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Fertige Bausteine, sofort einsetzbar
Alles läuft auf offener Software und auf Servern in Deutschland. Kein Vendor-Lock-in — einzeln buchbar und über automaisa Hub kombinierbar.
Telefonassistent, Chatbot oder Agent?
Die drei werden oft verwechselt. Der Unterschied liegt im Kanal und darin, ob etwas beantwortet oder erledigt wird — inklusive der Frage, wo das jeweilige Werkzeug aufhört.
| Produkt | Kanal | Eignet sich für | Grenzen |
|---|---|---|---|
| automaisa Hub | Zentrale Oberfläche über alle Bausteine | Mehrere Assistenten und Abläufe an einer Stelle betreiben und auswerten | Lohnt sich ab mehreren Anwendungsfällen — für einen einzelnen ist es zu viel |
| KI-Chatbot | Website und Messenger | Wiederkehrende Fragen schriftlich beantworten, rund um die Uhr | Beantwortet, erledigt aber nichts — Buchungen oder Vorgänge braucht der Agent |
| KI-Telefonassistent | Telefon | Anrufe annehmen, wenn niemand rangehen kann, und das Anliegen strukturiert erfassen | Kein Ersatz für ein Beratungsgespräch — bei komplexen Anliegen übergibt er an Menschen |
| Prozessautomatisierung | Zwischen Ihren bestehenden Systemen | Wiederkehrende Abläufe ohne manuelle Zwischenschritte durchlaufen lassen | Ein unklarer Ablauf wird dadurch nicht besser, sondern nur schneller falsch |
| KI-Dokumentensuche | Interne Suche über Ihren Dokumentenbestand | Antworten aus den eigenen Unterlagen finden, mit Angabe der Fundstelle | Findet nur, was digital vorliegt — Papier und Wissen im Kopf bleiben außen vor |
| KI-Agenten | Im Hintergrund, angebunden an Ihre Systeme | Mehrstufige Aufgaben eigenständig ausführen statt sie nur zu beantworten | Braucht klar abgegrenzte Aufgaben und einen Punkt, an dem ein Mensch entscheidet |
Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei.
Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei. Wir sehen uns Ihre Abläufe an und sagen offen, ob sich Automatisierung lohnt.