Vaka örneği · Zanaat
Blumenhaus am Pfaffenteich
Başlangıç durumu
Telefonla siparişler yalnızca mağazadaki çalışanlar üzerinden alınıyordu. Blumenhaus am Pfaffenteich’te kişisel danışmanlık bilinçli olarak sabit saatlerle sınırlandırılmıştır (Çrş–Cum 10–15, Cmt 10–13) — bu dar zaman aralığı dışında gelen aramalar, günlük işlerin yanında ek personel gerektiriyor ya da yanıtsız kalıyordu.
Yaklaşım ve çözüm
bettersorted tarafından, gelen aramaları karşılayan, günlük buketler, düğün, cenaze ve etkinlik çiçekçiliği için sipariş alan ve arayan kişiye sonunda kendi sipariş numarasını bildiren bir yapay zekâ telefon asistanının kurulumu.
Sonuç
Siparişler artık asistan üzerinden bağımsız olarak geliyor, arayan kişi için sipariş numarası da dahil. Müşteriler çiçekçiye artık dar kişisel danışmanlık saatleri dışında da telefonla ulaşabiliyor; mağazadaki çalışanlar ise her aramayı kendileri karşılamak yerine kesintisiz şekilde çalışmalarına devam edebiliyor.
Somut katkımız
İhtiyaç analizi ve konsept
Asistanın hangi sipariş türlerini (günlük, düğün, cenaze, etkinlik) alacağının belirlenmesi.
Teknik kurulum ve sipariş numarası
Telefon asistanının kurulumu, her telefon siparişi otomatik olarak kendi sipariş numarasını alır.
Destek ve bilgilendirme
Ekibin kurulum sırasında ve sonrasında soruları için birebir destek.
„bettersorted tarafından yapay zekâ telefon asistanımızın kurulumu hızlı ve sorunsuz gerçekleşti. Özellikle yetkin ve güler yüzlü destekten memnun kaldım. Tüm sorular anlaşılır şekilde yanıtlandı. Profesyonel destek için çok teşekkür ederim! Birlikte çalışmaya devam etmeyi sabırsızlıkla bekliyorum."
— Blumenhaus am Pfaffenteich
Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz.
Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz. Süreçlerinize bakar ve otomasyonun faydalı olup olmadığını açıkça söyleriz.