Häufig gestellte Fragen

Das Erstgespräch dauert 30 Minuten. Die anschließende Ist-Analyse und der Umsetzungsplan richten sich nach Umfang und werden im Erstgespräch eingeschätzt.

Ja, sie kann über INQA-Coaching (bis zu 80 %) oder die BAFA-Beratungsförderung bezuschusst werden — je nach Voraussetzungen Ihres Betriebs.

Nein. Der Umsetzungsplan gehört Ihnen. Sie entscheiden, ob und mit wem Sie ihn umsetzen.

Je nach Wunsch vor Ort in Schwerin/Mecklenburg-Vorpommern oder remote.

Nein, die Automatisierung verbindet Ihre vorhandenen Programme.

Ihr Team wird automatisch benachrichtigt, statt den Fehler erst später zu bemerken.

Ja, Workflows sind einsehbar und lassen sich anpassen oder erweitern.

Ja, in der Regel über dieselben Programme wie die KI-Beratung — wir prüfen das im Erstgespräch.

Für Teams ohne Vorkenntnisse ebenso wie für Teams, die bereits erste KI-Werkzeuge nutzen — der Inhalt wird auf den Kenntnisstand abgestimmt.

Das hängt vom Thema und der Teilnehmerzahl ab und wird in der Bedarfsklärung festgelegt.

Je nach Wunsch vor Ort in Mecklenburg-Vorpommern oder remote.

Sie können Teil eines INQA-Coachings sein — wir prüfen das im Erstgespräch.

Maximal ca. 2.880 € netto Eigenanteil. Das Gesamtbudget von bis zu 14.400 € (12 Beratungstage) wird zu 80 % aus ESF-Plus- und BMAS-Mitteln bezuschusst.

KMU mit weniger als 250 Beschäftigten, Sitz in Deutschland, mindestens einer sozialversicherungspflichtigen Vollzeitkraft und max. 50 Mio. € Jahresumsatz — auch Handwerksbetriebe, freie Berufe und gemeinnützige Organisationen.

Aus dem Europäischen Sozialfonds Plus (ESF Plus) der EU, kofinanziert durch das BMAS. Nicht abgerufene Mittel verfallen — das Programm läuft noch dieses und nächstes Jahr.

Ja, die Förderung wird nach erfolgreicher Durchführung erstattet. Wie das genau abläuft, erklären wir Ihnen im Erstgespräch.

Digitalisierung von Geschäftsprozessen, KI-Einführung, Arbeitsorganisation, digitale Geschäftsmodelle, Fachkräftesicherung — der Zuschnitt richtet sich nach Ihrem Bedarf.

Er hat ein paar Schritte — aber genau dabei begleiten wir Sie: von der Erstberatung über die IBS bis zum Coaching-Scheck.

Ja, INQA-Coaching ist ein bundesweites Programm. Unser Schwerpunkt liegt in MV, wir begleiten aber Unternehmen in ganz Deutschland.

KMU mit konkretem Beratungsbedarf zur Unternehmensführung, die die Beratung bei einem bei der BAFA gelisteten Berater in Auftrag geben.

In strukturschwachen Regionen wie Mecklenburg-Vorpommern werden bis zu 80 % der Bemessungsgrundlage von 3.500 € gefördert, also bis zu 2.800 €.

Nein. Die Beratung darf erst beginnen, nachdem Sie das Informationsschreiben der BAFA erhalten haben.

Bis zu fünf Beratungen während der Programmlaufzeit, jedoch höchstens zwei pro Kalenderjahr.

Das Programm wurde in der Vergangenheit mehrfach verlängert und zeitweise pausiert. Prüfen Sie den aktuellen Stand direkt bei der TBI Technologie-Beratungs-Institut GmbH, bevor Sie eine Projektskizze einreichen — wir unterstützen Sie dabei.

KMU aus Produktion, Handwerk oder Tourismus mit weniger als 100 Beschäftigten und Betriebsstätte in Mecklenburg-Vorpommern.

Zweistufig: zuerst eine Projektskizze zur Vorprüfung, danach der formale Förderantrag über die TBI.

Bis zu 50 % der förderfähigen Kosten als nicht rückzahlbarer Zuschuss — die genaue Höhe hängt vom aktuellen Förderaufruf ab.

Ja. Viele Bausteine wie der Telefonassistent lassen sich einzeln buchen und lohnen sich schon für kleine Teams ohne feste Bürokraft.

Nein, die Automatisierung verbindet sich mit Ihren vorhandenen Programmen.

Über eine Rufumleitung auf Ihre bestehende Nummer, ohne neue Hardware.

Handwerksbetriebe können je nach Größe INQA-Coaching, BAFA-Beratungsförderung und die Digitalisierungsförderung MV nutzen — wir prüfen das im Erstgespräch.

Ja, die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland mit AVV nach Art. 28 DSGVO.

Nein, er nimmt Anrufe an und leitet sie weiter — dringende oder heikle Anliegen kommen weiterhin zu Ihrem Team.

Ja, die Bausteine lassen sich einzeln buchen und passend zur Größe des Trägers einsetzen.

Ein erstes Projekt mit einem sozialen Träger zur Telefondienst-Automatisierung läuft — ausführliche Kennzahlen veröffentlichen wir, sobald sie vorliegen.

Ja, Voraussetzung ist Verarbeitung auf Servern in Deutschland mit AVV nach Art. 28 DSGVO — das gilt für alle Bausteine von bettersorted.

Ja, über automaisa Hub lassen sich mehrere Bausteine und Zugänge zentral verwalten.

Mit einer kostenlosen KI-Beratung, in der wir Ihre Abläufe und passende Förderoptionen prüfen.

Nein, die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland ohne Weitergabe zu Werbezwecken.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Servern in Deutschland mit AVV nach Art. 28 DSGVO, es werden keine Daten an Drittanbieter weitergegeben.

Eine Anbindung an gängige Kanzleisoftware prüfen wir im Erstgespräch, abhängig von den vorhandenen Schnittstellen.

Das hängt vom Anrufaufkommen ab und wird im Erstgespräch anhand Ihrer Kanzlei eingeschätzt.

Ja, über INQA-Coaching oder die BAFA-Beratungsförderung, je nach Voraussetzungen Ihrer Kanzlei.

Der Telefonassistent nimmt Anrufe auch außerhalb der Servicezeiten an, statt sie auf eine Mailbox laufen zu lassen — die Wirkung in Ihrem Betrieb klären wir im Erstgespräch.

Ja, die Sprachen werden je nach Bedarf konfiguriert.

Nein, die Automatisierung verbindet sich mit Ihren vorhandenen Programmen.

Die Digitalisierungsförderung MV richtet sich unter anderem an Betriebe im Tourismus — wir prüfen die aktuelle Verfügbarkeit mit Ihnen.

Ja, die Bausteine lassen sich einzeln buchen, etwa nur der Telefonassistent für die Terminannahme.

Nein, die Automatisierung verbindet sich mit Ihren vorhandenen Programmen.

Über eine Rufumleitung auf Ihre bestehende Nummer, ohne neue Hardware.

Je nach Größe und Standort über INQA-Coaching, BAFA-Beratungsförderung oder die Digitalisierungsförderung MV.

Ja. Die Bausteine lassen sich einzeln einführen — ein Anwendungsfall zuerst, weitere folgen nach demselben Muster, unabhängig von der Unternehmensgröße.

Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland. Mit jedem Kunden wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO geschlossen.

Nein. automaisa Hub ergänzt bestehende Systeme und verbindet sie, statt sie zu ersetzen.

Nach einem kostenlosen Erstgespräch wird gemeinsam der erste, konkrete Anwendungsfall festgelegt — meist die Aufgabe mit dem größten Zeitaufwand im Tagesgeschäft.

Ja. Schon eine einzelne digitalisierte Antragsstrecke oder ein automatisierter Datenexport entlastet die Verwaltung spürbar — unabhängig von der Größe der Einrichtung.

Die Prozesse werden unter Berücksichtigung von Datenschutz und Compliance konzipiert, inklusive sauberer Schnittstellen zu bestehenden Verwaltungssystemen.

Nein. In der Regel wird die bestehende Software über eine Schnittstelle angebunden, z. B. per automatisiertem Datenexport, statt sie zu ersetzen.

Am Anfang steht eine Geschäftsprozessanalyse der bestehenden Abläufe, darauf aufbauend werden Prozessdesign, Schnittstellen und Datenschutzanforderungen gemeinsam erarbeitet.

Ja. Gerade bei kleineren Teams entlastet ein KI-Telefonassistent die Mitarbeitenden spürbar, weil wiederkehrende Anfragen nicht mehr manuell beantwortet werden müssen und trotzdem jederzeit jemand erreichbar ist.

Nach einer kurzen Bedarfsanalyse konzipiert bettersorted den Assistenten für die typischen Kundenanfragen des Betriebs und richtet ihn technisch ein — meist unkompliziert und ohne langen Vorlauf.

Das hängt vom konkreten Bedarf ab. bettersorted evaluiert gemeinsam mit der Geschäftsführung, welche Tools für Content-Erstellung oder Prozessautomatisierung tatsächlich Mehrwert bieten, statt pauschal Lösungen zu empfehlen.

Dazu zählen eine zentrale, verkaufsoptimierte Website, eine zielgruppenspezifische Social-Media-Strategie sowie ein Konzept zur gezielten KI-Nutzung im Unternehmensalltag.

automaisa Hub ist die Plattform, auf der die Automatisierungen von bettersorted für Kunden laufen und zentral überwacht werden.

Nein. Sie können einzelne Bausteine buchen und später weitere hinzufügen, ohne die Plattform zu wechseln.

Auf Servern in Deutschland, mit AVV nach Art. 28 DSGVO.

Ja. Statt zu raten, übergibt er das Gespräch an Ihr Team, wenn keine passende Antwort in den freigegebenen Inhalten vorliegt.

Nein, die Einbindung erfolgt per Skript-Snippet in der bestehenden Website.

Das lässt sich als zusätzlicher Workflow ergänzen, ist aber kein Standardbestandteil.

Sie werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und nicht an Drittanbieter zu Werbezwecken weitergegeben.

Nein, die Einrichtung erfolgt über eine Rufumleitung auf Ihre bestehende Geschäftsnummer.

Der Anruf wird nach den von Ihnen festgelegten Regeln an Ihr Team durchgestellt.

Transkripte werden zur Protokollierung erstellt und nach festgelegten Fristen gelöscht.

Ja, die Weiterleitungsregeln werden gemeinsam mit Ihnen festgelegt.

In der Regel alle Systeme mit einer offenen Schnittstelle (API) oder E-Mail-Anbindung — das wird im Erstgespräch geprüft.

Der betroffene Workflow bricht kontrolliert ab und Ihr Team wird benachrichtigt.

Nein, die Automatisierung verbindet Ihre vorhandenen Programme.

Das hängt von der Anzahl der angebundenen Systeme ab und wird im Erstgespräch eingeschätzt.

Gängige Formate wie PDF und Word, weitere werden im Erstgespräch geprüft.

Nein, es werden nur Antworten aus Dokumenten angezeigt, für die ohnehin Zugriffsrechte bestehen.

Ein Verfahren, bei dem das Sprachmodell zuerst passende Textstellen in Ihren Dokumenten sucht und seine Antwort ausschließlich darauf stützt, statt frei zu antworten.

Neue oder geänderte Dokumente werden automatisch neu eingelesen, sodass die Suche den aktuellen Stand widerspiegelt.

Einfache Automatisierung folgt festen Wenn-Dann-Regeln. Ein KI-Agent plant die nötigen Schritte selbst und passt sich an, wenn sich die Situation ändert.

Innerhalb klar definierter Grenzen, ja. Bei Unklarheit oder hoher Tragweite eskaliert der Agent an das Team, statt selbst zu entscheiden.

Nach einem kostenlosen Erstgespräch wird ein konkreter Anwendungsfall festgelegt und der Agent darauf zugeschnitten — der Aufwand hängt von der Komplexität der Aufgabe ab.

Nein. Der Agent übernimmt wiederkehrende, klar abgrenzbare Aufgaben und schafft so Zeit für Aufgaben, die echtes Urteilsvermögen brauchen.