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Fallbeispiel · Kommunen und Verwaltung
Bürgeramt einer Gemeinde, ca. 15.000 Einwohner
Ausgangslage
Häufig gestellte Fragen zu Öffnungszeiten, Terminen und Formularen banden Personal am Empfang.
Vorgehen & Lösung
Ein DSGVO-konformer KI-Chatbot auf der Gemeinde-Website beantwortet Standardfragen und verweist bei Bedarf an die zuständige Stelle.
Ergebnis
Das Empfangsteam kümmert sich tagsüber häufiger um komplexere Anliegen statt um Wiederholfragen.
Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei.
Ein Gespräch, 30 Minuten, kostenfrei. Wir sehen uns Ihre Abläufe an und sagen offen, ob sich Automatisierung lohnt.