Referanslar

Uygulamadan vaka örnekleri

Başlangıç durumu, yaklaşım ve sonuç — bizde süreç nasıl ilerlediyse öyle. Müşterilerin isimlerinin belirtilmesine henüz onay vermediği durumlarda anonimleştirilmiş sürüm yer alır.

Logo-Platzhalter

Oto galerisi ve servis

Oto tamirhanesi, 6 çalışan

Atölye randevuları, kimsenin bir araç üzerindeki çalışmayı bölmesine gerek kalmadan alınır.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Otelcilik ve gastronomi

Dışarıya servis yapan restoran

Öğle servisi sırasında, web sitesinin zaten yanıtladığı sorular nedeniyle telefon daha seyrek çalar.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Otelcilik ve gastronomi

40 odalı otel

Mesai dışı saatlerde gelen talepler artık kaybolmuyor, ertesi sabah düzenli bir şekilde hazır oluyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Vergi danışmanı

Vergi danışmanlığı ofisi, 8 çalışan

Tek tek belgelere ilişkin sorular çoğu zaman telefonu kapatıp geri aramaya gerek kalmadan doğrudan telefonda yanıtlanır.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Belediyeler ve idare

Bir ilçe kentinin zabıta müdürlüğü

Benzer önceki vakalar, klasör yapısından çok daha hızlı bulunabilir.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Belediyeler ve idare

Yaklaşık 15.000 nüfuslu bir belediyenin vatandaş işleri birimi

Danışma ekibi gün içinde tekrar eden sorular yerine daha karmaşık taleplerle daha sık ilgilenir.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Bakım ve sosyal kuruluşlar

Gündüz bakım kurumu, 25 yer

Yakınlardan gelen sık tekrar eden sorular artık web sitesi üzerinden yönlendiriliyor. Ekip, bakım saatleri sırasında daha az bölünüyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Bakım ve sosyal kuruluşlar

Ayakta bakım hizmeti, 30 çalışan

Belgelendirme artık vardiyadan sonra değil, vardiya sırasında yapılıyor. Bakım personelinin mesai sonunda daha az açık işi kalıyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Zanaat

Sıhhi tesisat ve ısıtma işletmesi, 18 çalışan

Teklifler, müşteri görüşmeyi hâlâ tazeyken, görüşmeden sonra belirgin şekilde daha hızlı gönderiliyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Zanaat

Elektrik uzmanı işletme, 12 çalışan

Artık hiçbir çağrı yanıtsız kalmıyor. Ofis, geri aramaları artık geliş sırasına göre değil, aciliyetine göre önceliklendiriyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Bakım ve sosyal kuruluşlar

ELLI-Bus

ELLI-Bus artık yolculuk rezervasyonlarını bir yapay zekâ telefon asistanı üzerinden alıyor: Arayanlar istenen yolculuğu, varış noktasını ve tarihi söylüyor, asistan bunlardan otomatik olarak rezervasyonu oluşturuyor. Bu, gönüllü koordinatörlerin tekrarlayan rezervasyon taleplerini telefonla alırken üzerindeki yükü azaltıyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Hizmet sektörü

easy Parken

easy Parken, müşteri sorularını karşılayan, rezervasyon sürecinde rehberlik eden ve park süreleri ile tarifelerle ilgili soruları yanıtlayan bir yapay zekâ telefon asistanını kullanıyor. Bireysel yapay zekâ danışmanlığı, şirketin kendi ihtiyacına uygun yapay zekâ modellerini seçmesine yardımcı oldu.

Vaka örneğini görüntüle →

Zanaat

Blumenhaus am Pfaffenteich

Siparişler artık asistan üzerinden bağımsız olarak geliyor, arayan kişi için sipariş numarası da dahil. Müşteriler çiçekçiye artık dar kişisel danışmanlık saatleri dışında da telefonla ulaşabiliyor; mağazadaki çalışanlar ise her aramayı kendileri karşılamak yerine kesintisiz şekilde çalışmalarına devam edebiliyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Logo-Platzhalter

Bakım ve sosyal kuruluşlar

Engelli çocuklar ve genç yetişkinler için entegrasyon desteği alanında sosyal hizmet kuruluşu (Caritas)

Uygulanan web uygulaması ("I-Hilfe") sayesinde belirgin bir verimlilik artışı ve zaman tasarrufu sağlandı: Çalışanlar idari işlere çok daha az zaman ayırıyor ve sosyal temel görevlerine daha fazla odaklanabiliyor. Vekâlet durumlarının koordinasyonu artık şeffaf ve hızlı bir şekilde yapılabiliyor. Ayrıca, rol bazlı sistem ve 2FA sayesinde dokümantasyon ve iletişimdeki katı veri koruma gereklilikleri tamamen karşılandığından hukuki güvence sağlandı. Proje, ebeveynlerin/yasal vasilerin dijital imzaları ve SSO entegrasyonu gibi daha ileri otomasyon adımları için temel oluşturdu.

Vaka örneğini görüntüle →

Zanaat

Pumpenallianz Nord

Pumpenallianz Nord yönetimi artık yapay zekânın kendi şirket günlük işleyişinde nerede anlamlı bir başlangıç noktası sunduğunu net biçimde değerlendiriyor — buna, ilgilenenleri ittifakın uygun partner işletmesine daha hızlı yönlendiren web sitesi için bir yapay zekâ sohbet botu şeklinde somut bir sonraki adım da dahil.

Vaka örneğini görüntüle →

Bakım ve sosyal kuruluşlar

DRK Mecklenburg-Vorpommern

DRK M-V artık net, geleceğe dönük ve uygulanabilir bir KI stratejisine sahip. Birliklerin yönetimleri, kendi alanlarında KI projelerini yetkin biçimde değerlendirme ve yönetme konusunda güçlendirildi. Gönüllü kazanımına yönelik geliştirilen konseptler, DRK’ya kendisini yenilikçi bir kurum olarak konumlandırmak ve personel eksikliğine dijital çözümlerle aktif biçimde karşılık vermek için modern araçlar sunuyor.

Vaka örneğini görüntüle →

Eğitim sektörü

WINGS

Başvuru yönetimindeki idari yük belirgin şekilde azaldı, otomatik XML üretimi sayesinde manuel aktarım hataları ortadan kalktı ve tüm süreç bugün uçtan uca dijital olarak işliyor — başvuru sahipleri için de daha iyi bir deneyim dahil.

Vaka örneğini görüntüle →

Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz.

Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz. Süreçlerinize bakar ve otomasyonun faydalı olup olmadığını açıkça söyleriz.

Önce yazmayı tercih ederim