Temi dell'INQA-Coaching: quali iniziative possono essere finanziate – con esempi

Il INQA-Coaching promuove l'accompagnamento delle piccole e medie imprese in cambiamenti di politica del personale e di organizzazione del lavoro in relazione alla trasformazione digitale. I temi tipici sono l’introduzione dell’IA, nuovi processi digitali, una diversa organizzazione del lavoro, la salvaguardia delle conoscenze e la fidelizzazione dei collaboratori qualificati. Il presupposto è sempre che i dipendenti siano coinvolti attivamente nel processo.

Il quadro di riferimento: persone e organizzazione nel cambiamento digitale

INQA sta per „Iniziativa Nuova Qualità del Lavoro“. Il programma del Ministero federale del Lavoro e degli Affari sociali non fornisce un concetto già pronto dall’esterno: un coach autorizzato accompagna un processo di apprendimento e sviluppo in cui direzione e dipendenti elaborano insieme le soluzioni. Viene quindi sempre sostenuto il cambiamento nell’organizzazione – non la tecnologia in sé.

Temi tipici con esempi

Introdurre l’IA nella routine lavorativa

In che modo un assistente telefonico basato su IA cambia il lavoro alla reception? Quali compiti assume l’IA, quali restano al team e come vengono coinvolti i collaboratori? In dettaglio: Farsi finanziare l’introduzione dell’IA tramite INQA-Coaching.

Progettare processi digitali

Gestione degli ordini su supporto cartaceo, caos di fogli, inserimenti doppi: il team Lab sviluppa nuovi processi digitali e chiarisce chi farà cosa in futuro.

Organizzazione del lavoro e orario di lavoro

Nuovi modelli di orario di lavoro, lavoro ibrido, pianificazione dei turni, collaborazione tra ufficio e personale sul campo.

Mettere in sicurezza il sapere

Quando i dipendenti esperti vanno in pensione, c’è il rischio che il sapere vada perso. Il coaching sviluppa modalità per documentarlo e trasmetterlo – ad esempio con il supporto di una Ricerca documenti con IA.

Attrarre e trattenere personale qualificato

Condizioni di lavoro più attrattive, inserimento, leadership e coinvolgimento come risposta alla carenza di personale qualificato.

Leadership e comunicazione

Come funziona la leadership quando i compiti cambiano a causa della digitalizzazione e come rendere trasparenti le decisioni.

Ciò che non viene finanziato

• La mera introduzione di tecnologia senza riferimento all’organizzazione del lavoro e ai dipendenti.
• Software, licenze, hardware – viene finanziato solo il coaching.
• Spese di viaggio e materiale.
• Un secondo coaching: Il contributo è concesso una sola volta per azienda.

Consiglio: formulare il tema dal punto di vista dei dipendenti

Formulate il progetto in modo che sia chiaro cosa cambia per le persone in azienda: non «introdurre un chatbot IA», ma «riorganizzare le richieste dei clienti con il supporto dell’IA e coinvolgere il team in questo processo». In questo modo si adatta alla logica del programma – e la consulenza iniziale presso il centro di consulenza INQA diventa più semplice.

Contributo, requisiti e durata sono indicati sulla pagina INQA-Coaching; descrive il processo Svolgimento dell'INQA-Coaching. bettersorted è un coach INQA autorizzato con focus su digitalizzazione e IA – il controllo dei finanziamenti mostra se la vostra azienda è idonea.

Temi per settore – esempi

• Artigianato: Riorganizzare la gestione degli ordini tra cantiere e ufficio, risposta telefonica con l’IA – vedi INQA-Coaching im Handwerk.
• Assistenza e sociale: Alleggerire la documentazione, pianificazione dei turni, comunicazione con i familiari.
• Fornitori di servizi e studi professionali: Gestione della conoscenza, comunicazione con mandanti e clienti.
• Commercio: Processi di ordine e assistenza, collaborazione tra negozio e online.

Come un tema diventa un programma di lavoro

1. Il comitato direttivo definisce obiettivo e quadro di riferimento.
2. Il team del Lab raccoglie problemi e idee dalla quotidianità.
3. Insieme vengono definiti i pacchetti di lavoro, ad esempio «riorganizzare la gestione delle telefonate».
4. Ogni pacchetto di lavoro viene pianificato, testato e valutato.
5. Alla fine si ottiene un approccio che l’azienda può portare avanti autonomamente.

Perché la partecipazione fa la differenza

I cambiamenti che i dipendenti contribuiscono a progettare in prima persona vengono accettati più facilmente e durano più a lungo. Nei progetti di IA si aggiunge un ulteriore aspetto: le persone che svolgono un’attività ogni giorno sanno meglio di chiunque altro dove l’IA aiuta e dove invece ostacola. Questa esperienza l’abbiamo fatta anche in progetti del settore sociale, ad esempio presso la Aiuto all’integrazione della Caritas.

Chi siamo

bettersorted è consulente registrato presso il BAFA e coach autorizzato INQA con focus su digitalizzazione e IA, con sede a Schwerin e cofondatore della rete KI|werk MV. Abbiamo tra l'altro accompagnato il DRK Mecklenburg-Vorpommern nell'introduzione strategica dell'IA e la Pumpenallianz Nord in una consulenza sull'IA.

Esempio: assistente telefonico IA come tema INQA

Un’impresa artigiana vuole ridurre le chiamate perse. Nell’INQA-Coaching non si tratta di scegliere un software, ma di tutto ciò che ruota attorno: quali chiamate verrà a gestire in futuro un assistente? Come viene informato il team delle richieste? Chi richiama? Come cambia il lavoro in ufficio? Il team del Lab sviluppa i processi, li testa e li valuta. Il software stesso è finanziato dall’impresa.

Requisiti in sintesi

• PMI con meno di 250 dipendenti e un fatturato annuo non superiore a 50 milioni di € o un totale di bilancio non superiore a 43 milioni di €
• Sul mercato da almeno due anni
• Almeno un posto di lavoro a tempo pieno soggetto a contribuzione previdenziale
• Non ha ancora partecipato a INQA-Coaching
• Anche le professioni libere e le imprese senza scopo di lucro sono ammissibili al finanziamento

Tutti i dettagli: INQA-Coaching: requisiti e svolgimento.

Come trovare il tema adatto

1. Raccogliere, insieme alla direzione e a due o tre collaboratori, i maggiori carichi di lavoro nella quotidianità lavorativa.
2. Verificare quali di questi siano collegati alla digitalizzazione o a una nuova organizzazione del lavoro.
3. Scegliere un tema che possa portare risultati visibili entro sette mesi.
4. Formulare obiettivi che il team comprenda – ad esempio „richiami entro un giorno“ invece di „ottimizzazione dei processi“.
5. Concordare con il centro di consulenza INQA la prima consulenza.

Su bettersorted

bettersorted è un'azienda di consulenza e automazione IA di Schwerin. Siamo consulenti registrati presso il BAFA, INQA-Coach autorizzati e cofondatori della rete KI|werk MV; la nostra esperienza proviene dal settore sociale, dall'artigianato e dalle PMI. Le nostre soluzioni funzionano su server in Germania, con workflow consultabili invece di una black box.

Domande frequenti

Quali temi sono finanziati nell'INQA-Coaching?

Cambiamenti nelle politiche del personale e nell'organizzazione del lavoro in relazione alla trasformazione digitale – ad esempio introduzione dell'IA, processi digitali, organizzazione del lavoro, tutela delle conoscenze e fidelizzazione delle figure professionali qualificate.

Si può ottenere un finanziamento per l'introduzione dell'IA tramite INQA-Coaching?

Sì, se si tratta di modificare il lavoro e l'organizzazione e se i dipendenti vengono coinvolti. Il software di IA in sé non viene finanziato.

Con quale frequenza un’azienda può utilizzare INQA-Coaching?

Solo una volta. Le aziende che hanno già partecipato a INQA-Coaching non sono nuovamente ammissibili al finanziamento.

È possibile trattare più temi nell’ambito di INQA-Coaching?

Sì, all’interno dell’unico coaching finanziato possono essere trattati più pacchetti di lavoro collegati tra loro, purché siano rispettati il quadro di fino a dodici giornate di consulenza e sette mesi.

Stato: ottobre 2026. Fa fede esclusivamente la versione della direttiva di finanziamento di volta in volta vigente.