INQA-Coaching konuları: Hangi projeler desteklenebilir – örneklerle

Das INQA Koçluğu küçük ve orta ölçekli işletmelerin ... sırasında desteklenmesini teşvik eder dijital dönüşümle bağlantılı personel politikası ve iş organizasyonundaki değişiklikler. Tipik konular şunlardır yapay zekânın devreye alınması, yeni dijital iş akışları, değişen çalışma organizasyonu, bilgi birikiminin güvence altına alınması ve nitelikli iş gücünün elde tutulması. Ön koşul her zaman, çalışanların sürece aktif olarak dahil edilmesidir.

Çerçeve: Dijital dönüşümde insan ve organizasyon

INQA, „Initiative Neue Qualität der Arbeit“ ifadesinin kısaltmasıdır. Federal Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı’nın programı dışarıdan hazır bir konsept sunmaz: Yetkilendirilmiş bir koç, yönetim ve çalışanların birlikte çözümler geliştirdiği bir öğrenme ve gelişim sürecine eşlik eder. Bu nedenle desteklenen her zaman organizasyondaki değişim – teknik değil, tek başına.

Örneklerle tipik konular

Günlük işte yapay zekâyı devreye almak

Bir yapay zekâ telefon asistanı resepsiyondaki işi nasıl değiştirir? Hangi görevleri yapay zekâ üstlenir, hangileri ekipte kalır ve çalışanlar nasıl sürece dahil edilir? Ayrıntılı: Yapay zekâ uygulamasını INQA-Coaching ile destekletmek.

Dijital süreçleri tasarlamak

Kâğıt tabanlı sipariş işleme, evrak karmaşası, mükerrer veri girişi: Lab ekibi yeni dijital süreçler geliştirir ve gelecekte kimin ne yapacağını netleştirir.

Çalışma organizasyonu ve çalışma süresi

Yeni çalışma süresi modelleri, hibrit çalışma, vardiya planlaması, ofis ile saha ekibi arasındaki işbirliği.

Bilgiyi güvence altına almak

Deneyimli çalışanlar emekli olduğunda, bilginin kaybolma riski doğar. Koçluk, bu bilgiyi kayıt altına almak ve aktarmak için yollar geliştirir – örneğin bir tarafından desteklenerek.Yapay zekâ destekli belge arama.

Nitelikli çalışanları kazanmak ve elde tutmak

Nitelikli iş gücü eksikliğine yanıt olarak daha cazip çalışma koşulları, işe alıştırma, liderlik ve katılım.

Liderlik ve iletişim

Görevler dijitalleşme ile değiştiğinde liderliğin nasıl işlediği ve kararların nasıl şeffaf hale geldiği.

Desteklenmeyenler

• Salt teknoloji uygulaması çalışma organizasyonu ve çalışanlarla bağlantısı olmadan.
• Yazılım, lisanslar, donanım – yalnızca koçluk desteklenir.
• Seyahat giderleri ve malzeme.
• İkinci bir koçluk: Destek, her işletme için yalnızca bir kez verilir.

İpucu: Konuyu çalışanların bakış açısından formüle edin

Planı, işletmedeki insanlar için neyin değişeceği net olacak şekilde ifade edin: „KI-Chatbot einführen“ değil, „Müşteri taleplerini yapay zekâ desteğiyle yeniden organize etmek ve ekibi buna dahil etmek“. Böylece programın mantığına uyar – ve INQA danışma merkezindeki ilk danışmanlık daha kolay olur.

Hibe, koşullar ve süre sayfada yer alıyor INQA-Coaching; süreci açıklar INQA-Coaching süreci. bettersorted, dijitalleşme ve yapay zekâ odaklı yetkili bir INQA-Coach’tur – Destek Kontrolü işletmenizin uygun olup olmadığını gösterir.

Sektöre göre konular – örnekler

• Zanaat: Şantiye ile ofis arasındaki sipariş süreçlerini yeniden organize etmek, yapay zekâ ile telefon yanıtlaması – bkz. INQA-Coaching im Handwerk.
• Bakım ve sosyal hizmetler: Dokümantasyonu hafifletmek, vardiya planlaması, yakınlarla iletişim.
• Hizmet sağlayıcılar ve hukuk büroları: Bilgi yönetimi, müvekkil ve müşteri iletişimi.
• Ticaret: Sipariş ve hizmet süreçleri, mağaza ile çevrimiçi kanal arasındaki iş birliği.

Bir konunun nasıl bir çalışma programına dönüştüğü

1. Yönlendirme kurulu hedefi ve çerçeveyi belirler.
2. Lab ekibi, günlük işlerden gelen sorunları ve fikirleri toplar.
3. Birlikte, örneğin „Telefonannahme neu organisieren“ gibi çalışma paketleri belirlenir.
4. Her çalışma paketi planlanır, denenir ve değerlendirilir.
5. Sonunda, işletmenin kendi başına sürdürebileceği bir yöntem ortaya çıkar.

Katılım neden fark yaratır

Çalışanların bizzat şekillendirdiği değişiklikler daha kolay benimsenir ve daha uzun süre kalıcı olur. Yapay zekâ projelerinde buna bir nokta daha eklenir: Bir işi her gün yapan insanlar, yapay zekânın nerede fayda sağladığını ve nerede engel oluşturduğunu en iyi bilir. Bu deneyimi sosyal ekonomide yürüttüğümüz projelerde de yaşadık, örneğin Caritas’ın entegrasyon desteği.

Biz kimiz

bettersorted BAFA’ya kayıtlı danışmandır ve dijitalleşme ve yapay zeka odaklı, Schwerin merkezli ve KI|werk MV ağının kurucu ortaklarından biri olan yetkili INQA-Coach. dahil olmak üzere, stratejik yapay zeka uygulamaya alma sürecinde DRK Mecklenburg-Vorpommern ve bir yapay zeka danışmanlığı kapsamında Pumpenallianz Nord kuruluşuna eşlik ettik.

Örnek: INQA konusu olarak yapay zekâ telefon asistanı

Bir zanaat işletmesi kaçırılan aramaları azaltmak istiyor. INQA-Coaching’de konu bir yazılımın seçimi değil, bunun etrafındaki çalışmadır: Gelecekte hangi aramaları bir asistan üstlenecek? Ekip taleplerden nasıl haberdar olacak? Kim geri arayacak? Ofisteki çalışma nasıl değişecek? Lab ekibi süreçleri geliştirir, dener ve değerlendirir. Yazılımın kendisini işletme finanse eder.

Kısaca gereklilikler

• 250’den az çalışanı olan ve en fazla 50 milyon € ciroya veya 43 milyon € bilanço toplamına sahip KOBİ’ler
• En az iki yıldır piyasada
• En az bir sosyal sigorta primine tabi tam zamanlı pozisyon
• Henüz INQA-Coaching’e katılmadı
• Serbest meslek sahipleri ve kâr amacı gütmeyen işletmeler de destek almaya uygundur

Tüm ayrıntılar: INQA-Coaching: koşullar ve süreç.

Uygun konuyu nasıl bulursunuz

1. Yönetimle ve iki üç çalışanla birlikte iş günlük yaşamındaki en büyük yükleri toplamak.
2. Bunlardan hangilerinin dijitalleşme veya yeni iş organizasyonuyla ilişkili olduğunu kontrol etmek.
3. Yedi ay içinde görünür sonuçlar getirebilecek bir konu seçmek.
4. Ekibin anlayacağı hedefler formüle etmek – örneğin „Prozessoptimierung“ yerine „geri aramaların bir gün içinde yapılması“.
5. İlk danışmanlıkta INQA-Beratungsstelle ile uyum sağlamak.

bettersorted hakkında

bettersorted, Schwerin merkezli bir yapay zekâ danışmanlık ve otomasyon şirketidir. BAFA’ya kayıtlı danışmanız, yetkili INQA-Coach ve KI|werk MV ağının kurucu ortaklarındanız; uygulama deneyimimiz sosyal ekonomi, zanaat ve orta ölçekli işletmelerden gelmektedir. Çözümlerimiz Almanya’daki sunucularda çalışır; Blackbox yerine denetlenebilir iş akışları sunar.

Sıkça sorulan sorular

INQA-Coaching kapsamında hangi konular desteklenir?

Dijital dönüşümle bağlantılı personel politikası ve iş organizasyonuna ilişkin değişiklikler – örneğin yapay zekâ uygulamaya alma, dijital süreçler, iş organizasyonu, bilgi güvence altına alma ve nitelikli iş gücünü elde tutma.

INQA-Coaching ile yapay zekâ uygulamasının hayata geçirilmesi desteklenebilir mi?

Evet, konu işin ve organizasyonun değişmesi ve çalışanların sürece dahil edilmesi olduğunda. Yapay zekâ yazılımının kendisi desteklenmez.

Bir şirket INQA-Coaching’i ne sıklıkla kullanabilir?

Yalnızca bir kez. Daha önce INQA-Coaching’e katılmış olan şirketler yeniden destek almaya uygun değildir.

INQA-Coaching kapsamında birden fazla konu ele alınabilir mi?

Evet, tek bir desteklenen coaching kapsamında birbiriyle bağlantılı birden fazla çalışma paketi ele alınabilir – yeter ki en fazla on iki danışmanlık günü ve yedi aylık süre çerçevesine uyulsun.

Durum: Ekim 2026. Esas alınacak olan yalnızca ilgili tarihte geçerli olan destek yönergesinin sürümüdür.