Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Muhamed Alahmed

bettersorted, Bergstraße 45, 19055 Schwerin

Telefon: 0174 4119951 · E-Mail: info@bettersorted.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

2. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Bei jedem Aufruf erfasst der Hosting-Provider automatisch technische Zugriffsdaten (Server-Logfiles): Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung unserer Website.

3. Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular auf /kontakt nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, optional Unternehmen, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage der Anbahnung eines Vertrags dient, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden auf Servern in Deutschland/der EU gespeichert und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben. Sie verbleiben bei uns, bis Sie die Löschung verlangen oder der Zweck der Speicherung entfällt; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

4. Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag zusammenhängt, andernfalls unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

5. KI-gestützte Kundenkommunikation

Für die Kundenkommunikation setzen wir eigene, von uns entwickelte KI-Werkzeuge ein: den Chatbot CaraChat und den KI-Telefonassistenten Automaisa. Beide analysieren die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Inhalte, um automatisiert eine passende Antwort zu erzeugen. Bitte geben Sie dabei keine besonders sensiblen Daten (z. B. zu Gesundheit oder Zahlungsmitteln) ein.

Bei CaraChat werden Ihre Eingaben zur Erzeugung der Antwort an einen KI-Dienst übermittelt, der über den IONOS AI Model Hub der IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur) bereitgestellt wird; die Chatverläufe werden auf einem Server der STRATO GmbH mit Standort Deutschland gespeichert. Bei Automaisa wird Ihre gesprochene Anfrage in Text umgewandelt (keine Audioaufzeichnung); die technische Bereitstellung erfolgt über STRATO GmbH, die Antwort-Erzeugung über IONOS SE. Beide Anbieter verarbeiten ausschließlich auf Servern innerhalb der EU; eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer effizienten, automatisierten Bearbeitung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit beiden Anbietern besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV). Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch; wenden Sie sich dazu an info@bettersorted.de.

CaraChat wird erst geladen, nachdem Sie über den Cookie-Hinweis am Seitenrand zugestimmt haben (siehe Abschnitt 9).

6. Terminbuchung (Cal.com)

Für die Terminbuchung binden wir den Buchungskalender von Cal.com ein, bereitgestellt von Cal.com, Inc. Der Kalender öffnet sich als Popup-Fenster, sobald Sie aktiv auf einen Buchungs-Button (z. B. „Kostenloses Erstgespräch“) klicken. Nach Ihrem Klick werden Ihre IP-Adresse sowie die von Ihnen im Kalender eingegebenen Daten (Name, E-Mail, gewählter Termin) an Cal.com übermittelt und dort verarbeitet, um die Terminbuchung zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einfachen, unkomplizierten Terminvereinbarung sowie Ihre Einwilligung durch den aktiven Klick (Art. 6 Abs. 1 lit. a, f DSGVO). Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) ist dabei nicht ausgeschlossen; entsprechende Anbieter stützen sich in der Regel auf EU-Standardvertragsklauseln.

7. Newsletter (Brevo)

Auf ausgewählten Seiten (Startseite, Blog) können Sie sich für unseren Newsletter anmelden. Dabei übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an unseren Versanddienstleister Brevo SAS mit Sitz in Frankreich, der den Versand für uns übernimmt. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Sie erhalten nach dem Absenden des Formulars eine Bestätigungs-E-Mail und werden erst nach deren Bestätigung tatsächlich in unsere Kontaktliste aufgenommen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie durch das Absenden des Anmeldeformulars erteilen. Eine Übermittlung in Drittländer ist bei Brevo nicht ausgeschlossen; der Anbieter stützt sich hierbei auf Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Brevo unter brevo.com/legal/privacypolicy. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder durch eine Nachricht an uns.

8. Automatisierungs-Rechner

Der interaktive Rechner unter /automatisierungs-rechner läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Eingaben (Mitarbeiterzahl, Stundensatz, ausgewählte Abläufe) werden nicht an unsere Server übertragen oder gespeichert.

9. KI-Readiness-Check

Der Fragebogen unter /ki-readiness-check berechnet Ihr Ergebnis lokal in Ihrem Browser. Erst wenn Sie am Ende freiwillig das Kontaktformular ausfüllen und absenden, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer und Nachricht) sowie Ihre Antworten und das errechnete Ergebnis, um Sie zu diesem Ergebnis zu kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, auf Grundlage Ihrer Einwilligung über die Checkbox im Formular). Ist in unseren internen Einstellungen eine Automatisierungs-Anbindung (Webhook) hinterlegt, werden dieselben Angaben zusätzlich an das von uns dafür genutzte Werkzeug zur Weiterverarbeitung übermittelt. Die Daten werden auf Servern in Deutschland/der EU gespeichert.

10. Cookies

Diese Website setzt technisch notwendige Cookies ein, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z. B. zur Speicherung von Spracheinstellungen und Ihrer Cookie-Entscheidung). Rechtsgrundlage für notwendige Cookies ist unser berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Der Chatbot CaraChat (Abschnitt 5) wird erst geladen, nachdem Sie über den Cookie-Hinweis am Seitenrand zugestimmt haben — vorher findet keine Verbindung zu diesem Drittanbieter statt. Ihre Auswahl können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den entsprechenden Cookie in Ihrem Browser löschen; der Hinweis erscheint dann beim nächsten Seitenaufruf erneut.

11. Website-Analyse (Microsoft Clarity)

Wir setzen den Analysedienst Microsoft Clarity ein, um zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unsere Website nutzen (z. B. Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen). Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland.

Clarity wird bereits vor Ihrer Cookie-Entscheidung geladen und ist nicht Teil der im Cookie-Hinweis abgefragten Kategorien (Abschnitt 9). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Analyse und Verbesserung unseres Webangebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen, indem Sie in Ihrem Browser Skripte von clarity.ms blockieren oder eine entsprechende Opt-out-Erweiterung nutzen.

Weitere Informationen zu Microsoft Clarity finden Sie unter https://learn.microsoft.com/de-de/clarity/faq, die Datenschutzerklärung von Microsoft unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

12. Schriftarten

Diese Website nutzt die Schriftarten „Geist“ und „Geist Mono“. Sie werden lokal ausgeliefert; es findet keine Verbindung zu externen Font-Servern statt.

13. Soziale Medien

Im Footer dieser Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram, Facebook und LinkedIn. Dabei handelt es sich um einfache Links, keine eingebetteten Social-Media-Plugins oder -Widgets: Beim Aufruf unserer Seiten wird keine Verbindung zu den Servern dieser Anbieter hergestellt. Erst wenn Sie aktiv auf einen der Links klicken, verlassen Sie unsere Website und die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters gelten.

14. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile Ihres Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

15. Speicherdauer

Soweit in dieser Erklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Bei einem berechtigten Löschersuchen oder Widerruf einer Einwilligung werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine rechtlich zulässigen Gründe (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen; in diesem Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Verarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten. Sie haben außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit und können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich hierzu an die unter „1. Verantwortlicher“ genannte Kontaktadresse.

Sofern die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO).

Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.