Referenser

Fallstudier från praktiken

Utgångsläge, tillvägagångssätt och resultat — precis som det gick till hos oss. Där kunder ännu inte har godkänt namngivning finns den anonymiserade versionen.

Logo-Platzhalter

Bilhall och verkstad

Bilverkstad, 6 medarbetare

Verkstadsbokningar görs utan att någon behöver avbryta arbetet på ett fordon.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Hotell- och restaurangbranschen

Restaurang med avhämtningsverksamhet

Under lunchrusningen ringer telefonen mer sällan om frågor som webbplatsen redan har besvarat.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Hotell- och restaurangbranschen

Hotell med 40 rum

Förfrågningar som kommer in utanför ordinarie tider försvinner inte längre, utan ligger sorterade och klara nästa morgon.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Skatterådgivare

Skattekonsultbyrå, 8 medarbetare

Frågor om enskilda verifikationer besvaras ofta direkt i telefon, utan att lägga på och ringa tillbaka.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Kommuner och förvaltning

Ordningsmyndighet i en kretsstad

Jämförbara tidigare fall kan återfinnas betydligt snabbare än via mappstrukturen.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Kommuner och förvaltning

Medborgarkontor i en kommun med cirka 15 000 invånare

Receptionsteamet kan under dagen oftare ägna sig åt mer komplexa ärenden i stället för återkommande frågor.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Vård och sociala verksamheter

Dagverksamhet, 25 platser

Vanliga följdfrågor från anhöriga hanteras nu via webbplatsen. Teamet blir mer sällan avbrutet under omsorgstiderna.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Vård och sociala verksamheter

Ambulerande vårdtjänst, 30 medarbetare

Dokumentationen sker nu under skiftet i stället för efteråt. Vårdpersonalen har färre öppna uppgifter när arbetsdagen är slut.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Hantverk

Sanitets- och värmeföretag, 18 medarbetare

Offerter skickas märkbart snabbare efter mötet, medan kunden fortfarande har samtalet i färskt minne.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Hantverk

Elinstallationsföretag, 12 medarbetare

Inget samtal blir längre liggande obesvarat. Kontoret prioriterar nu återuppringningar efter brådskandegrad i stället för efter inkomstdatum.

Se fallstudie →

Vård och sociala verksamheter

ELLI-Bus

ELLI-Bus tar nu emot resebokningar via en AI-telefonassistent: Uppringare anger önskad resa, målort och datum, och assistenten skapar automatiskt bokningen. Det avlastar de ideella koordinatorerna vid den telefoniska hanteringen av återkommande bokningsförfrågningar.

Se fallstudie →

Tjänstesektor

easy Parken

easy Parken använder en AI-telefonassistent som tar emot kundförfrågningar, vägleder genom bokningsprocessen och besvarar frågor om parkeringstider och priser. Den individuella AI-rådgivningen hjälpte företaget att välja rätt AI-modeller för sina behov.

Se fallstudie →

Hantverk

Blumenhaus am Pfaffenteich

Beställningar kommer nu in av sig själva via assistenten, inklusive ordernummer för uppringaren. Kunder kan nu nå blomsterbutiken per telefon även utanför de snäva personliga rådgivningstiderna, medan medarbetarna i butiken kan arbeta ostört vidare i stället för att själva ta emot varje samtal.

Se fallstudie →

Logo-Platzhalter

Vård och sociala verksamheter

Socialt verksamhetsinriktad organisation (Caritas), område integrationsstöd för barn och unga vuxna med funktionsnedsättningar

Genom den införda webbapplikationen ("I-Hilfe") uppnåddes en betydande effektivisering och tidsbesparing: medarbetarna behöver avsevärt mindre tid för administrativa uppgifter och kan i högre grad fokusera på sin sociala kärnuppgift. Samordningen av ersättningsfall är nu transparent och möjlig att genomföra i tid. Dessutom skapades rättssäkerhet, eftersom de strikta dataskyddskraven i dokumentation och kommunikation uppfylls fullt ut genom det rollbaserade systemet och 2FA. Projektet lade grunden för ytterligare automatiseringssteg såsom digitala underskrifter från vårdnadshavare och SSO-integration.

Se fallstudie →

Hantverk

Pumpenallianz Nord

Ledningen för Pumpenallianz Nord har nu en tydlig bedömning av var AI på ett meningsfullt sätt kan användas i den egna verksamhetsvardagen — inklusive ett konkret nästa steg: en AI-chattbot för webbplatsen som snabbare leder intresserade till rätt partnerföretag inom alliansen.

Se fallstudie →

Vård och sociala verksamheter

DRK Mecklenburg-Vorpommern

DRK M-V har nu en tydlig, framtidssäker och genomförbar AI-strategi. Förbundens ledningar har fått förmåga att kompetent bedöma och styra AI-projekt inom sina respektive områden. De framtagna koncepten för att rekrytera frivilliga ger DRK moderna verktyg för att positionera sig som en innovativ aktör och aktivt möta personalbristen med digitala lösningar.

Se fallstudie →

Utbildningsväsendet

WINGS

Det administrativa arbetet i ansökningshanteringen minskade tydligt, manuella överföringsfel försvann genom den automatiserade XML-genereringen, och hela processen är idag helt digital — inklusive en förbättrad upplevelse för de sökande.

Se fallstudie →

Ett samtal, 30 minuter, kostnadsfritt.

Ett samtal, 30 minuter, kostnadsfritt. Vi tittar på era processer och säger öppet om automatisering lönar sig.

Jag vill hellre skriva