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Caso práctico · Municipios y administración
Oficina de atención ciudadana de un municipio, aprox. 15.000 habitantes
Situación inicial
Las preguntas frecuentes sobre horarios de atención, citas y formularios vinculaban al personal de recepción.
Procedimiento y solución
Un chatbot de IA conforme al RGPD en la web municipal responde a las preguntas estándar y, si es necesario, remite al departamento competente.
Resultado
El equipo de recepción se ocupa durante el día con más frecuencia de asuntos más complejos en lugar de preguntas repetitivas.
Una conversación, 30 minutos, gratuita.
Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.