Question 1

Was kostet KI-Beratung mit Förderung?

Accepted Answer

Über INQA-Coaching übernimmt der Bund 80 Prozent der Beratungskosten. Bei zwölf Beratungstagen sind das 11.520 Euro Förderung und 2.880 Euro Eigenanteil. Die Antragstellung übernehmen wir, abgerechnet wird über die geförderte Beratungsstelle.

Question 2

Bleiben unsere Daten in Deutschland?

Accepted Answer

Ja. Wir setzen Open-Source-Software auf Servern in Deutschland ein — entweder bei uns gehostet oder in Ihrer eigenen Umgebung. Es gibt keine Datenübertragung an US-Dienste und keine Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter — die Lösung gehört Ihnen.

Question 3

Wie lange dauert es, bis etwas funktioniert?

Accepted Answer

Der erste automatisierte Ablauf läuft in der Regel innerhalb von zwei bis vier Wochen. Wir starten bewusst mit einem Prozess, der schnell spürbare Zeitersparnis bringt, statt mit einer großen Gesamtstrategie.

Question 4

Müssen unsere Mitarbeitenden etwas Neues lernen?

Accepted Answer

Im Idealfall nicht. Wir setzen Automatisierung dort ein, wo sie sich in bestehende Abläufe einfügt — Telefon, E-Mail, Ablage. Falls doch eine Schulung nötig ist, ist sie Teil des Projekts und ebenfalls förderfähig.

Question 5

Für welche Unternehmensgrößen arbeiten Sie?

Accepted Answer

Der Schwerpunkt liegt auf Betrieben mit 10 bis 250 Mitarbeitenden sowie sozialen Trägern und Kommunen. Vor Ort in Mecklenburg-Vorpommern, remote bundesweit.

Question 6

Was ist bettersorted eigentlich?

Accepted Answer

Wir sind eine KI-Beratung aus Schwerin, die kleinen und mittleren Unternehmen hilft, wiederkehrende Abläufe zu automatisieren — Telefon, Ablage, E-Mail-Verkehr und ähnliche Routineaufgaben. Statt fertiger Software von der Stange entwickeln wir individuelle Lösungen, die zu Ihren bestehenden Prozessen passen.

Question 7

Wie läuft die Zusammenarbeit konkret ab?

Accepted Answer

Am Anfang steht ein kostenloses Erstgespräch, in dem wir Ihre Abläufe kennenlernen und die größten Zeitfresser identifizieren. Danach folgt eine kurze Analysephase, anschließend setzen wir die erste Automatisierung um und testen sie mit echten Daten aus Ihrem Betrieb. Erst wenn sie zuverlässig läuft, geht sie in den Regelbetrieb.

Question 8

Brauchen wir selbst technisches Know-how oder KI-Kenntnisse?

Accepted Answer

Nein. Sie müssen weder programmieren können noch sich mit KI auskennen — das übernehmen wir komplett. Wichtig ist nur, dass Sie Ihre eigenen Abläufe gut kennen, denn genau die bilden wir ab.

Question 9

Für welche Branchen arbeitet ihr?

Accepted Answer

Besonders häufig arbeiten wir mit Handwerksbetrieben, sozialen Trägern, Kommunen und Dienstleistungsunternehmen — überall dort, wo viel Zeit in Telefonaten, Papierkram und wiederkehrenden Rückfragen verloren geht. Grundsätzlich funktioniert unser Ansatz aber branchenübergreifend.

Question 10

Sind eure Angebote förderfähig?

Accepted Answer

Ja. Die meisten unserer Leistungen lassen sich über INQA-Coaching, BAFA-Beratungsförderung oder die Digitalisierungsförderung MV bezuschussen — je nach Programm bis zu 80 Prozent der Kosten. Welches Programm zu Ihnen passt, klären wir im kostenlosen Erstgespräch.

Question 11

Was unterscheidet bettersorted von anderen Anbietern?

Accepted Answer

Wir bauen keine Standardlösungen, sondern passgenaue Automatisierungen für Ihren konkreten Betrieb — auf Open-Source-Basis, gehostet in Deutschland, ohne Abhängigkeit von einem einzelnen Anbieter. Und wir übernehmen auf Wunsch die komplette Förderantragsstellung.

Question 12

Wie lange dauert eine KI-Beratung?

Accepted Answer

Das Erstgespräch dauert 30 Minuten. Die anschließende Ist-Analyse und der Umsetzungsplan richten sich nach Umfang und werden im Erstgespräch eingeschätzt.

Question 13

Ist die Beratung gefördert?

Accepted Answer

Ja, sie kann über INQA-Coaching (bis zu 80 %) oder die BAFA-Beratungsförderung bezuschusst werden — je nach Voraussetzungen Ihres Betriebs.

Question 14

Muss ich danach bei bettersorted automatisieren?

Accepted Answer

Nein. Der Umsetzungsplan gehört Ihnen. Sie entscheiden, ob und mit wem Sie ihn umsetzen.

Question 15

Findet die Beratung vor Ort statt?

Accepted Answer

Je nach Wunsch vor Ort in Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern oder remote.

Question 16

Muss ich meine bestehende Software wechseln?

Accepted Answer

Nein, die Automatisierung verbindet Ihre vorhandenen Programme.

Question 17

Was passiert, wenn ein Workflow fehlschlägt?

Accepted Answer

Ihr Team wird automatisch benachrichtigt, statt den Fehler erst später zu bemerken.

Question 18

Kann ich einen Workflow später ändern lassen?

Accepted Answer

Ja, Workflows sind einsehbar und lassen sich anpassen oder erweitern.

Question 19

Ist KI-Automatisierung förderfähig?

Accepted Answer

Ja, in der Regel über dieselben Programme wie die KI-Beratung — wir prüfen das im Erstgespräch.

Question 20

Für wen sind die Schulungen geeignet?

Accepted Answer

Für Teams ohne Vorkenntnisse ebenso wie für Teams, die bereits erste KI-Werkzeuge nutzen — der Inhalt wird auf den Kenntnisstand abgestimmt.

Question 21

Wie lange dauert eine Schulung?

Accepted Answer

Das hängt vom Thema und der Teilnehmerzahl ab und wird in der Bedarfsklärung festgelegt.

Question 22

Finden Schulungen vor Ort statt?

Accepted Answer

Je nach Wunsch vor Ort in Mecklenburg-Vorpommern oder remote.

Question 23

Sind Schulungen förderfähig?

Accepted Answer

Sie können Teil eines INQA-Coachings sein — wir prüfen das im Erstgespräch.

Question 24

Was kostet INQA-Coaching für mein Unternehmen?

Accepted Answer

Maximal ca. 2.880 € netto Eigenanteil. Das Gesamtbudget von bis zu 14.400 € (12 Beratungstage) wird zu 80 % aus ESF-Plus- und BMAS-Mitteln bezuschusst.

Question 25

Wer kann INQA-Coaching beantragen?

Accepted Answer

KMU mit weniger als 250 Beschäftigten, Sitz in Deutschland, mindestens einer sozialversicherungspflichtigen Vollzeitkraft und max. 50 Mio. € Jahresumsatz — auch Handwerksbetriebe, freie Berufe und gemeinnützige Organisationen.

Question 26

Woher kommen die Fördergelder?

Accepted Answer

Aus dem Europäischen Sozialfonds Plus (ESF Plus) der EU, kofinanziert durch das BMAS. Nicht abgerufene Mittel verfallen — das Programm läuft noch dieses und nächstes Jahr.

Question 27

Muss ich in Vorleistung gehen?

Accepted Answer

Ja, die Förderung wird nach erfolgreicher Durchführung erstattet. Wie das genau abläuft, erklären wir Ihnen im Erstgespräch.

Question 28

Welche Themen können im Coaching bearbeitet werden?

Accepted Answer

Digitalisierung von Geschäftsprozessen, KI-Einführung, Arbeitsorganisation, digitale Geschäftsmodelle, Fachkräftesicherung — der Zuschnitt richtet sich nach Ihrem Bedarf.

Question 29

Ist der Antrag kompliziert?

Accepted Answer

Er hat ein paar Schritte — aber genau dabei begleiten wir Sie: von der Erstberatung über die IBS bis zum Coaching-Scheck.

Question 30

Gilt das auch außerhalb von Mecklenburg-Vorpommern?

Accepted Answer

Ja, INQA-Coaching ist ein bundesweites Programm. Unser Schwerpunkt liegt in MV, wir begleiten aber Unternehmen in ganz Deutschland.

Question 31

Wer kann die BAFA-Beratungsförderung beantragen?

Accepted Answer

KMU mit konkretem Beratungsbedarf zur Unternehmensführung, die die Beratung bei einem bei der BAFA gelisteten Berater in Auftrag geben.

Question 32

Wie hoch ist der Zuschuss in Mecklenburg-Vorpommern?

Accepted Answer

In strukturschwachen Regionen wie Mecklenburg-Vorpommern werden bis zu 80 % der Bemessungsgrundlage von 3.500 € gefördert, also bis zu 2.800 €.

Question 33

Darf ich mit der Beratung schon vor der Bewilligung beginnen?

Accepted Answer

Nein. Die Beratung darf erst beginnen, nachdem Sie das Informationsschreiben der BAFA erhalten haben.

Question 34

Wie oft kann ich die Förderung nutzen?

Accepted Answer

Bis zu fünf Beratungen während der Programmlaufzeit, jedoch höchstens zwei pro Kalenderjahr.

Question 35

Ist die Digitalisierungsförderung MV aktuell verfügbar?

Accepted Answer

Das Programm wurde in der Vergangenheit mehrfach verlängert und zeitweise pausiert. Prüfen Sie den aktuellen Stand direkt bei der TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH, bevor Sie eine Projektskizze einreichen — wir unterstützen Sie dabei.

Question 36

Wer ist antragsberechtigt?

Accepted Answer

KMU aus Produktion, Handwerk oder Tourismus mit weniger als 100 Beschäftigten und Betriebsstätte in Mecklenburg-Vorpommern.

Question 37

Wie läuft die Antragstellung ab?

Accepted Answer

Zweistufig: zuerst eine Projektskizze zur Vorprüfung, danach der formale Förderantrag über die TBI.

Question 38

Wie hoch ist der Zuschuss?

Accepted Answer

Bis zu 50 % der förderfähigen Kosten als nicht rückzahlbarer Zuschuss — die genaue Höhe hängt vom aktuellen Förderaufruf ab.

Question 39

Lohnt sich Automatisierung auch für einen kleinen Handwerksbetrieb?

Accepted Answer

Ja. Viele Bausteine wie der Telefonassistent lassen sich einzeln buchen und lohnen sich schon für kleine Teams ohne feste Bürokraft.

Question 40

Muss ich meine bestehende Software für Aufmaß oder Kalkulation wechseln?

Accepted Answer

Nein, die Automatisierung verbindet sich mit Ihren vorhandenen Programmen.

Question 41

Wie schnell ist ein Telefonassistent eingerichtet?

Accepted Answer

Über eine Rufumleitung auf Ihre bestehende Nummer, ohne neue Hardware.

Question 42

Gibt es Förderung speziell für Handwerksbetriebe in MV?

Accepted Answer

Handwerksbetriebe können je nach Größe INQA-Coaching, BAFA-Beratungsförderung und die Digitalisierungsförderung MV nutzen — wir prüfen das im Erstgespräch.

Question 43

Ist das DSGVO-konform, wenn es um sensible Daten geht?

Accepted Answer

Ja, die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland mit AVV nach Art. 28 DSGVO.

Question 44

Ersetzt der Telefonassistent unser Personal?

Accepted Answer

Nein, er nimmt Anrufe an und leitet sie weiter — dringende oder heikle Anliegen kommen weiterhin zu Ihrem Team.

Question 45

Eignet sich das auch für kleinere soziale Träger?

Accepted Answer

Ja, die Bausteine lassen sich einzeln buchen und passend zur Größe des Trägers einsetzen.

Question 46

Gibt es Erfahrungen aus der Praxis?

Accepted Answer

Ein erstes Projekt mit einem sozialen Träger zur Telefondienst-Automatisierung läuft — ausführliche Kennzahlen veröffentlichen wir, sobald sie vorliegen.

Question 47

Ist der Einsatz von KI in der Verwaltung DSGVO-konform möglich?

Accepted Answer

Ja, Voraussetzung ist Verarbeitung auf Servern in Deutschland mit AVV nach Art. 28 DSGVO — das gilt für alle Bausteine von bettersorted.

Question 48

Können mehrere Ämter gemeinsam ein System nutzen?

Accepted Answer

Ja, über automaisa Hub lassen sich mehrere Bausteine und Zugänge zentral verwalten.

Question 49

Wie startet man am besten?

Accepted Answer

Mit einer kostenlosen KI-Beratung, in der wir Ihre Abläufe und passende Förderoptionen prüfen.

Question 50

Werden Bürgerdaten an Dritte weitergegeben?

Accepted Answer

Nein, die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland ohne Weitergabe zu Werbezwecken.

Question 51

Ist das mit dem Mandantengeheimnis vereinbar?

Accepted Answer

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland mit AVV nach Art. 28 DSGVO, es werden keine Daten an Drittanbieter weitergegeben.

Question 52

Lässt sich das an meine Kanzleisoftware anbinden?

Accepted Answer

Eine Anbindung an gängige Kanzleisoftware prüfen wir im Erstgespräch, abhängig von den vorhandenen Schnittstellen.

Question 53

Wie viel Zeit kann ein Telefonassistent für die Kanzlei sparen?

Accepted Answer

Das hängt vom Anrufaufkommen ab und wird im Erstgespräch anhand Ihrer Kanzlei eingeschätzt.

Question 54

Ist die Beratung förderfähig?

Accepted Answer

Ja, über INQA-Coaching oder die BAFA-Beratungsförderung, je nach Voraussetzungen Ihrer Kanzlei.

Question 55

Verpasse ich dadurch weniger Reservierungen?

Accepted Answer

Der Telefonassistent nimmt Anrufe auch außerhalb der Servicezeiten an, statt sie auf eine Mailbox laufen zu lassen — die Wirkung in Ihrem Betrieb klären wir im Erstgespräch.

Question 56

Kann der Chatbot auch mehrsprachig antworten?

Accepted Answer

Ja, die Sprachen werden je nach Bedarf konfiguriert.

Question 57

Muss ich meine Kassensoftware wechseln?

Accepted Answer

Nein, die Automatisierung verbindet sich mit Ihren vorhandenen Programmen.

Question 58

Gibt es Förderung speziell für Tourismusbetriebe in MV?

Accepted Answer

Die Digitalisierungsförderung MV richtet sich unter anderem an Betriebe im Tourismus — wir prüfen die aktuelle Verfügbarkeit mit Ihnen.

Question 59

Lohnt sich das auch für eine kleine Werkstatt?

Accepted Answer

Ja, die Bausteine lassen sich einzeln buchen, etwa nur der Telefonassistent für die Terminannahme.

Question 60

Muss ich meine Werkstattsoftware wechseln?

Accepted Answer

Nein, die Automatisierung verbindet sich mit Ihren vorhandenen Programmen.

Question 61

Wie schnell ist der Telefonassistent eingerichtet?

Accepted Answer

Über eine Rufumleitung auf Ihre bestehende Nummer, ohne neue Hardware.

Question 62

Ist das förderfähig?

Accepted Answer

Je nach Größe und Standort über INQA-Coaching, BAFA-Beratungsförderung oder die Digitalisierungsförderung MV.

Question 63

Eignet sich KI-Automatisierung auch für kleine Maklerbüros?

Accepted Answer

Ja. Die Bausteine lassen sich einzeln einführen — ein Anwendungsfall zuerst, weitere folgen nach demselben Muster, unabhängig von der Unternehmensgröße.

Question 64

Wo werden unsere Objekt- und Mieterdaten gespeichert?

Accepted Answer

Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland. Mit jedem Kunden wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Häufig gestellte Fragen

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