KI & Technik
KI-Chatbot
Ein KI-Chatbot ist ein schriftlicher Dialogassistent auf einer Website oder im Messenger, der wiederkehrende Fragen in natürlicher Sprache beantwortet.
Auch bekannt als: Chatbot · Dialogassistent
Zuletzt geprüft am 16. September 2026
Was bedeutet KI-Chatbot genau?
Der Unterschied zu älteren Chatbots liegt darin, dass die Antwort nicht aus einem festen Entscheidungsbaum kommt, sondern frei formuliert wird — im sinnvollen Fall auf Basis der eigenen Inhalte, damit die Auskunft zum Unternehmen passt und nicht allgemein bleibt.
Abgrenzung: Der Chatbot antwortet, der KI-Agent handelt. Wer eine Buchung anlegen oder einen Vorgang starten will, braucht das zweite.
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Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei.
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