Fallbeispiel · Handwerk
Blumenhaus am Pfaffenteich
Ausgangslage
Telefonische Bestellungen liefen ausschließlich über die Mitarbeitenden im Laden. Die persönliche Beratung bei Blumenhaus am Pfaffenteich ist bewusst auf feste Zeiten begrenzt (Mi–Fr 10–15 Uhr, Sa 10–13 Uhr) — Anrufe außerhalb dieses engen Fensters banden zusätzliches Personal neben dem Tagesgeschäft oder blieben unbeantwortet.
Vorgehen & Lösung
Einrichtung eines KI-Telefonassistenten durch bettersorted, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Bestellungen für Alltagssträuße, Hochzeits-, Trauer- und Eventfloristik aufnimmt und dem Anrufer am Ende eine eigene Bestellnummer nennt.
Ergebnis
Bestellungen kommen jetzt eigenständig über den Assistenten herein, inklusive Bestellnummer für den Anrufer. Kunden erreichen das Blumenhaus telefonisch nun auch außerhalb der engen persönlichen Beratungszeiten, während die Mitarbeitenden im Laden ungestört weiterarbeiten können, statt jeden Anruf selbst entgegenzunehmen.
Unser konkreter Beitrag
Bedarfsanalyse & Konzeption
Abstimmung, welche Bestellarten (Alltag, Hochzeit, Trauer, Event) der Assistent entgegennehmen soll.
Technische Einrichtung inkl. Bestellnummer
Einrichtung des Telefonassistenten, jede telefonische Bestellung erhält automatisch eine eigene Bestellnummer.
Betreuung & Einweisung
Persönliche Begleitung des Teams bei Fragen während und nach der Einführung.
„Die Einrichtung unseres KI-Telefonassistenten durch bettersorted verlief schnell und unkompliziert. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente und freundliche Betreuung. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet. Vielen Dank für die professionelle Unterstützung! Ich freue mich auf unsere weitere Zusammenarbeit."
— Blumenhaus am Pfaffenteich
Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei.
Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei. Wir sehen uns Ihre Abläufe an und sagen offen, ob sich Automatisierung lohnt.