Vaka örneği · Bakım ve sosyal kuruluşlar
ELLI-Bus
Başlangıç durumu
ELLI-Bus, yeterli toplu taşıma bağlantısı olmayan kırsal bir bölgedeki sakinleri kapıdan kapıya taşıyan, gönüllüler tarafından yürütülen bir mahalle ulaşım servisidir — bunların çoğu kendi aracı olmayan yaşlı insanlardır. Yolculuklar şimdiye kadar yalnızca hafta içi dar bir zaman aralığında telefonla bildirilebiliyordu; bu da gönüllü koordinatörleri her aramada bizzat meşgul ediyordu.
Yaklaşım ve çözüm
Bir yapay zekâ telefon asistanının kurulması; arayanlar bir yolculuğu doğrudan telefon üzerinden rezerve edebiliyor: Asistan, istenen yolculuğu (kalkış ve varış noktası) ile tarihi soruyor ve bunlardan otomatik olarak rezervasyonu oluşturuyor; böylece bir koordinatörün her ayrıntıyı manuel olarak kaydetmesi gerekmiyor.
Sonuç
ELLI-Bus artık yolculuk rezervasyonlarını bir yapay zekâ telefon asistanı üzerinden alıyor: Arayanlar istenen yolculuğu, varış noktasını ve tarihi söylüyor, asistan bunlardan otomatik olarak rezervasyonu oluşturuyor. Bu, gönüllü koordinatörlerin tekrarlayan rezervasyon taleplerini telefonla alırken üzerindeki yükü azaltıyor.
Somut katkımız
İhtiyaç analizi ve konsept
Asistanın geçerli bir rezervasyon için hangi bilgileri — yolculuk, varış noktası, tarih — toplaması gerektiğinin belirlenmesi.
Teknik kurulum
Telefonla yolculuk rezervasyonu için yapay zekâ telefon asistanının kurulması.
Rezervasyon sürecine entegrasyon
Toplanan bilgilerin ELLI-Bus’ın mevcut yolculuk planlamasıyla ilişkilendirilmesi.
Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz.
Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz. Süreçlerinize bakar ve otomasyonun faydalı olup olmadığını açıkça söyleriz.