Automatisation
Agents IA
Les agents IA prennent en charge de manière autonome des tâches récurrentes et en plusieurs étapes — de la planification à l’exécution — au lieu d’automatiser seulement des étapes isolées. Les cas simples sont traités, les cas complexes sont transmis à l’équipe avec tout le contexte.
Le problème
L’automatisation simple atteint ses limites dès qu’une tâche exige plusieurs étapes, des décisions ou l’accès à différents systèmes. De telles tâches restent souvent manuelles, car elles ne se laissent pas enfermer dans une règle rigide si-alors.
La solution
Un agent IA planifie lui-même les étapes nécessaires et les exécute de manière autonome — sur la base des systèmes connectés. Les cas simples sont traités, les cas complexes sont transmis à l’équipe avec tout le contexte.
Comment Agents IA fonctionne
De la demande au résultat — avec escalade si nécessaire.
Chaque action d’un agent reste consignée de manière traçable.
Exemples d’utilisation
Prendre en charge des tâches en plusieurs étapes
Contrairement à une automatisation simple, un agent planifie lui-même les étapes nécessaires.
Travailler avec les systèmes existants
L’agent accède aux programmes connectés afin d’accomplir une tâche.
N’escalader qu’en cas de besoin
Les cas simples sont traités de manière autonome, les cas complexes sont transmis à l’équipe avec tout le contexte.
Adapté individuellement
Chaque agent est conçu pour un cas d’usage concret et récurrent.
Rester compréhensible
Chaque action d’un agent est consignée et consultable.
Fonctionnalités
Planifie et agit de manière autonome
Décompose une tâche en étapes nécessaires et l’exécute
Accès aux systèmes connectés
Travaille avec les programmes déjà utilisés dans l’entreprise
Escalade si nécessaire
Les cas complexes ou peu clairs sont transmis à l’équipe avec l’ensemble du contexte
Adapté individuellement
Chaque agent est conçu pour un cas d’usage concret et récurrent
Entièrement consigné
Chaque action reste documentée de manière traçable
Technique et RGPD
Technique
Les agents IA fonctionnent sur la même infrastructure qu’automaisa Hub — le modèle de langage, le moteur d’automatisation et les systèmes connectés travaillent ensemble, hébergés sur des serveurs en Allemagne.
RGPD & souveraineté des données
Le traitement s’effectue sur des serveurs en Allemagne. Un contrat de sous-traitance (AVV) conformément à l’art. 28 du RGPD est conclu avec chaque client. Chaque action d’un agent reste consignée de manière traçable.
Questions fréquentes
L’automatisation simple suit des règles fixes de type si-alors. Un agent IA planifie lui-même les étapes nécessaires et s’adapte lorsque la situation change.
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