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Caso práctico · Oficios
Empresa eléctrica, 12 empleados
Situación inicial
Los clientes a menudo no lograban contactar con la empresa durante el día, porque el equipo estaba en obras. Las devoluciones de llamada se retrasaban días.
Procedimiento y solución
Un asistente telefónico con IA atiende las llamadas entrantes las 24 horas, registra de forma estructurada las consultas y los datos de contacto, y deriva de inmediato los casos urgentes.
Resultado
Ya no queda ninguna llamada sin atender. Ahora la oficina prioriza las devoluciones de llamada según la urgencia y no según el orden de entrada.
„«Ya no perdemos ninguna consulta solo porque en ese momento no había nadie al teléfono.""
Una conversación, 30 minutos, gratuita.
Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.