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Étude de cas · Communes et administration
Bureau des citoyens d’une commune, env. 15 000 habitants
Situation initiale
Les questions fréquentes sur les horaires d’ouverture, les rendez-vous et les formulaires mobilisaient le personnel à l’accueil.
Approche et solution
Un chatbot IA conforme au RGPD sur le site web de la commune répond aux questions standard et oriente, si nécessaire, vers le service compétent.
Résultat
L’équipe d’accueil se consacre plus souvent, en journée, aux demandes plus complexes plutôt qu’aux questions répétitives.
Une conversation, 30 minutes, gratuite.
Un échange de 30 minutes, gratuit. Nous examinons vos processus et vous disons franchement si l’automatisation en vaut la peine.