AI och teknik
AI-chattbot
En AI-chattbot är en skriftlig dialogassistent på en webbplats eller i en messenger, som besvarar återkommande frågor på naturligt språk.
Även kallad: Chatbot · Dialogassistent
Senast granskad den 16 september 2026
Vad betyder AI-chattbot egentligen?
Skillnaden mot äldre chattbotar är att svaret inte kommer från ett fast beslutsträd, utan formuleras fritt — i lämpliga fall med utgångspunkt i det egna innehållet, så att informationen passar företaget och inte blir allmän.
Avgränsning: Chattboten svarar, AI-agenten agerar. Den som vill skapa en bokning eller starta ett ärende behöver det andra.
Fördjupa dig
Relaterade begrepp
Ett samtal, 30 minuter, kostnadsfritt.
Ett samtal, 30 minuter, kostnadsfritt. Vi tittar på era processer och säger öppet om automatisering lönar sig.