Vaka örneği · Bakım ve sosyal kuruluşlar
Engelli çocuklar ve genç yetişkinler için entegrasyon desteği alanında sosyal hizmet kuruluşu (Caritas)
Başlangıç durumu
Entegrasyon destekçilerinin dokümantasyonu, randevu planlaması ve yönetimi büyük ölçüde kâğıt ve Excel tabloları üzerinden manuel olarak yürütülüyordu. Bu durum zaman ve yönetim açısından yoğun bir yük oluşturuyor ve güncel veri koruma gerekliliklerini (DSGVO) artık karşılamıyordu. Ayrıca hastalık ve izin durumlarında vekâletlerin verimli şekilde koordine edilmesi ile, kurumlara yapılacak faturalandırma için zorunlu olan hizmet kayıtlarının yapılandırılmış bir kontrolü eksikti.
Yaklaşım ve çözüm
BT proje yöneticisi ve müşteri danışmanı olarak, önce karmaşık ve manuel süreçleri paydaşlarla birlikte (yönetim, koordinatörler, entegrasyon destekçileri) analiz ettim ve ihtiyaca özel bir çözüm konsepti geliştirdim. Bunun üzerine, PHP framework’ü Laravel temelinde web tabanlı, rol bazlı bir platformun konseptini ve teknik uygulamasını yönettim: rol bazlı erişim konsepti (Admin, lokasyon yöneticisi, koordinatörler, yönetim, entegrasyon destekçileri), randevu planlama, dokümantasyon ve saat takibi için iş akışları ile iki faktörlü kimlik doğrulamanın devreye alınması yoluyla BT güvenliği danışmanlığı.
Sonuç
Uygulanan web uygulaması ("I-Hilfe") sayesinde belirgin bir verimlilik artışı ve zaman tasarrufu sağlandı: Çalışanlar idari işlere çok daha az zaman ayırıyor ve sosyal temel görevlerine daha fazla odaklanabiliyor. Vekâlet durumlarının koordinasyonu artık şeffaf ve hızlı bir şekilde yapılabiliyor. Ayrıca, rol bazlı sistem ve 2FA sayesinde dokümantasyon ve iletişimdeki katı veri koruma gereklilikleri tamamen karşılandığından hukuki güvence sağlandı. Proje, ebeveynlerin/yasal vasilerin dijital imzaları ve SSO entegrasyonu gibi daha ileri otomasyon adımları için temel oluşturdu.
Somut katkımız
İş süreci analizi ve çözüm konsepti
Yönetim, koordinatörler ve entegrasyon destekçileri ile birlikte manuel süreçlerin analizi; ihtiyaca özel dijitalleşme konsepti.
Rol bazlı erişim konsepti
Veri korumasını sağlamak için Admin, lokasyon yöneticisi, koordinatörler, yönetim ve entegrasyon destekçileri için ayrı roller.
İş akışı konsepti
Laravel tabanlı web platformunda randevu planlama, dokümantasyon ve saat takibi.
BT güvenliği ve gelecek perspektifi
İki faktörlü kimlik doğrulamanın devreye alınması ve ek potansiyelin gösterilmesi (SSO entegrasyonu, kurumlarla dijital arayüzler).
Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz.
Bir görüşme, 30 dakika, ücretsiz. Süreçlerinize bakar ve otomasyonun faydalı olup olmadığını açıkça söyleriz.