Caso práctico · Educación
WINGS
Situación inicial
WINGS (Wismar International Graduation Services), el proveedor de estudios a distancia de la Universidad de Wismar, gestionaba manualmente la administración de solicitudes para la matrícula de estudiantes: la documentación se presentaba por correo postal o correo electrónico y se revisaba y registraba a mano, con el correspondiente esfuerzo administrativo y riesgo de errores en la transferencia.
Procedimiento y solución
Junto con ellos se desarrolló un asistente digital de solicitud de varios pasos que sustituye el procesamiento manual de documentos. Los datos de solicitud registrados se transfieren automáticamente a los sistemas internos mediante una exportación XML, de modo que todo el proceso se desarrolla de forma totalmente digital.
Resultado
La carga administrativa en la gestión de solicitudes se redujo notablemente, los errores manuales de transferencia desaparecieron gracias a la generación automatizada de XML, y hoy todo el proceso se desarrolla de forma totalmente digital, incluida una mejor experiencia para los solicitantes.
Nuestra contribución concreta
Análisis de procesos de negocio
Análisis de la gestión de solicitudes existente, basada en papel.
Diseño de procesos y consultoría
Conceptualización del flujo digital de solicitud como asistente de varios pasos.
Arquitectura de interfaces
Conexión con los sistemas internos mediante exportación XML automatizada.
Protección de datos y cumplimiento
Consideración de los requisitos de protección de datos en todo el diseño del proceso.
„La colaboración en el proyecto con Muhamed es muy fructífera, ya que se familiariza con las necesidades del cliente, identifica rápidamente los requisitos clave y aporta de forma proactiva propuestas de mejora."
— Thomas Jonitz, WINGS
Una conversación, 30 minutos, gratuita.
Una conversación, 30 minutos, gratuita. Revisamos sus procesos y le decimos con franqueza si la automatización merece la pena.