INQA-Coaching-teman: Vilka åtgärder som kan stödjas – med exempel

Det INQA-Coaching främjar stöd till små och medelstora företag vid personalpolitiska och arbetsorganisatoriska förändringar i samband med den digitala transformationen. Typiska ämnen är införandet av AI, nya digitala processer, förändrad arbetsorganisation, kunskapssäkring och kompetensförsörjning. Förutsättningen är alltid att de anställda aktivt deltar i processen.

Ramen: Människa och organisation i den digitala omställningen

INQA står för ”Initiative Neue Qualität der Arbeit”. Programmet från det federala ministeriet för arbete och sociala frågor levererar inget färdigt koncept utifrån: en auktoriserad coach följer en lär- och utvecklingsprocess där företagsledning och anställda gemensamt tar fram lösningar. Det som stöds är alltså alltid förändringen i organisationen – inte tekniken i sig.

Typiska ämnen med exempel

Införa AI i det dagliga arbetet

Hur förändrar en AI-telefonassistent arbetet i receptionen? Vilka uppgifter tar AI över, vilka stannar hos teamet, och hur involveras medarbetarna? Utförligt: Få stöd för AI-införande genom INQA-Coaching.

Utforma digitala processer

Pappersbaserad orderhantering, pappersarbete, dubbla registreringar: Lab-teamet utvecklar nya digitala processer och klargör vem som i fortsättningen gör vad.

Arbetsorganisation och arbetstid

Nya arbetstidsmodeller, hybridarbete, schemaläggning av skift, samarbete mellan kontor och fältpersonal.

Säkra kunskap

När erfarna medarbetare går i pension finns en risk att kunskap går förlorad. Coachingen utvecklar sätt att dokumentera och föra vidare den – till exempel med stöd av en AI-dokumentsökning.

Attrahera och behålla kvalificerad personal

Mer attraktiva arbetsvillkor, introduktion, ledarskap och delaktighet som svar på bristen på kvalificerad arbetskraft.

Ledarskap och kommunikation

Hur ledarskap fungerar när arbetsuppgifter förändras genom digitalisering, och hur beslut blir transparenta.

Det som inte finansieras

• Ren teknikinförande utan koppling till arbetsorganisation och medarbetare.
• Programvara, licenser, hårdvara – det är endast coachningen som finansieras.
• Resekostnader och material.
• Ett andra coaching: Stödet kan endast beviljas en gång per företag.

Tips: formulera ämnet utifrån de anställdas perspektiv

Formulera insatsen så att det blir tydligt vad som förändras för människorna i verksamheten: inte ”införa en AI-chattbot”, utan ”omorganisera kundförfrågningar med stöd av AI och involvera teamet i processen”. Då passar det programmets logik – och den första rådgivningen hos INQA-rådgivningsstället blir enklare.

Bidrag, villkor och löptid finns på sidan INQA-Coaching; beskriver processen INQA-coachingens process. bettersorted är auktoriserad INQA-coach med fokus på digitalisering och AI – stödkontrollen visar om ert företag är berättigat.

Ämnen per bransch – exempel

• Hantverk: Organisera om orderhanteringen mellan byggarbetsplats och kontor, telefonsvar med AI – se INQA-Coaching im Handwerk.
• Vård och socialt arbete: Avlasta dokumentation, schemaläggning, kommunikation med anhöriga.
• Tjänsteleverantörer och byråer: Kunskapshantering, klient- och kundkommunikation.
• Handel: Beställnings- och serviceprocesser, samarbete mellan butik och online.

Hur ett ämne blir ett arbetsprogram

1. Styrgruppen formulerar mål och ramverk.
2. Labbetsteamet samlar problem och idéer från vardagen.
3. Tillsammans fastställs arbetspaket, till exempel ”omorganisera telefonmottagningen”.
4. Varje arbetspaket planeras, testas och utvärderas.
5. I slutändan finns ett arbetssätt som verksamheten själv kan fortsätta med.

Varför delaktighet gör skillnad

Förändringar som medarbetarna själva är med och utformar accepteras oftare och håller längre. I AI-projekt tillkommer att de människor som utför en uppgift varje dag bäst vet var AI hjälper och var den stör. Den erfarenheten har vi också gjort i projekt inom socialekonomin, till exempel vid Integrationsstöd från Caritas.

Vilka vi är

bettersorted är registrerad rådgivare hos BAFA och auktoriserad INQA-coach med fokus på digitalisering och AI, baserad i Schwerin och medgrundare av nätverket KI|werk MV. Vi har bland annat följt DRK Mecklenburg-Vorpommern vid den strategiska införandet av AI och Pumpenallianz Nord i en AI-rådgivning.

Exempel: AI-telefonassistent som INQA-tema

Ett hantverksföretag vill minska antalet missade samtal. I INQA-Coaching handlar det inte om att välja en programvara, utan om arbetet runt omkring: Vilka samtal tar en assistent över i framtiden? Hur får teamet information om ärenden? Vem ringer tillbaka? Hur förändras arbetet på kontoret? Lab-teamet utvecklar processerna, testar dem och utvärderar dem. Själva programvaran finansierar företaget.

Förutsättningar i korthet

• SMF med färre än 250 anställda och högst 50 miljoner € i omsättning eller 43 miljoner € i balansomslutning
• På marknaden sedan minst två år
• Minst en heltidsanställning med socialförsäkringsplikt
• Har ännu inte deltagit i INQA-Coaching
• Även fria yrken och ideella företag är stödberättigade

Alla detaljer: INQA-Coaching: förutsättningar och genomförande.

Hur du hittar rätt ämne

1. Samla de största belastningarna i arbetsvardagen tillsammans med företagsledningen och två, tre medarbetare.
2. Kontrollera vilka av dessa som hänger samman med digitalisering eller ny arbetsorganisation.
3. Välj ett ämne som kan ge synliga resultat inom sju månader.
4. Formulera mål som teamet förstår – till exempel ”återkoppling inom en dag” i stället för ”processoptimering”.
5. Samordna med INQA-rådgivningsstället i den första rådgivningen.

Om bettersorted

bettersorted är ett AI-rådgivnings- och automationsföretag från Schwerin. Vi är en av BAFA registrerad rådgivare, auktoriserad INQA-coach och medgrundare av nätverket KI|werk MV; vår praktik kommer från socialt arbete, hantverk och medelstora företag. Våra lösningar körs på servrar i Tyskland, med insyn i arbetsflöden i stället för en black box.

Vanliga frågor

Vilka ämnen stöds inom INQA-Coaching?

Personalpolitiska och arbetsorganisatoriska förändringar i samband med den digitala transformationen – till exempel införande av AI, digitala processer, arbetsorganisation, kunskapssäkring och kompetensförsörjning.

Kan man få stöd för införandet av AI genom INQA-Coaching?

Ja, om det handlar om förändringar i arbete och organisation och de anställda involveras. Själva AI-programvaran finansieras inte.

Hur ofta kan ett företag använda INQA-Coaching?

Endast en gång. Företag som redan har deltagit i INQA-Coaching är inte berättigade till stöd igen.

Kan man arbeta med flera ämnen inom INQA-Coaching?

Ja, inom det enda subventionerade coachingen kan flera sammanhängande arbetspaket bearbetas – så länge ramen på upp till tolv rådgivningsdagar och sju månader hålls.

Status: oktober 2026. Det som är avgörande är enbart den vid varje tidpunkt gällande versionen av bidragsriktlinjen.