Fallstudie · Hantverk
Blumenhaus am Pfaffenteich
Utgångsläge
Telefonbeställningar sköttes uteslutande av medarbetarna i butiken. Den personliga rådgivningen hos Blumenhaus am Pfaffenteich är medvetet begränsad till fasta tider (ons–fre 10–15, lör 10–13) — samtal utanför detta snäva tidsfönster band extra personal utöver det dagliga arbetet eller blev obesvarade.
Tillvägagångssätt & lösning
Införande av en AI-telefoniassistent av bettersorted som tar emot inkommande samtal, registrerar beställningar för vardagsbuketter, bröllops-, sorg- och eventblommor och i slutet ger uppringaren ett eget ordernummer.
Resultat
Beställningar kommer nu in av sig själva via assistenten, inklusive ordernummer för uppringaren. Kunder kan nu nå blomsterbutiken per telefon även utanför de snäva personliga rådgivningstiderna, medan medarbetarna i butiken kan arbeta ostört vidare i stället för att själva ta emot varje samtal.
Vårt konkreta bidrag
Behovsanalys & koncept
Avstämning av vilka beställningstyper (vardag, bröllop, sorg, event) assistenten ska ta emot.
Teknisk installation inkl. ordernummer
Installation av telefoniassistenten, varje telefonbeställning får automatiskt ett eget ordernummer.
Support & introduktion
Personligt stöd till teamet vid frågor under och efter införandet.
„Införandet av vår AI-telefoniassistent av bettersorted gick snabbt och smidigt. Jag vill särskilt lyfta den kompetenta och vänliga supporten. Alla frågor besvarades på ett begripligt sätt. Tack för det professionella stödet! Jag ser fram emot vårt fortsatta samarbete."
— Blumenhaus am Pfaffenteich
Ett samtal, 30 minuter, kostnadsfritt.
Ett samtal, 30 minuter, kostnadsfritt. Vi tittar på era processer och säger öppet om automatisering lönar sig.