Lär dig skriva prompter: en guide för teamet

Bra prompts – dvs. instruktioner till ett AI-verktyg – har fem komponenter: en tydlig uppgift, nödvändig kontext, material eller exempel, önskat format och begränsningar som längd eller ton. Om du formulerar dig på detta sätt kommer ChatGPT, Microsoft Copilot eller din egen AI-chatt att ge dig mycket mer användbara resultat och behöver göra mindre omarbetning.

Den vanligaste besvikelsen med AI på kontoret är: "Bara allmänna saker kommer ut ur det." Oftast beror detta inte på verktyget, utan på instruktionerna. Att lära sig skriva prompter är därför den färdighet som ger störst nytta för anställda – och den lärs snabbt in.

Vad är en prompt?

En prompt är den input du använder för att tala om för en språkmodell vad den ska göra. En språkmodell använder denna input för att gissa vilken text som passar bäst. Ju mer exakt input, desto mindre behöver den gissa. Vad en språkmodell är förklaras i ordlistan under Large Language Model.

De fem byggstenarna i en bra prompt

Byggsten	Frågan bakom det	Exempel
Uppgift	Vad exakt ska skapas?	"Formulera ett svar på denna kundfråga."
Bakgrund	Vem skriver, till vem, varför?	"Vi är ett värmeföretag, kunden är irriterad över en försening."
Material	Vad bör AI förlita sig på?	själva förfrågan, nyckelpunkter för lösningen
Format	Hur ska resultatet se ut?	"E-post, 120 ord eller mindre, med ämnesrad."
Gränser	Vad är tabu, vilken ton?	"Vänlig, du-form, inga löften om priser."

Före och efter: tre exempel från kontoret

Kundrespons

Före: "Skriv ett svar till kunden."

Efter: "Du är kundtjänstanställd på ett värmebyggföretag. Formulera ett svar på följande klagomål. Be om ursäkt för förseningen, ange torsdag som nytt datum och erbjud en återuppringning. Vänligt, du-formulär, max 120 ord. Inga uppgifter om kostnader."

Slutsats

Före: "Sammanfatta det."

Efter: "Sammanfatta följande protokoll för ledningen: fem punkter, sedan en lista över öppna uppgifter med ansvarig person och deadline. Lägg inte till något som inte finns i protokollet."

Platsannons

Innan: "Skriv en jobbannons för en elektriker."

Efter: "Skriv en platsannons för en heltidsanställd elektriker i Schwerin. Highlight: fast kundkrets, tjänstebil, 30 dagars semester. Målgrupp: Kvalificerade arbetare som vill byta arbetsgivare. Ton: direkt, utan tomma fraser. Översikt: Inträde, uppgifter, krav, erbjudande, kontakt."

Typiska misstag

För vagt: "Gör det bättre" – bättre på vilket sätt?
Allt i ett steg: Det är bättre att dela upp komplexa uppgifter i delsteg.
Inget material: AI:n känner inte till ditt företag och fyller luckor med uppfinningar.
Känslig data i prompten: Kundnamn och interna nummer endast i godkända verktyg – se Användning av ChatGPT i enlighet med dataskyddsregler.
Acceptera resultatet utan att kontrollera: Även en bra prompt garanterar inte korrekta fakta.

Frågar istället för att börja om

En prompt är sällan perfekt första gången. Istället för att börja om är det värt att göra justeringar i samma samtal: "kortare", "mer formell", "som en tabell", "utan andra stycket". Det är också hjälpsamt att låta AI:n ställa frågor först: "Ställ tre frågor innan du skriver texten."

Mallar för laget

Återkommande uppgifter förtjänar en fast mall som alla använder – till exempel för kundsvar, protokoll eller erbjudandetexter. I verktyg som Open WebUI kan sådana mallar lagras centralt så att ingen börjar om från början.

Lär er skriva prompter i teamet

Det snabbaste sättet för team att lära sig prompting är på deras egna uppgifter: Varje person tar med sig en riktig uppgift, prompten förbättras tillsammans och i slutet finns mallar för vardagslivet. Så här fungerar modulen "Verktyg i vardagsarbete" i vår AI-utbildning för företag – på plats eller online, med ett deltagarbevis.

Finansiering: Ren utbildning subventioneras vanligtvis inte av INQA-coaching, eftersom programmet främjar konsultverksamhet. Om AI-introduktionen kompletteras som INQA-coachning i sin helhet, kommer den federala regeringen att täcka 80 % av konsultkostnaderna på upp till 1 200 euro per dag i upp till 12 dagar. Finansieringskontrollen visar vilka program som passar dig.

Vanliga frågor

Vad är en prompt?

En prompt är den input du använder för att tala om för ett AI-verktyg som ChatGPT vad de ska göra. Ju mer exakt uppgiften, kontexten, materialet, formatet och gränserna beskrivs, desto bättre blir resultatet.

Hur lär man sig att skriva bra prompts?

Det bästa sättet att göra detta är att använda verkliga uppgifter från ditt eget vardagsliv: Formulera en prompt, kontrollera resultatet, gör riktade justeringar. Fasta mallar för återkommande uppgifter hjälper hela teamet.

Fungerar samma prompts i ChatGPT och Copilot?

De grundläggande reglerna gäller för alla språkmodeller. Det finns skillnader i funktioner såsom filåtkomst eller webbsökning; byggstenarna uppgift, kontext, material, format och gränser förblir desamma.

Hur lång bör en prompt vara?

Så länge det behövs. För enkla uppgifter räcker en mening, för texter med krav på ton och format är flera meningar meningsfulla. Viktigare än längden är att inget avgörande saknas.