Datenschutzerklärung

1. Responsable

Muhamed Alahmed

bettersorted, Bergstraße 45, 19055 Schwerin

Téléphone : +49 385 64694066 · E-mail : info@bettersorted.de

La personne responsable est la personne physique ou morale qui décide seule ou conjointement avec d'autres des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.

2. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Ce site web est hébergé chez STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. À chaque consultation, le fournisseur d’hébergement collecte automatiquement des données techniques d’accès (fichiers journaux du serveur) : type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé, URL de provenance, nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site, heure de la requête au serveur et adresse IP. Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données.

La collecte est effectuée sur la base de l’art. 6, al. 1, let. f du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à la présentation techniquement irréprochable et à l’optimisation de notre site web.

3. Formulaire de contact

Si vous utilisez le formulaire de contact sur /kontakt, nous traitons les données que vous fournissez (nom, adresse e-mail, entreprise en option, message) exclusivement afin de traiter votre demande et, le cas échéant, pour des questions de suivi (art. 6, al. 1, let. b du RGPD, si la demande vise la conclusion d’un contrat, sinon art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne/dans l’UE et ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement. Elles sont conservées chez nous jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression ou que la finalité du stockage disparaisse ; les délais légaux de conservation restent inchangés.

4. Demande par e-mail ou téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en découlent, afin de traiter votre requête. La base juridique est l’art. 6, al. 1, let. b du RGPD, dans la mesure où la demande est liée à un contrat ; dans le cas contraire, notre intérêt légitime à un traitement efficace (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

5. Communication client assistée par IA

Pour la communication client, nous utilisons nos propres outils d’IA développés par nos soins : le chatbot CaraChat et l’assistant téléphonique IA Automaisa. Tous deux analysent les contenus que vous communiquez volontairement afin de générer automatiquement une réponse appropriée. Veuillez ne pas saisir de données particulièrement sensibles (p. ex. relatives à la santé ou aux moyens de paiement).

Chez CaraChat, vos saisies sont transmises à un service d’IA pour générer la réponse, fourni via l’IONOS AI Model Hub de IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur) ; les conversations sont enregistrées sur un serveur de STRATO GmbH situé en Allemagne. Avec Automaisa, votre demande orale est convertie en texte (aucun enregistrement audio) ; la mise à disposition technique est assurée par STRATO GmbH, et la génération des réponses par IONOS SE. Les deux prestataires traitent exclusivement les données sur des serveurs situés dans l’UE ; aucun transfert vers des pays tiers n’a lieu.

La base juridique est notre intérêt légitime à un traitement efficace et automatisé des demandes (art. 6, al. 1, let. f RGPD). Un contrat de sous-traitance (AVV) a été conclu avec les deux prestataires. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition ; veuillez vous adresser à info@bettersorted.de à ce sujet.

CaraChat n’est chargé qu’après votre consentement via l’avis relatif aux cookies sur le bord de la page (voir section 11).

6. Réservation de rendez-vous (Cal.com)

Pour la prise de rendez-vous, nous intégrons le calendrier de réservation de Cal.com, fourni par Cal.com, Inc. Le calendrier s’ouvre dans une fenêtre pop-up dès que vous cliquez activement sur un bouton de réservation (p. ex. « Entretien initial gratuit »). Après votre clic, votre adresse IP ainsi que les données que vous saisissez dans le calendrier (nom, e-mail, créneau choisi) sont transmises à Cal.com et y sont traitées afin de permettre la réservation du rendez-vous.

La base juridique est notre intérêt légitime à permettre une prise de rendez-vous simple et sans complication, ainsi que votre consentement donné par le clic actif (art. 6, al. 1, let. a, f RGPD). Un transfert vers des pays tiers (p. ex. les États-Unis) n’est pas exclu ; les prestataires concernés s’appuient généralement sur les clauses contractuelles types de l’UE.

7. Newsletter (Brevo)

Sur certaines pages sélectionnées (page d’accueil, blog), vous pouvez vous inscrire à notre newsletter. À cette occasion, nous transmettons votre adresse e-mail à notre prestataire d’envoi Brevo SAS, basé en France, qui se charge de l’envoi pour nous. L’inscription se fait selon la procédure de double opt-in : après l’envoi du formulaire, vous recevez un e-mail de confirmation et n’êtes effectivement ajouté à notre liste de contacts qu’après avoir confirmé celui-ci.

La base juridique est votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), que vous donnez en envoyant le formulaire d’inscription. Un transfert vers des pays tiers n’est pas exclu chez Brevo ; le prestataire s’appuie à cet effet sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Brevo à l’adresse brevo.com/legal/privacypolicy. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, par exemple via le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail de newsletter ou en nous adressant un message.

8. Calculateur d’automatisation

Le calculateur interactif disponible à l’adresse /automatisierungs-rechner fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vos saisies (nombre d’employés, taux horaire, processus sélectionnés) ne sont ni transmises à nos serveurs ni enregistrées.

9. Vérification de la préparation à l’IA

Le questionnaire sous /ki-readiness-check calcule votre résultat localement dans votre navigateur. Ce n’est que lorsque vous remplissez volontairement le formulaire de contact à la fin et l’envoyez que nous traitons les données indiquées (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone facultatif et message) ainsi que vos réponses et le résultat calculé, afin de vous contacter au sujet de ce résultat (art. 6, al. 1, let. a RGPD, sur la base de votre consentement via la case à cocher du formulaire). Si une connexion d’automatisation (webhook) est enregistrée dans nos paramètres internes, ces mêmes informations sont en outre transmises à l’outil que nous utilisons à cette fin pour traitement ultérieur. Les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne/dans l’UE.

10. Contrôle SEO et GEO

Avec l’outil de vérification gratuit sous /seo-check, vous pouvez saisir l’adresse d’un site web et obtenir une évaluation automatisée de la page d’accueil accessible publiquement.

Ce que nous consultons et enregistrons. Nous consultons publiquement la page que vous avez indiquée — comme le ferait un moteur de recherche — et l’évaluons techniquement. En outre, nous consultons les fichiers robots.txt, sitemap.xml et llms.txt du domaine concerné. Sont enregistrés l’adresse saisie, le moment du contrôle et le résultat du contrôle. Nous ne stockons pas le contenu du site web contrôlé lui-même.

Votre adresse IP. Afin de protéger contre l’utilisation abusive à grande échelle, nous ne stockons pas votre adresse IP en clair, mais uniquement sous forme de somme de contrôle non réversible. La base juridique est notre intérêt légitime à protéger le service contre une utilisation automatisée (art. 6, al. 1, let. f RGPD).

Transmission à OpenAI. Pour l’évaluation du contenu, nous transmettons à OpenAI des extraits de texte de la page publique que vous avez indiquée (OpenAI Ireland Ltd., Irlande, avec traitement également par OpenAI, L.L.C., États-Unis). Sont transmis exclusivement les contenus accessibles publiquement du site examiné ainsi que son adresse — aucune donnée vous concernant personnellement ni aucune donnée de contact saisie par vous. Pour la transmission vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La base juridique est notre intérêt légitime à obtenir une évaluation pertinente (art. 6, al. 1, let. f RGPD). Si vous ne souhaitez pas cette transmission, veuillez ne pas utiliser l’outil.

Rapport complet, score et coordonnées. Vous voyez les trois principaux constats sans aucune saisie. Pour voir votre score global, SEO et GEO et recevoir le rapport complet, vous indiquez volontairement votre nom et votre adresse e-mail (entreprise et numéro de téléphone en option). Nous vous envoyons ensuite un e-mail contenant un lien de confirmation ; ce n'est qu'après avoir cliqué dessus — ce qui confirme également que l'adresse indiquée vous appartient — que votre score s'affiche et que le rapport complet avec tous les constats est envoyé par e-mail. Le lien de confirmation est valable 48 heures. Nous traitons ces données afin de vous envoyer le rapport et de vous contacter à ce sujet (art. 6, al. 1, let. a RGPD, sur la base de votre consentement via la case à cocher du formulaire). L'envoi s'effectue via notre propre serveur e-mail ; les données sont stockées sur des serveurs en Allemagne / dans l'UE.

Traitement ultérieur (webhook). Si, dans nos paramètres internes, une connexion d’automatisation (webhook) est configurée, votre nom, votre adresse e-mail, l’adresse vérifiée et les scores calculés sont également transmis à l’outil que nous utilisons à cette fin pour traitement ultérieur.

Durée de conservation. Nous supprimons au plus tard après 90 jours les résultats de vérification pour lesquels aucune demande de contact n’a été formulée. Nous supprimons vos données de contact dès que la finalité du contact disparaît ou que vous vous y opposez ; un e-mail sans formalisme suffit.

Veuillez noter. Ne vérifiez que les sites web dont vous êtes vous-même responsable ou pour lesquels vous êtes autorisé à effectuer la vérification.

11. Cookies

Ce site web utilise des cookies techniquement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site (p. ex. pour l’enregistrement des paramètres de langue et de votre choix concernant les cookies). La base juridique pour les cookies nécessaires est notre intérêt légitime à assurer une mise à disposition techniquement irréprochable du site (art. 6, al. 1, let. f RGPD).

Le chatbot CaraChat (section 5) n’est chargé qu’après que vous avez donné votre accord via l’avis relatif aux cookies affiché sur le côté de la page — avant cela, aucune connexion à ce prestataire tiers n’a lieu. Vous pouvez révoquer votre choix à tout moment en supprimant le cookie correspondant dans votre navigateur ; l’avis réapparaîtra alors lors de la prochaine consultation de la page.

12. Analyse du site web (Microsoft Clarity)

Nous utilisons le service d’analyse Microsoft Clarity afin de comprendre comment les visiteuses et visiteurs utilisent notre site web (p. ex. mouvements de souris, clics, comportement de défilement, enregistrements de session anonymisés). Le prestataire est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande.

Clarity est chargé avant même votre décision concernant les cookies et ne fait pas partie des catégories demandées dans l’avis relatif aux cookies (section 11). La base juridique est notre intérêt légitime à analyser et améliorer notre offre en ligne (art. 6, al. 1, let. f RGPD). Vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment en bloquant dans votre navigateur les scripts de clarity.ms ou en utilisant une extension de désactivation appropriée.

Vous trouverez de plus amples informations sur Microsoft Clarity à l’adresse https://learn.microsoft.com/de-de/clarity/faq, ainsi que la déclaration de confidentialité de Microsoft à l’adresse https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

13. Analyse du site web (Google Analytics)

Étendue du traitement Nous utilisons sur ce site web le service d'analyse Google Analytics (GA4) afin de comprendre comment les visiteuses et visiteurs utilisent notre site (par ex. pages consultées, durée de visite, origine de l'accès). Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Votre adresse IP est tronquée par Google au sein de l'UE ou de l'EEE avant toute transmission éventuelle vers les États-Unis.

Base juridique L'utilisation repose exclusivement sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et au § 25, al. 1 de la TTDSG. Tant que vous n'avez pas consenti, Google Analytics n'est pas chargé et aucune donnée n'est transmise à Google.

Transfert vers des pays tiers Le traitement peut également avoir lieu aux États-Unis. Il existe un risque que les autorités américaines accèdent aux données sans que vous disposiez de recours juridiques effectifs.

Révocation Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

14. Mesure des conversions (OpenAI)

Étendue du traitement Nous utilisons sur ce site web un pixel de conversion d'OpenAI. Il mesure si une visite sur notre site a abouti à une demande — par exemple l'envoi du formulaire de contact, du test de maturité IA ou du contrôle SEO et GEO. Des données d'utilisation et relatives à l'appareil ainsi que l'événement déclenché sont transmises à OpenAI. Le contenu de votre demande, en particulier vos nom, adresse e-mail et message, n'est pas transmis.

Base juridique L'utilisation repose exclusivement sur votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD et au § 25, al. 1 de la TTDSG. Tant que vous n'avez pas consenti, le pixel n'est pas chargé et aucune donnée n'est transmise à OpenAI.

Transfert vers des pays tiers Le traitement peut également avoir lieu aux États-Unis. Il existe un risque que les autorités américaines accèdent aux données sans que vous disposiez de recours juridiques effectifs.

Révocation Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir via le lien « Paramètres des cookies » en pied de page.

15. Polices de caractères

Ce site utilise les polices « Geist » et « Geist Mono ». Elles sont fournies localement ; aucune connexion à des serveurs de polices externes n’est établie.

16. Médias sociaux

Dans le pied de page de ce site, nous renvoyons vers nos profils Instagram, Facebook et LinkedIn. Il s’agit de simples liens, et non de plugins ou widgets de médias sociaux intégrés : lors de la consultation de nos pages, aucune connexion aux serveurs de ces fournisseurs n’est établie. Ce n’est que lorsque vous cliquez activement sur l’un des liens que vous quittez notre site et que les dispositions de protection des données du fournisseur concerné s’appliquent.

17. Chiffrement SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au fait que la barre d’adresse de votre navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre du navigateur.

18. Durée de conservation

Sauf si une durée de conservation plus spécifique est indiquée dans la présente déclaration, vos données personnelles restent chez nous jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. En cas de demande de suppression justifiée ou de révocation d’un consentement, vos données seront supprimées, à condition qu’aucun motif légalement admissible (p. ex. délais de conservation fiscaux ou commerciaux) ne s’y oppose ; dans ce cas, la suppression intervient dès que ces motifs cessent d’exister.

19. Vos droits

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement, ainsi qu’un droit de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de ces données. Vous disposez également d’un droit à la portabilité des données et pouvez révoquer à tout moment un consentement donné avec effet pour l’avenir. Pour ce faire, veuillez vous adresser à l’adresse de contact indiquée sous « 1. Responsable ».

Si le traitement des données repose sur l’art. 6, al. 1, let. e ou f du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière (art. 21 RGPD).

Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, en particulier dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.