Blog y conocimiento
Conocimiento desde la práctica de la automatización con IA
Artículos sobre automatización con IA, optimización de procesos y archivo digital — de nuestro trabajo diario con empresas en Mecklenburg-Vorpommern.
¿Asistente telefónico de IA o chatbot de IA? ¿Qué canal encaja con qué empresa?
Teléfono o chat web: qué canal aporta primero el mayor efecto a su empresa y por qué ambos se complementan bien.
Chatbot de IA multilingüe: captar automáticamente a los visitantes del sitio web en su idioma
Por qué un chatbot de IA multilingüe ofrece más que una interfaz web traducida y cómo capta automáticamente a los visitantes en su idioma.
Chatbot de IA para generación de leads: convertir visitantes del sitio web en consultas cualificadas
Cómo un chatbot de IA cualifica a los visitantes del sitio web en la conversación, en lugar de disuadirlos con un formulario largo, para obtener más consultas reales.
Chatbot de WhatsApp para empresas: fundamentos legales y técnicos
Lo que se necesita para un chatbot de WhatsApp conforme a la normativa: plataforma Business Platform oficial, consentimiento, protección de datos y conexión técnica de un vistazo.
Chatbot de IA para el servicio de atención al cliente: cuándo realmente alivia al equipo y cuándo no
En qué consultas un chatbot de IA alivia de forma notable al servicio de atención al cliente y en cuáles la persona sigue siendo la mejor opción.
¿Cuánto cuesta un chatbot de IA para la propia página web?
De qué se componen los costes de un chatbot de IA: base de conocimiento, esfuerzo de mantenimiento, alcance funcional y qué parte puede subvencionarse.
Chatbot de IA y RGPD: qué importa al usarlo en la propia web
Transparencia, minimización de datos, AVV y ubicación del servidor: qué hay que tener en cuenta para el uso de un chatbot de IA conforme al RGPD en la web.
¿Chatbot de IA o chatbot basado en reglas? Dónde está realmente la diferencia
Árbol de decisión o modelo de lenguaje: dónde están los límites de los chatbots basados en reglas y cuándo un chatbot de IA es la mejor opción.
Integrar un chatbot en el sitio web: qué debe aclararse antes
Técnicamente, la integración se realiza rápido; lo decisivo son la base de conocimientos, la derivación, la ubicación y la protección de datos. La lista de verificación previa.
Precalificar consultas con un chatbot de IA, en lugar de limitarse a responder preguntas
Cómo un chatbot de IA recoge y precalifica consultas de forma estructurada, para que en la bandeja de entrada llegue un caso que se puede gestionar en lugar de una línea vaga.
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