Datenschutzerklärung
1. Responsable
Muhamed Alahmed
bettersorted, Bergstraße 45, 19055 Schwerin
Teléfono: +49 385 64694066 · Correo electrónico: info@bettersorted.de
La entidad responsable es la persona física o jurídica que decide, sola o conjuntamente con otras, sobre los fines y medios del tratamiento de datos personales.
2. Alojamiento y archivos de registro del servidor
Este sitio web está alojado en STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlín. Cada vez que se accede, el proveedor de alojamiento recopila automáticamente datos técnicos de acceso (archivos de registro del servidor): tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia, nombre de host del equipo que accede, hora de la solicitud al servidor y dirección IP. No se realiza una vinculación de estos datos con otras fuentes de datos.
La recopilación se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Tenemos un interés legítimo en la presentación técnicamente correcta y la optimización de nuestro sitio web.
3. Formulario de contacto
Si utiliza el formulario de contacto en /kontakt, trataremos los datos que nos proporcione (nombre, dirección de correo electrónico, empresa opcional, mensaje) exclusivamente para tramitar su solicitud y, en caso de consultas de seguimiento, para el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, si la solicitud sirve para iniciar un contrato; en caso contrario, el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Los datos se almacenan en servidores en Alemania/la UE y no se transmitirán a terceros sin su consentimiento. Permanecerán con nosotros hasta que solicite su supresión o deje de existir la finalidad del almacenamiento; los plazos legales de conservación no se verán afectados.
4. Consulta por correo electrónico o teléfono
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, trataremos su consulta, incluidos todos los datos personales que se deriven de ella, con el fin de gestionar su solicitud. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, en la medida en que la consulta esté relacionada con un contrato; en caso contrario, nuestro interés legítimo en una gestión eficaz (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). No transmitiremos estos datos sin su consentimiento.
5. Comunicación con clientes asistida por IA
Para la comunicación con clientes utilizamos herramientas de IA propias, desarrolladas por nosotros: el chatbot CaraChat y el asistente telefónico de IA Automaisa. Ambos analizan los contenidos que usted facilita voluntariamente para generar automáticamente una respuesta adecuada. Por favor, no introduzca datos especialmente sensibles (p. ej., sobre salud o medios de pago).
En CaraChat, sus entradas para generar la respuesta se transmiten a un servicio de IA proporcionado a través del IONOS AI Model Hub de IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur); los historiales del chat se almacenan en un servidor de STRATO GmbH ubicado en Alemania. En Automaisa, su solicitud hablada se convierte en texto (sin grabación de audio); la prestación técnica se realiza a través de STRATO GmbH y la generación de la respuesta a través de IONOS SE. Ambos proveedores procesan exclusivamente en servidores dentro de la UE; no se realiza ninguna transferencia a terceros países.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en un tratamiento eficiente y automatizado de las solicitudes (art. 6, apartado 1, letra f del RGPD). Con ambos proveedores existe un contrato de encargo del tratamiento (AVV). Usted tiene en todo momento derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición; para ello, diríjase a info@bettersorted.de.
CaraChat solo se carga después de que usted haya dado su consentimiento a través del aviso de cookies en el lateral de la página (véase la sección 11).
6. Reserva de citas (Cal.com)
Para la reserva de citas integramos el calendario de reservas de Cal.com, proporcionado por Cal.com, Inc. El calendario se abre como una ventana emergente en cuanto usted hace clic de forma activa en un botón de reserva (p. ej., «Consulta inicial gratuita»). Tras su clic, su dirección IP y los datos que introduzca en el calendario (nombre, correo electrónico, cita seleccionada) se transmiten a Cal.com y allí se procesan para permitir la reserva de la cita.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en una gestión de citas sencilla y sin complicaciones, así como su consentimiento mediante el clic activo (art. 6, apartado 1, letras a y f del RGPD). No puede descartarse una transferencia a terceros países (p. ej., EE. UU.); los proveedores correspondientes suelen basarse en las cláusulas contractuales tipo de la UE.
7. Newsletter (Brevo)
En páginas seleccionadas (página de inicio, blog) puede suscribirse a nuestro boletín. Para ello, transmitimos su dirección de correo electrónico a nuestro proveedor de servicios de envío Brevo SAS, con sede en Francia, que se encarga del envío para nosotros. La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): después de enviar el formulario recibirá un correo electrónico de confirmación y solo después de confirmarlo se le incluirá efectivamente en nuestra lista de contactos.
La base jurídica es su consentimiento (art. 6, ap. 1, letra a del RGPD), que otorga al enviar el formulario de suscripción. No puede descartarse una transferencia a terceros países en el caso de Brevo; el proveedor se basa en este contexto en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más información en la política de privacidad de Brevo en brevo.com/legal/privacypolicy. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro, por ejemplo a través del enlace de baja en cada correo del boletín o mediante un mensaje dirigido a nosotros.
8. Calculadora de automatización
La calculadora interactiva en /automatisierungs-rechner funciona completamente en su navegador. Sus datos introducidos (número de empleados, tarifa por hora, procesos seleccionados) no se transmiten a nuestros servidores ni se almacenan.
9. Comprobación de preparación para IA
El cuestionario en /ki-readiness-check calcula su resultado localmente en su navegador. Solo cuando al final rellena voluntariamente el formulario de contacto y lo envía, procesamos los datos indicados allí (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono opcional y mensaje), así como sus respuestas y el resultado calculado, para ponernos en contacto con usted respecto a ese resultado (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, sobre la base de su consentimiento mediante la casilla de verificación del formulario). Si en nuestros ajustes internos hay configurada una conexión de automatización (webhook), los mismos datos se transmitirán además a la herramienta que utilizamos para su posterior procesamiento. Los datos se almacenan en servidores en Alemania/UE.
10. Comprobación de SEO y GEO
Con la herramienta de verificación gratuita en /seo-check puede introducir la dirección de un sitio web y recibir una evaluación automatizada de la página de inicio accesible públicamente.
Qué consultamos y almacenamos. Consultamos públicamente la página que usted indica —tal como lo haría un motor de búsqueda— y la analizamos técnicamente. Además, consultamos los archivos robots.txt, sitemap.xml y llms.txt del dominio correspondiente. Se almacenan la dirección introducida, el momento de la comprobación y el resultado de la misma. No almacenamos el contenido del sitio web comprobado.
Su dirección IP. Para protegernos contra el uso masivo abusivo, no almacenamos su dirección IP en texto claro, sino exclusivamente como una suma de verificación no reversible. La base jurídica es nuestro interés legítimo en proteger el servicio frente al uso automatizado (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
Transmisión a OpenAI. Para la evaluación del contenido, transmitimos a OpenAI extractos de texto de la página pública que usted ha indicado (OpenAI Ireland Ltd., Irlanda, con tratamiento también por OpenAI, L.L.C., EE. UU.). Solo se transmiten contenidos de acceso público del sitio web revisado y su dirección — no se transmiten datos sobre su persona ni los datos de contacto que usted haya introducido. Para la transmisión a EE. UU. nos basamos en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una evaluación significativa (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Si no desea esta transmisión, no utilice la herramienta.
Informe completo, puntuación y datos de contacto. Verá los tres hallazgos principales sin introducir ningún dato. Para ver su puntuación total, de SEO y de GEO, y recibir el informe completo, indique voluntariamente su nombre y su dirección de correo electrónico (opcionalmente empresa y número de teléfono). A continuación le enviaremos un correo electrónico con un enlace de confirmación; solo después de hacer clic en él — lo que también confirma que la dirección indicada le pertenece — se mostrará su puntuación y se enviará por correo electrónico el informe completo con todos los hallazgos. El enlace de confirmación es válido durante 48 horas. Tratamos estos datos para enviarle el informe y ponernos en contacto con usted al respecto (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, sobre la base de su consentimiento mediante la casilla de verificación del formulario). El envío se realiza a través de nuestro propio servidor de correo electrónico; los datos se almacenan en servidores en Alemania/UE.
Tratamiento posterior (webhook). Si en nuestros ajustes internos hay configurada una conexión de automatización (webhook), su nombre, su dirección de correo electrónico, la dirección verificada y los valores de puntos calculados se transmitirán además a la herramienta que utilizamos para este fin y se procesarán allí.
Plazo de conservación. Los resultados de la revisión para los que no exista una solicitud de contacto los eliminamos a más tardar transcurridos 90 días. Eliminamos sus datos de contacto en cuanto deje de existir la finalidad del contacto o usted se oponga; basta con un correo electrónico informal.
Tenga en cuenta. Revise solo sitios web de los que usted mismo sea responsable o para cuya revisión esté autorizado.
11. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicamente necesarias, que son imprescindibles para el funcionamiento del sitio web (p. ej., para guardar la configuración de idioma y su decisión sobre las cookies). La base jurídica para las cookies necesarias es nuestro interés legítimo en una prestación técnicamente correcta del sitio web (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).
El chatbot CaraChat (sección 5) solo se carga después de que usted haya dado su consentimiento a través del aviso de cookies en el lateral de la página; antes de eso no se establece ninguna conexión con este proveedor externo. Puede revocar su elección en cualquier momento eliminando la cookie correspondiente en su navegador; entonces el aviso volverá a mostrarse la próxima vez que visite la página.
12. Análisis del sitio web (Microsoft Clarity)
Utilizamos el servicio de análisis Microsoft Clarity para entender cómo utilizan las visitantes y los visitantes nuestro sitio web (p. ej., movimientos del ratón, clics, comportamiento de desplazamiento, grabaciones anonimizadas de sesiones). El proveedor es Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda.
Clarity se carga antes de su decisión sobre las cookies y no forma parte de las categorías consultadas en el aviso de cookies (sección 11). La base jurídica es nuestro interés legítimo en el análisis y la mejora de nuestra oferta web (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Puede oponerse al tratamiento en cualquier momento bloqueando en su navegador los scripts de clarity.ms o utilizando una extensión de exclusión voluntaria correspondiente.
Encontrará más información sobre Microsoft Clarity en https://learn.microsoft.com/de-de/clarity/faq, y la política de privacidad de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
13. Análisis del sitio web (Google Analytics)
Alcance del tratamiento En este sitio web utilizamos el servicio de análisis Google Analytics (GA4) para entender cómo las personas visitantes utilizan nuestro sitio web (p. ej., páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del acceso). El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Su dirección IP es truncada por Google dentro de la UE o del EEE antes de una eventual transmisión a EE. UU.
Base jurídica El uso se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6.1.a) del RGPD y al § 25.1 de la TTDSG. Mientras no haya dado su consentimiento, Google Analytics no se carga y no se transmite ningún dato a Google.
Transferencia a terceros países El tratamiento puede realizarse también en EE. UU. Existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses accedan a los datos sin que usted disponga de recursos jurídicos efectivos.
Revocación Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página. Puede consultar más información sobre Google Analytics en la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.
14. Medición de conversiones (OpenAI)
Alcance del tratamiento En este sitio web utilizamos un píxel de conversión de OpenAI. Mide si una visita a nuestro sitio web ha dado lugar a una solicitud, por ejemplo el envío del formulario de contacto, del Check de preparación para la IA o del Check SEO y GEO. Se transmiten a OpenAI datos de uso y del dispositivo junto con el evento activado. El contenido de su solicitud, en particular su nombre, dirección de correo electrónico y mensaje, no se transmite.
Base jurídica El uso se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6.1.a) del RGPD y al § 25.1 de la TTDSG. Mientras no haya dado su consentimiento, el píxel no se carga y no se transmite ningún dato a OpenAI.
Transferencia a terceros países El tratamiento puede realizarse también en EE. UU. Existe el riesgo de que las autoridades estadounidenses accedan a los datos sin que usted disponga de recursos jurídicos efectivos.
Revocación Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro mediante el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página.
15. Tipografías
Este sitio web utiliza las tipografías «Geist» y «Geist Mono». Se sirven de forma local; no se establece ninguna conexión con servidores externos de fuentes.
16. Redes sociales
En el pie de página de este sitio web enlazamos a nuestros perfiles en Instagram, Facebook y LinkedIn. Se trata de enlaces simples, no de plugins ni widgets integrados de redes sociales: al acceder a nuestras páginas no se establece ninguna conexión con los servidores de estos proveedores. Solo cuando hace clic activamente en uno de los enlaces abandona nuestro sitio web y se aplican las disposiciones de protección de datos del proveedor correspondiente.
17. Cifrado SSL o TLS
Este sitio web utiliza, por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, un cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada porque la barra de direcciones de su navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra del navegador.
18. Duración del almacenamiento
Salvo que en esta declaración se indique un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que deje de existir la finalidad del tratamiento de los datos. En caso de una solicitud legítima de supresión o de revocación de un consentimiento, sus datos se eliminarán, siempre que no existan motivos legalmente admisibles en contra (p. ej., plazos de conservación fiscales o mercantiles); en tal caso, la eliminación se realizará una vez desaparezcan dichos motivos.
19. Sus derechos
En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene en todo momento el derecho a obtener gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatarios, así como sobre la finalidad del tratamiento, y el derecho a la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de dichos datos. Además, tiene derecho a la portabilidad de los datos y puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado con efecto para el futuro. Para ello, diríjase a la dirección de contacto indicada en «1. Responsable».
Si el tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra e o f del RGPD, usted tiene derecho, por motivos derivados de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento (art. 21 RGPD).
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción.