla consulenza BAFA e del finanziamento per la digitalizzazione MV — lo verifichiamo nel primo colloquio.

Sì, il trattamento avviene su server in Germania con un accordo di nomina a responsabile del trattamento (AVV) ai sensi dell’art. 28 GDPR.

No, risponde alle chiamate e le inoltra — le richieste urgenti o delicate continuano ad arrivare al vostro team.

Sì, i moduli possono essere prenotati singolarmente e utilizzati in modo adeguato alle dimensioni dell’ente.

Un primo progetto con un ente sociale per l’automazione del servizio telefonico è in corso — pubblicheremo indicatori dettagliati non appena saranno disponibili.

Sì, il presupposto è l’elaborazione su server in Germania con un AVV ai sensi dell’art. 28 GDPR — questo vale per tutti i componenti di bettersorted.

Sì, tramite automaisa Hub è possibile gestire centralmente diversi moduli e accessi.

Con una consulenza gratuita sull’IA, in cui analizziamo i vostri processi e le opzioni di finanziamento adatte.

No, il trattamento avviene esclusivamente su server in Germania senza divulgazione a fini pubblicitari.

Il trattamento avviene esclusivamente su server in Germania con contratto di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR; non vengono trasmessi dati a fornitori terzi.

Verifichiamo nel primo colloquio la possibilità di un collegamento ai software gestionali per studi professionali più diffusi, in base alle interfacce disponibili.

Dipende dal volume delle chiamate e viene valutato nel primo colloquio in base al vostro studio legale.

Sì, tramite INQA-Coaching o il finanziamento della consulenza BAFA, a seconda dei requisiti del vostro studio.

L'assistente telefonico risponde alle chiamate anche al di fuori degli orari di servizio, invece di farle finire in segreteria — l'effetto nella vostra azienda lo chiariremo nel primo colloquio.

Sì, le lingue vengono configurate in base alle esigenze.

No, l'automazione si collega ai vostri programmi esistenti.

Il programma di sostegno alla digitalizzazione MV è rivolto, tra gli altri, alle imprese del turismo — verifichiamo con voi la disponibilità attuale.

Sì, i moduli possono essere prenotati singolarmente, ad esempio solo l’assistente telefonico per la presa degli appuntamenti.

No, l’automazione si collega ai vostri programmi esistenti.

Tramite un inoltro di chiamata al vostro numero esistente, senza nuovo hardware.

A seconda delle dimensioni e della sede, tramite INQA-Coaching, il sostegno alla consulenza BAFA o il programma di finanziamento per la digitalizzazione MV.

Sì. I moduli possono essere introdotti singolarmente — prima un caso d’uso, gli altri seguono secondo lo stesso schema, indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda.

Il trattamento avviene su server in Germania. Con ogni cliente viene stipulato un contratto di nomina a responsabile del trattamento (AVV) ai sensi dell'art. 28 GDPR.

No. automaisa Hub integra i sistemi esistenti e li collega, invece di sostituirli.

Dopo un primo colloquio gratuito, viene definito insieme il primo caso d’uso concreto — di solito l’attività che richiede più tempo nelle operazioni quotidiane.

Sì. Anche un singolo processo di richiesta digitalizzato o un’esportazione automatizzata dei dati alleggerisce in modo tangibile l’amministrazione, indipendentemente dalle dimensioni dell’ente.

I processi vengono progettati tenendo conto della protezione dei dati e della compliance, incluse interfacce pulite con i sistemi amministrativi esistenti.

No. Di norma il software esistente viene collegato tramite un’interfaccia, ad esempio tramite esportazione automatizzata dei dati, invece di sostituirlo.

All’inizio c’è un’analisi dei processi aziendali dei flussi di lavoro esistenti; su questa base, progettazione dei processi, interfacce e requisiti di protezione dei dati vengono elaborati insieme.

Sì. Proprio nei team più piccoli un assistente telefonico basato su IA alleggerisce sensibilmente il carico dei collaboratori, perché le richieste ricorrenti non devono più essere gestite manualmente e, allo stesso tempo, c’è sempre qualcuno raggiungibile.

Dopo una breve analisi delle esigenze, bettersorted progetta l’assistente per le tipiche richieste dei clienti dell’azienda e lo configura tecnicamente — di solito in modo semplice e senza lunghi tempi di preparazione.

Dipende dalle esigenze concrete. bettersorted valuta insieme alla direzione quali strumenti per la creazione di contenuti o l’automazione dei processi offrano davvero un valore aggiunto, invece di raccomandare soluzioni in modo generico.

Tra questi rientrano un sito web centrale ottimizzato per le vendite, una strategia social media specifica per il target e un concetto per l’uso mirato dell’IA nella routine aziendale.

automaisa Hub è la piattaforma su cui vengono eseguite le automazioni di bettersorted per i clienti e monitorate centralmente.

No. Potete prenotare singoli moduli e aggiungerne altri in seguito, senza cambiare piattaforma.

Su server in Germania, con AVV ai sensi dell'art. 28 del GDPR.

Sì. Invece di improvvisare, passa la conversazione al vostro team quando nei contenuti approvati non è disponibile una risposta adeguata.

No, l'integrazione avviene tramite uno snippet di script nel sito web esistente.

Può essere aggiunto come workflow supplementare, ma non è una componente standard.

Saranno elaborati su server in Germania e non saranno condivisi con terze parti a fini pubblicitari.

No, la configurazione avviene tramite deviazione di chiamata sul vostro numero aziendale esistente.

La chiamata viene inoltrata al tuo team secondo le regole da te definite.

Le trascrizioni vengono create per la documentazione e cancellate dopo i termini stabiliti.

Sì, le regole di inoltro vengono definite insieme a voi.

In genere tutti i sistemi con un'interfaccia aperta (API) o collegamento e-mail — questo viene verificato nel primo colloquio.

Il workflow interessato si interrompe in modo controllato e il vostro team viene avvisato.

No, l'automazione collega i vostri programmi esistenti.

Dipende dal numero di sistemi collegati e viene stimato nel primo colloquio.

Formati comuni come PDF e Word; altri verranno valutati nel primo colloquio.

No, vengono mostrate solo le risposte tratte da documenti per i quali esistono già i relativi diritti di accesso.

Un procedimento in cui il modello linguistico cerca prima i passaggi di testo pertinenti nei vostri documenti e basa la sua risposta esclusivamente su questi, invece di rispondere liberamente.

I nuovi documenti o quelli modificati vengono ricaricati automaticamente, in modo che la ricerca rispecchi lo stato attuale.

L'automazione semplice segue regole fisse se-allora. Un agente IA pianifica autonomamente i passaggi necessari e si adatta quando la situazione cambia.

All'interno di limiti chiaramente definiti, sì. In caso di incertezza o di forte impatto, l'agente inoltra la questione al team invece di decidere autonomamente.

Dopo un primo colloquio gratuito, viene definito un caso d’uso concreto e l’agente viene adattato di conseguenza — l’impegno dipende dalla complessità del compito.

No. L’agente si occupa di attività ricorrenti e chiaramente delimitabili, creando così tempo per compiti che richiedono un vero giudizio.