Étude de cas · Secteur des services
easy Parken
Situation initiale
Les demandes des clients concernant les horaires de stationnement, les tarifs et le processus de réservation passaient par téléphone via les collaborateurs et mobilisaient des capacités nécessaires à l’exploitation des parkings.
Approche et solution
Mise en place d’un assistant téléphonique IA qui prend en charge les demandes entrantes des clients, les accompagne tout au long du processus de commande et répond aux questions liées au stationnement — par exemple sur les horaires et les tarifs. En complément, conseil individuel sur différents modèles d’IA, adapté aux besoins concrets de easy Parken.
Résultat
easy Parken utilise un assistant téléphonique IA qui prend en charge les demandes des clients, les accompagne tout au long du processus de réservation et répond aux questions sur les horaires de stationnement et les tarifs. Le conseil IA personnalisé a aidé l’entreprise à sélectionner les modèles d’IA adaptés à ses besoins.
Notre contribution concrète
Conseil individuel en IA
Sélection de modèles d’IA adaptés, sur mesure pour les besoins de easy Parken.
Conception de l’assistant téléphonique IA
Représentation des demandes clients typiques (processus de réservation, horaires de stationnement, tarifs) dans l’assistant.
Mise en place technique
Configuration de l’assistant téléphonique pour l’exploitation courante.
„Conseil personnalisé sur différents modèles d’IA, adapté aux besoins respectifs."
— Matthias Herter, easy Parken
Une conversation, 30 minutes, gratuite.
Un échange de 30 minutes, gratuit. Nous examinons vos processus et vous disons franchement si l’automatisation en vaut la peine.